Aliados reales de las Agencias de Viajes | Meliá Pro

Dentro de la serie de entrevistas – Aliados reales de las Agencias de Viajes –  hoy entrevistamos a Meliá Pro, el área B2B de Meliá Hotels International que lleva más de una década aportando valor y herramientas de venta a los agentes de viajes de todo el mundo y en especial de España.

En esta entrevista  hablamos con Patricia Ladero, B2B Sales Development Sales Executive en Meliá Hotels International, que nos habla entre otras muchas cosas de: Plataforma exclusiva para profesionales del turismo, activa desde hace más de 10 años | Descuentos de hasta un 20 % para agentes en estancias personales | Acumulación de puntos MeliáRewards en reservas individuales y de grupo Tarifa neta para profesionales, sin sorpresas |Herramienta Click & Group: reserva online de 10 a 30 habitaciones con disponibilidad y confirmación en tiempo real | Formación constante, webinars, materiales útiles y soporte personalizado Gestión simplificada de comisiones y pagos, más nuevas aperturas y experiencias diferenciadoras como Destination Inclusive®

Buenos días Patricia ¿Qué es Meliá PRO y cómo nació?

Meliá PRO es nuestra plataforma de reservas B2B pensada exclusivamente para profesionales del turismo. Nació en 2014 como respuesta a la transformación digital del sector y la necesidad de ofrecer una herramienta ágil, intuitiva y adaptada a las nuevas formas de interacción entre agencias y proveedores.

Este año celebramos el 10º aniversario de Meliá PRO, y lo hacemos a lo grande: regalamos 1 millón de puntos cada mes a los agentes que más reserven en todo el mundo. Cada mes tendrá un enfoque distinto: por ejemplo, septiembre está dedicado a los agentes que más reservas hagan en hoteles urbanos, y octubre premiará a quienes más nuevas reservas hagan el resto de 2025.

Actualmente, contamos con más de 100.000 agencias registradas en todo el mundo, lo que demuestra la confianza y el alcance global de nuestra plataforma.

¿Cómo puede una agencia darse de alta en Meliá PRO?

El proceso es muy sencillo. No es necesario tener número IATA, y todas las agencias de viajes son bienvenidas. Solo hay que completar un formulario básico en www.meliapro.com.

Si al registrarse existe alguna incidencia, es probable que la agencia ya esté dada de alta. En ese caso, pueden escribirnos directamente a meliapro@melia.com y lo solucionamos rápidamente.

¿Qué ventajas ofrece Meliá PRO a los agentes de viajes?

Muchas. Para empezar, ofrecemos una tarifa exclusiva para agentes con hasta un 20% de descuento garantizado en reservas personales (hasta 2 habitaciones). Además, cada reserva —individual o de grupos/eventos— genera puntos MeliáRewards que pueden canjearse por estancias, además de acceso a más de 150 Partners y 1.500 alternativas de uso de los puntos.

Además, disponemos de la tecnología de HotelPaycom, un sistema que permite el pago automático de comisiones directamente en la cuenta bancaria de la agencia tras la salida del cliente, ofreciendo diversas alternativas de pago: tarjeta de crédito (cliente o agencia), transferencia o bono/crédito.

Si se elige pago de tarjeta de la agencia o transferencia, se obtiene la comisión al instante pagando solo el precio neto.

¿Qué es MeliáRewards y cómo se integra con Meliá PRO?

MeliáRewards es nuestro programa de fidelización y está totalmente integrado con el segmento B2B. Los agentes de viajes tienen beneficios adicionales, como la tarifa agente y la acumulación de puntos por reservas individuales o de grupos/eventos realizados a través de Meliá PRO, como base de su actividad profesional.

La gestión es automática, vinculando la cuenta del agente con su perfil de agencia.

¿Qué novedades ofrece Meliá PRO este año para facilitar el trabajo de los agentes de viajes?
Una de las grandes novedades que hemos incorporado es Meliá PRO Click & Group, una herramienta que permite a los agentes reservar entre 10 y 30 habitaciones directamente online, con disponibilidad en tiempo real, tarifas netas dinámicas y confirmación en menos de dos pasos.

Además, cada grupo confirmado genera puntos MeliáRewards, lo que convierte esta funcionalidad en una solución ágil, rentable y muy competitiva para nuestros agentes.

¿Cómo se relaciona Meliá con los agentes en redes sociales?

Queremos estar cerca de nuestros agentes, por eso hemos creado comunidades activas en LinkedIn y Facebook, además de un grupo exclusivo de WhatsApp.

En estos espacios compartimos:

• Detalles de nuestro porfolio hotelero, así como nuevas aperturas

• Ofertas personalizadas de Meliá PRO.

• Formaciones a través de Meliá PRO Travel Labs.

• Experiencias reales de agentes.

•Contenido sugerido por los propios profesionales.

Si quieres unirte y seguirnos en los canales de Instagram, Facebook y LinkedIn y para la comunidad de WhatsApp, solo tienes que escribirnos a sales.development@melia.com.

¿Qué ventajas tiene para un agente formar parte de las comunidades digitales de Meliá?

Formar parte de nuestras comunidades digitales es una oportunidad clave para estar siempre actualizado. Compartimos de forma directa nuestras ofertas exclusivas, además de Live Webinars diseñados específicamente para agentes de viajes y la información más actualizada sobre nuestros hoteles.

En las sesiones de Live Webinars presentamos nuestras nuevas aperturas y recordamos los destinos más exclusivos, enseñando cómo es el hotel, cómo venderlo y qué destacar del entorno. Es una forma práctica y visual de conocer el producto Meliá desde dentro.

Además, los agentes pueden acceder a experiencias reales de otros compañeros, leer comentarios inmediatos sobre hoteles y destinos, y compartir sus propias vivencias.

Todo esto, acompañado por el equipo de Meliá, que está presente para resolver dudas, escuchar sugerencias y construir juntos una red profesional sólida y activa.

¿Qué novedades trae Meliá PRO Travel Labs?

Meliá PRO Travel Labs evoluciona hacia un formato más interactivo: sesiones digitales en directo, como un fam trip virtual, donde los agentes pueden:

• Conectar con hoteles y destinos.

• Contactar directamente equipos de ventas.

• Acceder a contenido exclusivo.

• Participar en sorteos de estancias.

Queremos que los agentes vivan el producto Meliá desde dentro, aunque sea a través de la pantalla.

¿Y si una agencia quiere formación o asesoramiento personalizado?

Nuestro equipo de Sales Development está disponible para ofrecer:

• Trainings virtuales sobre Meliá y Meliá PRO.

• Asesoramiento personalizado.

• Acceso a nuestras comunidades digitales.

Solo tienen que escribirnos a sales.development@melia.com.

¿Qué ofrece Meliá PRO Meeting & Events para agencias multisegmento?

Para agencias que gestionan grupos (más de 10 habitaciones) o eventos, Meliá PRO ofrece una herramienta de RFP online que permite:

• Seleccionar salas y necesidades específicas.

• Recibir sugerencias de hoteles compatibles.

• Enviar solicitudes directamente al equipo de grupos.

Además, las reservas realizadas por esta vía generan el doble de puntos que otros canales.

Novedades y aperturas de Meliá Hotels International en 2025

2025 esta siendo un año clave para Meliá Hotels International, con 15 nuevas aperturas en el segmento de lujo en destinos estratégicos de Europa, Asia y América

Entre las más destacadas:

• ME Málaga y ME Marbella: dos nuevas apuestas urbanas en España que refuerzan nuestra presencia en el segmento lifestyle.

• ZEL Costa Brava: expansión de la marca creada junto a Rafa Nadal, con un enfoque mediterráneo y activo.

• Paradisus by Meliá Fuerteventura: renovación del actual Meliá Fuerteventura, con el concepto Destination Inclusive.

• ME Lisboa: en pleno corazón de la capital portuguesa, con diseño vanguardista y espacios para eventos.

• Paradisus by Meliá Bali y expansión en Pattaya (Tailandia): refuerzo de nuestra presencia en Asia.

Con estas aperturas, Meliá reafirma su apuesta por el segmento premium y luxury, ofreciendo experiencias únicas y personalizadas para los viajeros más exigentes.

¿Qué destinos emergentes está impulsando Meliá y por qué pueden ser una oportunidad para los agentes?

Uno de los destinos que estamos impulsando con fuerza desde Meliá PRO es Albania. Es un país que está ganando protagonismo por sus playas espectaculares, su autenticidad y su excelente relación calidad-precio. Ya contamos con varios hoteles abiertos y nuevas aperturas previstas, lo que lo convierte en una oportunidad muy atractiva para los agentes que buscan propuestas diferentes para sus clientes.

¿Qué tipo de experiencias diferenciadoras ofrece Meliá en sus hoteles de lujo?

En nuestros hoteles Paradisus by Meliá, ofrecemos el concepto Destination Inclusive®, que incluye experiencias locales fuera del hotel como parte de la estancia: visitas culturales, actividades gastronómicas o excursiones exclusivas.

Actualmente lo aplicamos en destinos como Cancún, Punta Cana, Playa del Carmen, Los Cabos, Gran Canaria, Lanzarote y lo estamos expandiendo a nuevas aperturas como Paradisus by Meliá Fuerteventura y Paradisus by Meliá Bali. Es una forma de ofrecer lujo con valor añadido, ideal para agentes que buscan propuestas únicas para sus clientes.

¿Cuál es el destino de ensueño que recomendaríais para una luna de miel o viaje especial?

Recomendamos Tanzania como un destino único para una luna de miel o viaje soñado. Desde Meliá PRO ofrecemos un circuito personalizado para agentes que incluye vuelos, traslados, safaris y experiencias exclusivas, con todos los beneficios de la plataforma. Además, contamos con cuatro hoteles en el país, ideales para combinar aventura, lujo y naturaleza.

Para más información o reservas, contacta con tu account manager o escribe a sales.development@melia.com.

¿Qué hotel recomendaríais para unas vacaciones en familia?

Sin duda, Meliá Villaitana es una excelente opción. Imagina un pueblecito levantino que ofrece una variedad de actividades para todas las edades desde kids club, golf, pistas de tenis y pádel, campos de futbol, YHI Spa, seis piscinas y una gran variedad de bares y restaurantes.

¿Y para una escapada adults only?

Recomendamos Hotel de Mar, A Gran Meliá o Paradisus by Meliá Salinas Lanzarote, dos hoteles que combinan lujo, tranquilidad y experiencias exclusivas solo para adultos. Son ideales para escapadas románticas, wellness o celebraciones especiales, y están disponibles con todos los beneficios de Meliá PRO.

¿Qué hotel recomendaríais para una experiencia cultural en Europa?

Maison Colbert, The Meliá Collection (París) es una joya para los amantes del arte y la historia. Ubicado frente a Notre-Dame, el hotel rinde homenaje al pintor Sorolla, con detalles artísticos en cada rincón. Es perfecto para clientes que buscan una estancia con alma y cultura.

¿Qué hotel recomendaríais para una experiencia de lujo exclusiva?

Hotel de Mar a Gran Meliá ofrece elegancia mediterránea en Mallorca, con acceso directo al mar y el exclusivo Riva Lounge, donde se puede embarcar en yates privados desde el hotel. Por su parte, Gran Meliá Iguazú brinda lujo inmerso en la naturaleza, con vistas privilegiadas a las cataratas y una atmósfera de serenidad única. Dos destinos, dos formas de vivir el lujo.

¿Qué hotel recomendarías para clientes amantes del golf que buscan exclusividad y tranquilidad?

Hacienda del Conde, a Meliá Collection es ideal: ubicado en Tenerife, junto al campo de golf Buenavista diseñado por Seve Ballesteros, ofrece una experiencia de golf premium en un entorno natural impresionante, solo para adultos, con el encanto de una hacienda canaria y servicios de lujo.

¿Qué hotel recomendarías para clientes que buscan una experiencia wellness completa?

Meliá Punta Cana Beach – Wellness Inclusive Adults Only es ideal: diseñado para el bienestar integral, ofrece programas de salud física y mental, cocina saludable, actividades como yoga y meditación, y un entorno paradisíaco frente al mar en República Dominicana. Una experiencia transformadora para cuerpo y mente.

¿Qué hotel recomendarías para una escapada de nieve con estilo y comodidad?

Para los amantes de la nieve, Meliá Sol y Nieve y Meliá Sierra Nevada en Granada ofrecen acceso directo a pistas, spa y ambiente familiar o de pareja. Y en el Pirineo catalán, Hotel Vielha D’Aran Affiliated by Meliá combina esquí con naturaleza y relax, ideal para explorar el Valle de Arán. Tres opciones perfectas para disfrutar del invierno con confort y calidad.

Como pregunta final, ¿Qué consejo daríais a los agentes que quieren aprovechar al máximo Meliá PRO en esta nueva temporada?

Os animamos a formar parte activa de nuestras comunidades digitales, explorar las nuevas herramientas como Meliá PRO Click & Group, y aprovechar las formaciones de Meliá PRO Travel Labs. Este es el momento perfecto para crecer juntos y ofrecer a los clientes experiencias memorables con el respaldo de Meliá.