![\"\"](\"https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/redacci\u00f3n-soloagentes01-300x118.png\")
<\/p>\n<\/p>\n
Hoy he hablado con un amigo que trabaja en un edificio contiguo al nuestro y me ha dejado realmente preocupado.<\/p>\n
Me cuenta que se ha propagado un virus por las instalaciones de su oficina y que ataca de forma indiscriminada a todo el personal.<\/p>\n
El nombre cient\u00edfico del virus es \u201cingenitae nobilitatis communicatio\u201d y es conocido m\u00e1s popularmente como \u201cel mal de la comunicaci\u00f3n endog\u00e1mica<\/strong>\u201d.<\/p>\n El virus tiene paralizada (de nuevo) a toda la empresa. Pero lo m\u00e1s curioso es que en vez de prescribirles que se queden en casa<\/strong>, les han recomendado que salgan a la calle y que se relacionen<\/strong> con el mayor n\u00famero de gente posible.<\/p>\n Al parecer es altamente contagioso. Le he pedido que me cuente lo que sepa acerca de la enfermedad, as\u00ed podremos averiguar si alguien de nuestra empresa presenta los s\u00edntomas y podremos atajarlo a tiempo.<\/p>\n <\/p>\n Emails pasados entre personas que est\u00e1n a menos de 2 metros de distancia, con copia a sus responsables de departamento, para ver quien remite una nota de prensa a los clientes<\/strong>.<\/p>\n El resultado<\/strong> fue que 16 personas de 6 departamentos distintos entraron en bucle, y se enviaron un total de 4.096 emails<\/strong>, todos ellos dentro de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n Al final nadie remiti\u00f3<\/strong> copia de la nota de prensa a los clientes.<\/p>\n <\/p>\n Tras diversos episodios similares al anteriormente mencionado, los directivos de la empresa cogieron las riendas del asunto.<\/p>\n Informaron por email<\/strong> a cada uno de los 600 empleados<\/strong> de cual era la situaci\u00f3n, abriendo una cuenta de email para sugerencias en RRHH y organizando reuniones departamentales para poder aportar unas conclusiones iniciales.<\/p>\n Esto se tradujo en un comit\u00e9 de direcci\u00f3n extraordinario<\/strong> y un memor\u00e1ndum de 100 p\u00e1ginas de obligada lectura<\/strong> para cada empleado.<\/p>\n El resultado fue que 600 personas (incluido el personal de seguridad) invirtieron unas 5.800 horas<\/strong> laborables en debatir y leer las conclusiones previas publicadas.<\/p>\n A\u00fan no est\u00e1 redactado el documento definitivo<\/strong>. Ya que a RRHH llegaron 489 emails de sugerencias que hay que filtrar, consensuar e incorporar al estudio.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n En esta fase de la epidemia, la cepa del virus mut\u00f3 en diversas versiones<\/strong>, algunas de ellas fueron:<\/p>\n Administraci\u00f3n<\/strong> remit\u00eda 6 emails por servicio al departamento de producci\u00f3n con indicaciones de c\u00f3mo ser\u00eda mejor que cerrasen los expedientes. (se congel\u00f3 la facturaci\u00f3n<\/strong> de la empresa hasta definir y unificar en un solo proceso toda la gesti\u00f3n operativa).<\/p>\n Producci\u00f3n<\/strong> exig\u00eda a comercial una reuni\u00f3n semanal, que finalmente se convirti\u00f3 en diaria, para definir un coste y condiciones unificado a todas las ofertas que se presentasen. (Durante 90 d\u00edas no se present\u00f3 ninguna oferta<\/strong> esperando la decisi\u00f3n y se suspendieron las visitas a nuevos clientes).<\/p>\n Tras 20 d\u00edas laborables completos<\/strong> invertidos en auto-argumentarse, tambi\u00e9n las 11 personas del departamento de marketing se sumieron en una profunda depresi\u00f3n.<\/p>\n El motivo<\/strong> fue el discernir si era mejor enviar las promociones a sus clientes semanal o mensualmente. (Nadie le pregunt\u00f3 a ning\u00fan cliente<\/strong> ni investig\u00f3 como lo hac\u00edan sus competidores).<\/p>\n <\/p>\n Todos los departamentos, con sus jefes a la cabeza, estaban convencidos de que hab\u00eda una conspiraci\u00f3n<\/strong> judeo mas\u00f3nica contra ellos dentro de la empresa.<\/p>\n Como ejemplo, me contaba que entr\u00f3 un nuevo trabajador al departamento de calidad y cuando pregunt\u00f3 qui\u00e9n era la competencia<\/strong>, dijo que eran los de RRHH, que se lo ten\u00edan muy cre\u00eddo. (Se dej\u00f3 de investigar<\/strong> que hac\u00edan el resto de empresas del sector y de aportar mejoras a la calidad del servicio).<\/p>\n <\/p>\n Despu\u00e9s de la conversaci\u00f3n con mi amigo, he llegado a la conclusi\u00f3n de que nosotros tambi\u00e9n hemos cogido el virus.<\/p>\n Adem\u00e1s, si me pongo a pensar, posiblemente la infecci\u00f3n alcanza a casi todas las empresas que conozco en mayor o menor medida.<\/p>\n Invertimos el tiempo de forma endog\u00e1mica. Consumiendo la mayor parte de nuestro esfuerzo en comunicaciones intraempresa<\/strong> que no aportan valor al negocio.<\/p>\n Si nuestra productividad est\u00e1 en gestionar a clientes y proveedores, \u00bfQu\u00e9 hacemos invirtiendo casi todos nuestros recursos<\/strong> en interactuaciones internas?<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Cada comprimido contiene:<\/strong> sentido com\u00fan, escucha activa, eficacia y eficiencia.<\/p>\n Administrar<\/strong> dosis diarias de informaci\u00f3n sobre los requerimientos que demandan los clientes, provocando una escucha activa en la empresa, que genere respuestas adecuadas a quien realmente importa que es el cliente<\/strong>.<\/p>\n La dosis debe ser igual<\/strong> para todos los departamentos: ventas, compras, gesti\u00f3n\u2026<\/p>\n En las reuniones interdepartamentales, a\u00f1adir a discreci\u00f3n informaci\u00f3n<\/strong> recibida directamente de clientes y proveedores, basando los encuentros en alcanzar la forma m\u00e1s eficaz de obtener los resultados que estos precisan.<\/p>\n Abstenerse<\/strong> durante la jornada laboral de generar actividades y actitudes personalistas que no contribuyan al bien mayor de la organizaci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n La dosis de tratamiento<\/strong> depender\u00e1 de la variedad y severidad de la enfermedad y de la respuesta individual del paciente.<\/p>\n En aquellos departamentos cuya labor sea de car\u00e1cter interno, se deber\u00e1 incluir en el tratamiento un complemento adicional<\/strong> (10 mg de realidad del mercado<\/strong>).<\/p>\n Conservaci\u00f3n del medicamento<\/strong>: Mantenerlo en lugar seguro, lejos del alcance de la competencia.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Ahora que el Covid parece habernos dejado tranquilos, vuelvo a resurgir una nueva cepa de otras enfermedades persistentes que parecen nunca acabar. 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![\"\"](\"https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/endogamia-comunicativa-1024x512.jpg\")
<\/p>\nFase 1.- Incontinencia redactiva<\/h2>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/reunion02-1024x512.jpg\")
<\/p>\nFase 2.- Reunionitis Aguda<\/h2>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/lucha-en-la-oficina-1024x512.jpg\")
<\/p>\nFase 3.- Mutaci\u00f3n del Virus<\/h2>\n
<\/h2>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/lucha-interdepartamental-1024x512.jpg\")
<\/p>\nFase 4.-Auto-Competencia<\/h2>\n
Conclusi\u00f3n<\/h2>\n
\u201cPara frenar el virus, han puesto en marcha un ant\u00eddoto experimental y me gustar\u00eda saber si pens\u00e1is que puede funcionar\u201d<\/h3>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/posologia02-1024x512.jpg\")
<\/p>\nPosolog\u00eda y Uso<\/h2>\n
No requiere medidas de control interno para nadie de la organizaci\u00f3n.<\/h3>\n