{"id":187,"date":"2019-05-16T07:29:50","date_gmt":"2019-05-16T05:29:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/?p=187"},"modified":"2026-04-02T16:19:17","modified_gmt":"2026-04-02T14:19:17","slug":"donde-centra-la-atencion-el-cliente-al-mirar-la-web-de-tu-agencia-de-viajes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/donde-centra-la-atencion-el-cliente-al-mirar-la-web-de-tu-agencia-de-viajes\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 Buscan los Clientes en la Web de una Agencia de Viajes?"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-33459\" src=\"https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/redacci\u00f3n-soloagentes01-300x118.png\" alt=\"\" width=\"168\" height=\"66\" srcset=\"https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/redacci\u00f3n-soloagentes01-300x118.png 300w, https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/redacci\u00f3n-soloagentes01-610x241.png 610w, https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/redacci\u00f3n-soloagentes01.png 649w\" sizes=\"auto, (max-width: 168px) 100vw, 168px\" \/><\/p>\n<h4><strong>Los programas de Heat Map o Mapa de calor, nos permiten conocer en detalle qu\u00e9 le interesa realmente a nuestros clientes, cuando navegan por la web de nuestra agencia de viajes.<\/strong><\/h4>\n<hr \/>\n<p><span style=\"font-size: medium;\"><br \/>\nSi nos preguntamos qu\u00e9 destinos son los que actualmente, m\u00e1s interesan a nuestros clientes cuando entran en nuestra agencia, sin duda tendremos una idea clara del qu\u00e9 y del c\u00f3mo lo quieren.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: medium;\">Seguramente ajustaremos nuestras acciones y adaptaremos los conocimientos del equipo, para dar una respuesta que cubra esas necesidades.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: medium;\">Pero \u00bfqu\u00e9 pasa cuando un cliente entra en nuestra web?. \u00bfCon qu\u00e9 informaci\u00f3n trabajamos para realizar esos mismos ajustes y as\u00ed incrementar nuestras oportunidades de venta?.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: medium;\">Para ello, os recomendamos disponer de un programa de Heat Map o Mapa de Calor, el cu\u00e1l nos permitir\u00e1 conocer, c\u00f3mo se comporta un cliente cuando entra en la web de nuestra agencia de viajes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: medium;\">Algunos de los usos m\u00e1s relevantes que podemos darle son los siguientes:<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: medium;\">1.- Detectar fallos de dise\u00f1o y zonas calientes:\u00a0<\/span><span style=\"font-family: Lora; font-style: normal; font-weight: 400; font-size: medium;\">Los mapas de calor nos servir\u00e1n para identificar d\u00f3nde pasa m\u00e1s tiempo el rat\u00f3n o d\u00f3nde los usuarios no pasan ni el cursor. Esto nos servir\u00e1 para identificar los mejores \u201clugares\u201d de nuestra web, para situar los elementos de conversi\u00f3n de la p\u00e1gina\u00a0<\/span><span style=\"font-family: Lora; font-style: normal; font-weight: 400; font-size: medium;\">(formulario de contacto, suscripci\u00f3n a nuestro Newsletter, bot\u00f3n de WhatsApp\u2026).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: medium;\">2.- Optimizar los procesos de venta dentro del Ecommerce (utilizar los espacios m\u00e1s \u201ccalientes\u201d para los productos que m\u00e1s nos interesan).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: medium;\">3.- Conocer la efectividad de los botones que se encarguen de la captaci\u00f3n de Leads.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: medium;\">4.- Averiguar si los usuarios est\u00e1n interesados en la informaci\u00f3n que les estamos ofreciendo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: medium;\">5.- Conocer en qu\u00e9 momento los usuarios abandonan nuestra p\u00e1gina web.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: medium;\">Y muchas otras cosas m\u00e1s, que nos permitir\u00e1n optimizar el tiempo y dinero que empleamos en mantener la parte online de nuestra agencia.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: medium;\">Existen multitud de programas en el mercado que nos permiten conocer qu\u00e9 hacen los clientes cuando entran a nuestra web, incluso podemos grabar el comportamiento de un cliente desde que entra hasta que sale de nuestro sitio web. Esta informaci\u00f3n, bien analizada, nos ahorrar\u00e1 much\u00edsimas horas de trabajo infructuoso y sin duda incrementar\u00e1 nuestras ventas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: medium;\">Os recomendamos dar un vistazo a los programas m\u00e1s populares actualmente y que valor\u00e9is la posibilidad de implementarlos en vuestra web: <a href=\"https:\/\/www.hotjar.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Hotjar<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.crazyegg.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Crazy Egg<\/a>, <a href=\"https:\/\/metrica.yandex.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Yandex Metrika<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.inspectlet.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Inspectlet<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.luckyorange.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Lucky Orange<\/a> y <a href=\"https:\/\/www.clicktale.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Clicktale<\/a>&#8230; Maximiza tus resultados ahora. \ud83d\ude42<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-29730 size-full\" src=\"https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/hertz-hot-map-1.png\" alt=\"\" width=\"912\" height=\"921\" srcset=\"https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/hertz-hot-map-1.png 912w, https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/hertz-hot-map-1-150x150.png 150w, https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/hertz-hot-map-1-297x300.png 297w, https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/hertz-hot-map-1-768x776.png 768w, https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/hertz-hot-map-1-610x616.png 610w\" sizes=\"auto, (max-width: 912px) 100vw, 912px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: medium;\"><strong>El mapa de calor representa de forma gr\u00e1fica, por colores, las \u00e1reas de mayor actividad de un usuario, al interactuar con la web.<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: medium;\"><br \/>\nLos programas de Heat Map, pueden medir 3 rangos distintos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: medium;\"><strong>Calor de clicks:<\/strong> Representan las \u00e1reas de una web en las que m\u00e1s hacen click los usuarios.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: medium;\"><strong>Calor de actividad del rat\u00f3n:<\/strong> Muestran el comportamiento del cursor de los usuarios.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: medium;\"><strong>Calor de scroll:<\/strong> Estos mapas representan hasta d\u00f3nde llegan los usuarios en una web haciendo scroll.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Los tonos van del verde al rojo, siendo el verde el \u00e1rea m\u00e1s fr\u00eda y el rojo el \u00e1rea de mayor actividad. Las \u00e1reas sin color, no tienen actividad.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-29736 size-large\" src=\"https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Fald\u00f3n-Hot-Map-1024x799.png\" alt=\"\" width=\"740\" height=\"577\" srcset=\"https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Fald\u00f3n-Hot-Map-1024x799.png 1024w, https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Fald\u00f3n-Hot-Map-300x234.png 300w, https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Fald\u00f3n-Hot-Map-768x599.png 768w, https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Fald\u00f3n-Hot-Map-610x476.png 610w, https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Fald\u00f3n-Hot-Map-1080x842.png 1080w, https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Fald\u00f3n-Hot-Map.png 1332w\" sizes=\"auto, (max-width: 740px) 100vw, 740px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los programas de Heat Map o Mapa de calor, nos permiten conocer en detalle qu\u00e9 le interesa realmente a nuestros clientes, cuando navegan por la web de nuestra agencia de viajes. 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