{"id":33016,"date":"2020-11-20T10:32:25","date_gmt":"2020-11-20T09:32:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/?p=33016"},"modified":"2023-06-10T13:20:45","modified_gmt":"2023-06-10T11:20:45","slug":"entrevista-con-juan-del-hoyo-azul-marino-viajes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/entrevista-con-juan-del-hoyo-azul-marino-viajes\/","title":{"rendered":"Entrevista con Juan del Hoyo – Azul Marino Viajes"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/p>\n

Tenemos que pensar en qu\u00e9 va a pasar cuando salgamos de esto y donde queremos estar en ese momento.<\/strong>\u00a0\u00bfY si esto se convierte en una oportunidad?<\/h4>\n
\n

Realizamos una llamada a Juan, con el fin de intentar extractar en esta entrevista, su punto de vista al respecto de la situaci\u00f3n actual y de c\u00f3mo est\u00e1 prepar\u00e1ndose su organizaci\u00f3n para el d\u00eda despu\u00e9s.<\/span><\/p>\n

Ese d\u00eda en el que podamos volver a viajar, m\u00e1s all\u00e1 de nuestras fronteras.<\/span><\/p>\n

A la primera cuesti\u00f3n que le planteamos: \u00bfCu\u00e1ndo piensas que el sector emisor espa\u00f1ol podr\u00e1 reactivar su actividad?<\/strong><\/span><\/p>\n

Nos alegra ver qu\u00e9, aunque sea impredecible el futuro que nos espera, Juan y su equipo disponen de una hoja de ruta y se han marcado un objetivo sobre el que ya trabajan.<\/span><\/p>\n

Que pregunta m\u00e1s complicada de responder. Nosotros antes de la pandemia sol\u00edamos hacer unas previsiones de negocio con 12 meses de antelaci\u00f3n. <\/span><\/p>\n

Ahora mismo la previsi\u00f3n\u00a0 que estamos manejando\u00a0 no va m\u00e1s all\u00e1 de una semana, porque no tiene sentido con todos los cambios que acontecen a diario.\u00a0<\/span><\/p>\n

Nos gustar\u00eda y estamos trabajando para ello, por tener toda la red vendiendo en Abril y luchando as\u00ed por la venta anticipada del verano.\u00a0<\/span><\/p>\n

La semana santa ciertamente es dif\u00edcil de salvar, tanto por que tendr\u00edamos que poder empezar a vender antes, como porque el producto a vender hay que programarlo con antelaci\u00f3n y a d\u00eda de hoy no es factible, m\u00e1xime cuando algunos de los Turoperadores que eran de los m\u00e1s fuertes en ese tipo de producto, desafortunadamente se est\u00e1n cayendo.<\/span><\/p>\n

Otra de las cuestiones que abordamos con Juan, fue si el modelo de negocio tradicional de agencia de viajes f\u00edsica, tiene cabida si este no incorpora de forma nativa, tambi\u00e9n una parte de promoci\u00f3n y comercializaci\u00f3n online.<\/strong><\/span><\/p>\n

Ese modelo tradicional, con cientos de puntos de venta f\u00edsicos, me cuesta verlo a largo plazo.\u00a0<\/span><\/p>\n

Nosotros como sabes somos la quinta red en Espa\u00f1a y la primera red no participada. Si ves el resto por arriba, si nosotros tenemos ahora mismo 33 puntos de venta f\u00edsicos en toda Espa\u00f1a, El siguiente creo que ronda los 200.\u00a0<\/span><\/p>\n

En nuestro modelo tenemos algo m\u00e1s de 30 puntos de venta, porque queremos y entendemos que es lo que precisamos tener. <\/span><\/p>\n

De hecho, cada d\u00eda estamos pensando si una treintena son demasiados y si necesitaremos menos en el futuro.<\/span><\/p>\n

Aunque quiz\u00e1s el punto de venta f\u00edsico, sea a futuro un modelo que est\u00e9 aportando un valor a\u00f1adido al cliente y entonces s\u00ed que puede tener sentido el aperturar m\u00e1s.\u00a0<\/span><\/p>\n

El aporte de la tecnolog\u00eda y la venta online es indispensable. Podr\u00edamos decir que todas nuestras ventas son mixtas. <\/span><\/p>\n

No hay pr\u00e1cticamente ninguna venta que se cierre exclusivamente por un canal. <\/span><\/p>\n

El cliente demanda y requiere para cerrar las ventas, de una omnicanalidad a la hora de aportarle el servicio.<\/span><\/p>\n

Hay que ofrecer al cliente distintas v\u00edas de acceso al producto y al servicio y utilizar los diferentes canales que est\u00e1n a nuestra disposici\u00f3n, a fin de adaptarnos a sus preferencias o necesidades.\u00a0<\/span><\/p>\n

Como ejemplo te dir\u00e9, que nuestro grupo tiene m\u00e1s de 170 dominios en internet, que disponen de contenido vinculado con el mundo del viaje vacacional y los desplazamientos profesionales.<\/span><\/p>\n

A la pregunta de si cree que dentro del sector, tanto a nivel institucional, como de los grupos y las propias agencias, estamos haciendo todo lo posible tambi\u00e9n por salir de esta situaci\u00f3n y ser escuchados<\/strong>, Juan se muestra tajante y aporta adem\u00e1s un punto de vista interesante, en el que quiz\u00e1s no estamos poniendo en exceso el foco:<\/span><\/p>\n

Siempre se puede hacer algo m\u00e1s. Pero soy Consejero de Ceav, Presidente y Fundador de la asociaci\u00f3n de las agencias de Euskadi ATRAE, Vocal y Fundador de la asociaci\u00f3n de producto propio locos por viajar, Asociado y Fundador de la asociaci\u00f3n de agencias de incentivos de Espa\u00f1a\u00a0I \u2018 M, Miembro de la junta junior de asociaci\u00f3n de empresa familiar de Euskadi AEFAME y todo esto en 6 meses.<\/span><\/p>\n

Por ejemplo, he estado en 3 videoconferencias con la Ministra y en 2 con representantes de la Uni\u00f3n Europea y cr\u00e9eme que, a nivel institucional dentro del sector, estamos haciendo todo lo posible por intentar transmitir cual es nuestra situaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Es verdad que tengo la sensaci\u00f3n a veces, de que el sector no est\u00e1 valorado, como creo que se deber\u00eda valorar.<\/span><\/p>\n

Pero creo que el motivo fundamental, es que no hay un conocimiento en profundidad de lo que realmente es el sector de las Agencias de Viajes.\u00a0<\/span><\/p>\n

Yo creo que la mayor\u00eda de gente piensa a\u00fan, que una agencia de viajes sigue siendo solo un local con las ofertas pegadas en el escaparate. <\/span><\/p>\n

Ese es un modelo que estuvo y que todav\u00eda sigue existiendo, pero bajo mi punto de vista, ha habido una quiebra de ese modelo de negocio.\u00a0<\/span><\/p>\n

Ya durante la anterior crisis se transform\u00f3 todo y aunque nuestro CNAE sigue diciendo que somos agencias de viajes, hay muchas agencias en las que incluyo las de nuestro grupo, que no representamos ese modelo de negocio.\u00a0<\/span><\/p>\n

Nuestro modelo es un modelo diferente, por ponerte un ejemplo, nosotros hace unos d\u00edas present\u00e1bamos un v\u00eddeo, en el que hablamos de todos los servicios que damos ahora mismo online: presentaciones de producto, formaciones para empleados, convenciones para miles de personas\u2026 y todo esto en el concepto de agencias, no exist\u00eda antes.<\/span><\/p>\n

Y la cuesti\u00f3n no es luchar porque s\u00ed, hay que luchar por conseguir un modelo evolucionado y que haga converger en uno solo nuestros servicios, tanto los que podemos aportar presencialmente como online.<\/span><\/p>\n

Es evidente que el mayor problema con el que nos encontramos ahora mismo, es que la demanda es pr\u00e1cticamente nula. <\/span><\/p>\n

Si no hay demanda no hay clientes y si no hay clientes no hay facturaci\u00f3n, pero si hay gastos.\u00a0<\/span><\/p>\n

Y por desgracia es el drama en el que mucha gente est\u00e1 ahora mismo y no puede plantearse el parar y pensar.\u00a0Pero hay que hacerlo, nosotros que lo tenemos planteado de tal forma que ahora mismo nuestro modelo aporta mucho valor, aun as\u00ed nos seguimos repensando \u00bfc\u00f3mo va a ser nuestra red el d\u00eda que esto se abra?.<\/span><\/p>\n

Lo que s\u00ed que tengo claro, es que el modelo que vamos a tener cuando salgamos, no va a ser el mismo que tuvimos cuando nos fuimos.<\/span><\/p>\n

Acabamos nuestra charla telef\u00f3nica, pidi\u00e9ndole a Juan, que compartiese qu\u00e9 cosas seg\u00fan el, deber\u00edamos hacer los agentes de viajes,\u00a0 para salir reforzados de esta crisis:<\/strong><\/span><\/p>\n

En mi opini\u00f3n las 4 cosas que debe hacer un agente de viajes durante el tiempo que dure esta incertidumbre y podamos empezar a vender y a viajar de una forma m\u00e1s o menos normal son:<\/span><\/p>\n

En primer lugar, el reducir gastos al m\u00e1ximo.\u00a0<\/span><\/p>\n

En segundo lugar, maximizar los ingresos, intentando liquidar saldos pendientes con clientes y proveedores.\u00a0<\/span><\/p>\n

En tercer lugar, protegernos a futuro, utilizando herramientas como las l\u00edneas ICO, que no tienes por qu\u00e9 utilizarlas, pero te permiten proteger a futuro tu negocio.<\/span><\/p>\n

En cuarto lugar hacer y ser feliz. No podemos olvidarnos que la vida sigue y que tienes que ser feliz y hacer feliz a la gente que te rodea tanto personal como profesionalmente.<\/span><\/p>\n

Y por \u00faltimo, si consigues hacer todo esto, tienes que pensar en c\u00f3mo quieres que sea tu trabajo y tu negocio cuando esto acabe.<\/span><\/p>\n

Piensa en el modelo que t\u00fa creas que tiene m\u00e1s sentido y pelea por \u00e9l.<\/span><\/p>\n

Creo que todos deber\u00edamos hacernos la siguiente pregunta:<\/span><\/p>\n

\u00bfY si esto se convierte en una oportunidad?, <\/strong>\u00bfY si esto se convierte en una oportunidad para cambiar, para mejorar aquello que no hemos hecho y para potenciar aquello que hemos hecho?<\/strong><\/p>\n

\"\"<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Entrevista a Juan del Hoyo, CEO de AM – Azul Marino Viajes, que nos comparte su visi\u00f3n acerca de la reactivaci\u00f3n del sector tur\u00edstico y en concreto del turismo emisor.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":33521,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"footnotes":""},"categories":[6,311,337],"tags":[146,147,99],"class_list":["post-33016","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-articulos","category-entrevistas","category-grupos-de-gestion","tag-curso-agencias-de-viajes","tag-curso-agente-de-viajes","tag-entrevistas"],"yoast_head":"\nEntrevista con Juan del Hoyo - Azul Marino Viajes<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Entrevista a Juan del Hoyo, CEO de AM - Azul Marino Viajes, que nos comparte su visi\u00f3n acerca de la reactivaci\u00f3n del sector tur\u00edstico y en concreto del turismo 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