{"id":31477,"date":"2020-01-26T13:48:25","date_gmt":"2020-01-26T12:48:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/?p=31477"},"modified":"2026-04-02T16:18:58","modified_gmt":"2026-04-02T14:18:58","slug":"primero-tus-colaboradores-despues-tus-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/primero-tus-colaboradores-despues-tus-clientes\/","title":{"rendered":"Primero tus colaboradores, despu\u00e9s tus clientes"},"content":{"rendered":"\r\n

\"\"<\/p>\r\n

El producto que vendemos en cualquier agencia de viajes, es clavadito en un 90% al que ofrece nuestra competencia. \u00bfEntonces, qu\u00e9 nos diferencia?<\/strong><\/h4>\r\n
\r\n


Que el salario NOS LO PAGA el cliente, es una realidad. Pero que el cliente tiene que ser la m\u00e1xima prioridad para la organizaci\u00f3n, ya no lo es tanto.<\/span><\/p>\r\n

Si a\u00fan somos de los que pensamos que un repostero vende tartas, nos espera una \u201cdulce\u201d muerte empresarial.<\/span><\/p>\r\n

El cliente paga por la experiencia, no por el producto que le suministramos. Da igual que fabriquemos tornillos o que nos dediquemos a la ingenier\u00eda financiera.<\/span><\/p>\r\n

Te voy a desvelar un secreto: \u201cNuestro producto es clavadito al 90% de lo que ofrece la competencia\u201d.<\/strong><\/span><\/p>\r\n

\u00bfEntonces que nos diferencia del resto?: Las personas que participan en el proceso.
Da v\u00e9rtigo, \u00bfverdad?. >>Nuestra empresa est\u00e1 en manos de nuestros colaboradores.<<<\/strong><\/span><\/p>\r\n

Son ellos los que tienen el poder, para hacer triunfar a la Agencia de Viajes o para que esta caiga de bruces.<\/span><\/p>\r\n

Pues esa es la realidad. Por mucho que intentemos mitificar, que las empresas son un ente con vida propia y que son ajenas al ir y venir de quien trabaja en ellas.<\/span><\/p>\r\n

Seguro que a todos nos vienen a la cabeza expresiones como:>>Los clientes llevan confiando en mi Agencia m\u00e1s de 20 a\u00f1os.<<<\/strong>Ciertamente nos deber\u00eda dar ventaja, sobre un competidor que acaba de crear la suya propia.\u00bfPero crees que necesitar\u00e1 otros 20 a\u00f1os para igualar la calidad y el precio del producto que ofrecemos?.<\/span><\/p>\r\n

>>Nosotros sabemos qu\u00e9 necesita el cliente<<<\/strong> \u00bfRealmente aprovechamos en el d\u00eda a d\u00eda, la informaci\u00f3n que aporta nuestra experiencia de venta, o m\u00e1s bien actuamos, con casi los mismos criterios que aquellos que acaban de empezar?.: Precio, Costos, Dimensi\u00f3n del mercado\u2026Es cierto que nuestra longevidad en el mercado y la experiencia aportan cierta ventaja empresarial, pero sin duda, no ser\u00e1n lo \u00fanico decisorio.\u00a0<\/span><\/p>\r\n

>>Nadie es imprescindible, si uno se marcha, otro vendr\u00e1.<<\u00a0<\/strong>Si reemplazar a cualquiera de nuestra organizaci\u00f3n, no significa una merma en nuestra competitividad, o nos sobra ese puesto de trabajo, o realmente ten\u00edamos infrautilizado ese recurso (l\u00e9ase colaborador).<\/span><\/p>\r\n

Nuestro equipo es sin lugar a dudas, lo que marcar\u00e1 la diferencia. \u00bfY qu\u00e9 estamos haciendo por mantenerlo?\u00a0<\/span><\/p>\r\n

>>Le pagamos un sueldo<<\u00a0<\/strong>Me viene a la cabeza, la expresi\u00f3n de un antiguo Presidente del Congreso y que viene ni que \u201cTrillada\u201d: \u00a1 Manda \u2026!\u00a0<\/span><\/p>\r\n

\u00bfNo crees que deber\u00edamos invertir algo m\u00e1s en el equipo?.En mantenerlos y en que crezcan\u00a0profesionalmente dentro de nuestra Agencia de Viajes?.<\/span><\/p>\r\n

No pedimos que lo hagas por ellos (o si). Hazlo por la Organizaci\u00f3n.<\/span><\/p>\r\n

\u00bfCrees que los recursos utilizados para este tipo de asuntos son un gasto o una inversi\u00f3n? >> \u00bfY si despu\u00e9s se van a la competencia?<<\u00a0<\/strong><\/span>\u00bfY si despu\u00e9s de invertir su tiempo el colaborador, la Agencia lo despide?.<\/span><\/p>\r\n

No pensemos, ni dejemos que piensen, en qu\u00e9 pasar\u00e1 cuando se vayan, sino en lo que podemos conseguir juntos mientras est\u00e9n en la casa.<\/span><\/p>\r\n

El futuro de nuestra agencia vendr\u00e1 marcado por lo que hagamos hoy.<\/span><\/p>\r\n

La Agencia no son las paredes y m\u00e1quinas del edificio, son las personas que la ponen a diario en marcha.\u00a0<\/span><\/p>\r\n

\u00bfC\u00f3mo deber\u00edamos actuar con nuestros colaboradores?. Nosotros \u00fanicamente podemos proponeros ciertas pautas, la decisi\u00f3n es tuya.

<\/strong><\/p>\r\n

Piensa en lo que es realmente importante para tu Agencia.<\/strong><\/p>\r\n

\"\"<\/p>\r\n

No dediques tu tiempo y recursos a controlar qui\u00e9n llega tarde 5 minutos.<\/span><\/p>\r\n

Preoc\u00fapate de qu\u00e9 hacen las 7 horas 55 minutos restantes.<\/span><\/p>\r\n

\u00bfQuieres absentistas presenciales o recursos productivos?


Crea un Indur\u00e1in Travel Tours<\/strong><\/span><\/p>\r\n

\"\"<\/p>\r\n

Establece objetivos a corto plazo para alcanzar el objetivo final.<\/span><\/p>\r\n

Convierte a tus colaboradores en ciclistas, que aspiren a ganar cada etapa y reconoce sus resultados y el esfuerzo realizado en cada una de las crono-escaladas.
<\/span><\/p>\r\n

 <\/p>\r\n

Si Quieres Lobos…<\/strong><\/span><\/p>\r\n

\"\"<\/p>\r\n

Una empresa no es una democracia, pero tampoco deber\u00eda ser una dictadura castrista.<\/span><\/p>\r\n

Si quieres lobos, no trates a tu equipo como a un reba\u00f1o de borregos.<\/span><\/p>\r\n

 <\/p>\r\n

El sentido de pertenencia se trabaja, no se impone<\/strong><\/p>\r\n

\"\"<\/p>\r\n

Si crees que eres el \u00fanico que vela por la rentabilidad de la Agencia, estas jodido.<\/span><\/p>\r\n

O la competencia te ha plagado de saboteadores tu empresa, o quiz\u00e1s no has sido capaz a\u00fan de involucrar lo suficiente a tu equipo.<\/span><\/p>\r\n

 <\/p>\r\n

Existe vida Post-Agencia<\/strong><\/p>\r\n

\"\"<\/p>\r\n

Si quieres un equipo motivado y centrado, no puedes despreocuparte de que les pasa cuando acaba la jornada laboral.<\/span><\/p>\r\n

Comprom\u00e9tete e inter\u00e9sate por lo que ocurre en sus vidas \u00abPost-Agencia\u00bb. Concilia.<\/span><\/p>\r\n

 <\/p>\r\n

Empodera a los miembros de tu equipo<\/strong><\/p>\r\n

\"\"<\/p>\r\n

Haz que cada uno se sienta importante del \u00e9xito y part\u00edcipe en la resoluci\u00f3n del problema.<\/span><\/p>\r\n

Si su aportaci\u00f3n no es relevante para ti, \u00bfpor qu\u00e9 deber\u00eda serlo para ellos?<\/span><\/p>\r\n

 <\/p>\r\n

Las palmaditas est\u00e1n muy bien, pero no se comen<\/strong><\/p>\r\n

\"\"<\/p>\r\n

Premia la innovaci\u00f3n. Para conseguir m\u00e1s ventas, para reducir costes de producci\u00f3n o para abrir nuevas l\u00edneas de negocio.<\/span><\/p>\r\n

Premiar significa compartir beneficios econ\u00f3micos, no pagar con palmaditas en la espalda.<\/span><\/p>\r\n

 <\/p>\r\n

Lo \u00fanico que no se puede clonar, es el talento humano<\/strong><\/p>\r\n

\"\"<\/p>\r\n

Ret\u00e9n el talento en tu Agencia, no cuando se quieran marchar, consigue que ni se lo planteen.<\/span><\/p>\r\n

Porque cuando alguien piensa en irse, lleva mucho tiempo dando bastante menos de lo que podr\u00eda aportar realmente.<\/span><\/p>\r\n

 <\/p>\r\n

Valora y agradece a los que te rodean<\/strong><\/p>\r\n

\"\"<\/p>\r\n

Haz crecer tu negocio, junto a tus colaboradores, no a cuenta de ellos. (Desde los tiempos del \u00faltimo fara\u00f3n, el segundo sistema ya no funciona.)<\/span><\/p>\r\n

Valorar no es un signo de debilidad, sino de madurez profesional.<\/span><\/h4>\r\n

 <\/p>\r\n

\"\"<\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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