![\"\"](\"https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/redacci\u00f3n-soloagentes01-300x118.png\")
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La informaci\u00f3n es la base en la que se sustenta cualquier acci\u00f3n acertada que podamos llevar a cabo en nuestra Agencia de Viajes.<\/span><\/p>\n S\u00f3lo con informaci\u00f3n, podremos trazar una estrategia s\u00f3lida para maximizar los resultados de nuestro esfuerzo y por ello, hoy m\u00e1s que nunca, necesitamos conocer qu\u00e9 requiere y c\u00f3mo podemos aportar el servicio m\u00e1s adecuado a cada cliente.<\/span><\/p>\n Indudablemente la informaci\u00f3n que proporciona la experiencia a un negocio, ha permitido a muchas agencias de viajes optimizar sus acciones y que estas fuesen mucho m\u00e1s efectivas y certeras que las de competidores reci\u00e9n llegados al sector.<\/span><\/p>\n Pero la actual situaci\u00f3n nos ha igualado a todos, ya que muchas de lo que hasta ahora eran certezas, se han convertido en inc\u00f3gnitas en relaci\u00f3n a las posibilidades y preferencias de los viajeros.<\/span><\/p>\n Por este motivo, hemos querido incluir dentro de las ideas energ\u00e9ticas que estamos proponi\u00e9ndoos en estos d\u00edas, una acci\u00f3n relacionada con la obtenci\u00f3n masiva de informaci\u00f3n de las preferencias y requerimientos actuales de nuestros posibles clientes.<\/span><\/p>\n Para seleccionar la mejor f\u00f3rmula a proponeros, hemos tenido diversos aspectos en cuenta:<\/span><\/p>\n 1.- Que permita obtener gran volumen de informaci\u00f3n de toda la cartera de clientes que nuestra Agencia de Viajes disponga.<\/span><\/p>\n 2.- Que no signifique un coste, el llevar a cabo esa captaci\u00f3n de informaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n 3.- Que la acci\u00f3n se pueda realizar de forma masiva, con el m\u00ednimo esfuerzo de recursos humanos y tiempo.<\/span><\/p>\n 4.- Que sea f\u00e1cil de implementar, sin que se precise de conocimientos t\u00e9cnicos adicionales.<\/span><\/p>\n Todas estas premisas se cumplen con la propuesta que hoy os traemos: La realizaci\u00f3n de Encuestas online a trav\u00e9s de Google.<\/span><\/p>\n Cualquiera de nosotros que disponga de una cuenta de gmail, puede llevar a cabo esta acci\u00f3n de una forma r\u00e1pida y eficaz y beneficiar a su negocio de toda la informaci\u00f3n que esta iniciativa nos puede aportar en estos momentos de incertidumbre.<\/span><\/p>\n Pero nuestra recomendaci\u00f3n, es que no nos quedemos \u00fanicamente con la informaci\u00f3n que arroja la encuesta.<\/span><\/p>\n Esta informaci\u00f3n no s\u00f3lo es fundamental para ofrecer servicios adaptados a los requerimientos de los clientes, tambi\u00e9n para negociar con los distintos proveedores unas mejores condiciones o un producto espec\u00edfico que nos aporte m\u00e1s rentabilidad y una diferenciaci\u00f3n con respecto a nuestros competidores.<\/span><\/p>\n En este art\u00edculo, os damos algunos TIPS que esperamos os sean de utilidad y os ayuden en la creaci\u00f3n de la acci\u00f3n y en maximizar sus resultados.<\/span><\/p>\n <\/p>\n Comparte la encuesta en Facebook pegando el enlace, puedes utilizar la imagen que se genera de la encuesta al incluir el link o crear una imagen ad hoc para que sea m\u00e1s visual.<\/span><\/p>\n <\/p>\n Al compartir la encuesta en Twitter, te recomendamos usar la opci\u00f3n de acortar la url, de esta forma tendr\u00e1s m\u00e1s espacio libre para redactar tu mensaje y la llamada a la acci\u00f3n.<\/span><\/p>\n <\/p>\n Aunque sea una red m\u00e1s profesional, todos tenemos necesidad de vacaciones, por lo que te recomendamos tambi\u00e9n utilizar esta red social para hacer llegar tu consulta.<\/span><\/p>\n <\/p>\n Email Marketing<\/strong><\/span><\/p>\n Una de las opciones m\u00e1s interesantes para hacer llegar al cliente esta solicitud de informaci\u00f3n y preventa, es sin duda el email.<\/span><\/p>\n Si dispones de una herramienta de email marketing como Sendinblue o Mailchimp, podr\u00e1s generar un mensaje personalizado para cada cliente, invit\u00e1ndole a contestar a tus consultas a cambio de alguna ventaja adicional si lo realiza.<\/span><\/p>\n Este formato nos permite incluir por ejemplo, el banner de un proveedor al que a cambio de esa publicidad, nos pueda ofrecer alg\u00fan obsequio y realizar as\u00ed un sorteo entre los participantes (que tanto le gustan a los clientes, aunque muchos no lo digan p\u00fablicamente).<\/span><\/p>\n Te recomendamos que generes en el cuerpo del email, un mensaje corto y directo, que permita hacer ver al cliente, que le solicitas la informaci\u00f3n para poder aportarle un mejor asesoramiento.<\/span><\/p>\n Cierra el email con una llamada a la acci\u00f3n (bot\u00f3n con el link a la encuesta) y en la misma \u00e1rea del bot\u00f3n, incluye un texto o imagen relacionado con la recompensa que puede obtener si cumplimenta la encuesta.<\/span><\/p>\n Por \u00faltimo, recuerda que si realizamos los env\u00edos desde una cuenta normal de correo (Outlook por ejemplo), no deber\u00edamos remitir m\u00e1s de 4 o 5 direcciones de correo por env\u00edo y estas direcciones deber\u00edan estar en el apartado \u201cCco\u201d para evitar problemas con la LOPD.<\/span><\/p>\n <\/p>\n WhatsApp<\/strong><\/span><\/p>\n Os recomendamos en la misma medida, el utilizar los contactos que teng\u00e1is en WhatsApp para remitirles la encuesta, como el que extremeis la precauci\u00f3n en los env\u00edos, para evitar que os bloqueen la cuenta por acciones de Spam.\u00a0 <\/span>Deber\u00edamos remitir de forma escalonada la informaci\u00f3n, \u00fanicamente a aquellos clientes con los que ya hayamos tenido previamente contacto por esta v\u00eda.<\/span><\/p>\n WhatsApp es el medio m\u00e1s extendido y mediante el cual presumiblemente recibiremos una respuesta m\u00e1s r\u00e1pida, por lo que deber\u00edamos tener previsto en nuestro tel\u00e9fono distintas alternativas que el cliente pueda requerirnos: Ofertas puntuales, informaci\u00f3n acerca de destinos, productos, servicios, etc\u2026<\/span><\/p>\n Si no utilizas WhatsApp Business a\u00fan, puedes enviarte estos archivos por email y descargarlos en tu m\u00f3vil o bien utilizar la aplicaci\u00f3n de WhatsApp Web y realizar estas acciones desde tu propio ordenador.<\/span><\/p>\n A la hora de confeccionar el contenido del cuestionario, deber\u00edamos plantearnos muy bien cu\u00e1les son las cuestiones que vamos a incluir.<\/span><\/p>\n Quiz\u00e1s ser\u00eda interesante partir de algunas de estas premisas para realizar la acci\u00f3n:<\/span><\/p>\n 1.- \u00bfQu\u00e9 aspectos no conocemos con certeza y que pueden determinar en la actualidad el que el cliente compre un viaje?<\/span><\/p>\n 2.- \u00bfCu\u00e1l es el perfil de cliente del que mayoritariamente precisamos conocer sus preferencias y por tanto qu\u00e9 consultas deber\u00edamos formular para tener el mayor volumen de informaci\u00f3n al respecto?<\/span><\/p>\n 3.- \u00bfQu\u00e9 cuestiones relativas al viaje han podido variar en cuanto a las preferencias de los clientes?, \u00bfel seguro de viaje?, \u00bfel r\u00e9gimen de T.I. en los paquetes?…<\/span><\/p>\n Por \u00faltimo, os describimos algunas cuestiones a modo de ejemplo, a las que nuestras consultas deber\u00edan arrojar luz (seguro que vosotros lo hac\u00e9is mejor).<\/span><\/p>\n \u00bfCu\u00e1les son los destinos nacionales sustitutivos para los clientes que hac\u00edan larga distancia de playas?<\/span><\/p>\n \u00bfCu\u00e1les son los destinos nacionales m\u00e1s relevantes sustitutivos de aquellos clientes que habitualmente est\u00e1n realizando media distancia?<\/span><\/p>\n \u00bfExiste un incremento en la categor\u00eda de los alojamientos al reducirse el coste del transporte al destino?<\/span><\/p>\n \u00bfLos clientes que realizaban Todo Incluido en sus vacaciones, tienen previsto ahora mantener el formato alimenticio y\/o los alojamientos tipo buffet?<\/span><\/p>\n \u00bfLos clientes que viajaban en SA o HD, ahora prev\u00e9n realizar las comidas en los hoteles nacionales?<\/span><\/p>\n \u00bfLos clientes de circuitos por Europa ahora prev\u00e9n realizar como alternativa nacional un circuito por Espa\u00f1a o m\u00e1s bien se decantan por uno o varios destinos a los que acceder en su veh\u00edculo particular?<\/span><\/p>\n y por supuesto no deber\u00edamos dejar de lado las preguntas m\u00e1s obvias:<\/span><\/p>\n \u00bfEn qu\u00e9 fecha tiene previsto viajar este a\u00f1o?<\/span><\/p>\n \u00bfCuantos d\u00edas destinar\u00e1 a viajar este a\u00f1o?<\/span><\/p>\n \u00bfUtilizar\u00e1 alg\u00fan medio de transporte incluido en la reserva de su viaje o se desplazar\u00e1 por cuenta propia?<\/span><\/p>\n \u00bfSe incrementar\u00e1 el uso de Rent a car en sustituci\u00f3n de transportes compartidos como el avi\u00f3n o el tren?<\/span><\/p>\n \u00bfPara los clientes tendr\u00e1 m\u00e1s relevancia disponer de un seguro de viaje, incluso cuando sus desplazamientos sean nacionales?<\/span><\/p>\n \u00bfSer\u00e1 necesario disponer de productos que tengan un seguro de cancelaci\u00f3n por cualquier motivo unos d\u00edas antes de la fecha de salida?<\/span><\/p>\n Quiz\u00e1s desafortunadamente ahora mismo no es factible poder realizar todas estas consultas a las inc\u00f3gnitas que nos surgen, pero seguro que si que es el momento de elaborar las herramientas que nos permiten, en cuanto se pueda, poder desplegarlas.<\/span><\/p>\n Deber\u00edamos recordar que la informaci\u00f3n, es la mayor ventaja competitiva que tenemos.<\/span><\/p>\n <\/p>\n No es opcional, deber\u00edamos consultar a trav\u00e9s de una encuesta a nuestros clientes qu\u00e9 y c\u00f3mo van a realizar este a\u00f1o sus vacaciones.<\/span><\/p>\n PREGUNTA !!!<\/strong><\/span><\/p>\n <\/p>\n Quiz\u00e1s eso podr\u00eda ser verdad en parte antes del Covid, \u00bfpero ese cliente que antes se mor\u00eda por ir a hoteles con Buffet Libre, querr\u00e1 ahora lo mismo?<\/span><\/p>\n NO PRESUPONGAS<\/strong><\/span><\/p>\n <\/p>\n Hazle llegar por las distintas v\u00edas de comunicaci\u00f3n online que dispongas la informaci\u00f3n para que le sea m\u00e1s f\u00e1cil y tengas m\u00e1s posibilidades de recibir una respuesta.<\/span><\/p>\n OMNICANALIDAD<\/span><\/strong><\/p>\n <\/p>\n Ofrece a cada cliente algo adecuado a sus actuales preferencias, organiza tus acciones de marketing basada en esos resultados y hazle saber los resultados obtenidos a tus medios de comunicaci\u00f3n local.<\/span><\/p>\n APROVECHA LA INFORMACI\u00d3N<\/strong><\/span><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n La informaci\u00f3n que podemos recabar con esta encuesta, nos permitir\u00e1 optimizar las acciones de marketing y el contenido de nuestros escaparates en la Agencia.<\/span><\/p>\n Tambi\u00e9n puede suponer una fuente de informaci\u00f3n fant\u00e1stica para generar preventas.<\/span><\/p>\n Pero esta informaci\u00f3n puede adem\u00e1s, aportarnos notoriedad de marca y publicidad gratuita.<\/span><\/p>\n Si el volumen de clientes con los que hemos contactado supone una muestra significativa (500-1.000 clientes), podr\u00edamos crear un informe sobre las preferencias que los habitantes de nuestra localidad, tienen a la hora de realizar sus viajes.<\/span><\/p>\n Este informe, junto a una nota de prensa podr\u00eda ser de inter\u00e9s para nuestros diarios locales.<\/span><\/p>\n As\u00ed mismo, puede servirnos para ser entrevistados en radios y televisiones locales e incrementar nuestro peso profesional en el sector y entre nuestros posibles clientes, adem\u00e1s de una fant\u00e1stica publicidad gratuita.<\/span><\/p>\n <\/p>\n 1.-\u00a0Abre el navegador de Google y si no lo est\u00e1s, logueate con tu cuenta de gmail.<\/span><\/p>\n 2.-\u00a0En la parte superior derecha, encontrar\u00e1s un icono compuesto por 9 puntos, pulsa en \u00e9l y se abrir\u00e1 un directorio con distintos iconos. Pulsa en el icono Drive.<\/span><\/p>\n 3.-\u00a0Una vez abierto Drive, en la parte superior izquierda, pulsa el icono de nuevo, el icono de m\u00e1s y el icono de Formularios de Google.<\/span><\/p>\n 4.-\u00a0Se te abrir\u00e1 una nueva pesta\u00f1a en el navegador con un formulario en l\u00ednea, que te permitir\u00e1 crear tu encuesta.<\/span><\/p>\n 5.-\u00a0Dale el nombre al formulario como quieras que le aparezca al cliente.Lo encontrar\u00e1s en la parte superior izquierda, por ejemplo \u201cEncuesta Vacaciones 2020\u201d. No necesitas darle a guardar, ya que directamente Google guarda los cambios que realices en el formulario de forma peri\u00f3dica.<\/span><\/p>\n 6.-\u00a0A continuaci\u00f3n realiza una breve descripci\u00f3n acerca de qu\u00e9 va la encuesta. Por ejemplo \u201cServicio de Viajes \u201cX\u201d para la gesti\u00f3n personalizada de sus preferencias vacacionales en 2020\u201d. Esta informaci\u00f3n le aparecer\u00e1 al cliente justo debajo del t\u00edtulo que le hayas dado a la encuesta.<\/span><\/p>\n 7.-\u00a0A partir de estos momentos, ya puedes ir incluyendo las preguntas que creas m\u00e1s apropiadas para conocer las preferencias del cliente y poder utilizar posteriormente esta informaci\u00f3n, para realizar tus acciones de marketing y la preventa directa a cada cliente.<\/span><\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/boceto-dibujado-mano-megafono_53562-6886-150x150.png\")
<\/p>\nALGUNAS IDEAS PARA REALIZAR ENCUESTAS ONLINE GRATUITAS EN AGENCIAS DE VIAJES\u00a0<\/strong><\/span><\/h4>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/facebook_logos_PNG19749-300x63.png\")
<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/logo-twitter-png-300x300.png\"){kind=logo}
<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/logo-linkedin-300x94.png\"){kind=logo}
<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/maquina-300x300.png\")
<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/PngItem_4372050-300x300.png\")
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Intenta plantear la encuesta, con el contenido que podr\u00edas incluir en una conversaci\u00f3n de no m\u00e1s de 4 minutos con un cliente de forma presencial.<\/strong><\/h4>\n
T\u00f3mate tu tiempo en determinar las cuestiones de las que quieres obtener informaci\u00f3n.<\/strong><\/h4>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/iStock-950676094-1024x682.jpg\")
<\/p>\n1.- SI QUIERES SABER ALGO…PREGUNTA<\/strong><\/span><\/h4>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/a-culturally-incompetent-jerk-at-work-5952b18cba7dd-1024x684.jpeg\")
<\/p>\n2.-\u00a0OJO, NO DES POR SUPUESTO QUE YA CONOCES A TU CLIENTE<\/strong><\/span><\/h4>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/shutterstock_465722978-1024x526.jpg\")
<\/p>\n3.-\u00a0FACILITA AL CLIENTE EL QUE TE CONTESTE<\/span><\/strong><\/h4>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/origami-4.jpg\")
<\/p>\n4.-\u00a0UTILIZA LA INFORMACI\u00d3N, EL OBJETIVO ES USARLA, NO PEDIRLA.<\/strong><\/span><\/h4>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/hiclipart.com_-300x289.png\")
<\/p>\n5.- APORTA NOTORIEDAD A TU AGENCIA DE VIAJES<\/strong><\/h3>\n
\nC\u00f3mo crear Encuestas Online gratuitas para tu Agencia de Viajes<\/strong><\/h3>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Doble-p\u00e1gina-Encuestas-Online.png\")
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