{"id":33126,"date":"2020-12-23T08:18:00","date_gmt":"2020-12-23T07:18:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/?p=33126"},"modified":"2023-06-10T13:18:09","modified_gmt":"2023-06-10T11:18:09","slug":"entrevista-a-jon-arriaga-presidente-dit-gestion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/entrevista-a-jon-arriaga-presidente-dit-gestion\/","title":{"rendered":"Entrevista a Jon Arriaga – Presidente Dit Gesti\u00f3n"},"content":{"rendered":"\r\n

\"\"<\/p>\r\n

El mundo del turismo ha evolucionado con esta pandemia, y nosotros para la reactivaci\u00f3n, debemos de adecuarnos necesariamente, a las nuevas necesidades del mercado y sus posibilidades.
<\/strong><\/h4>\r\n
\r\n


La situaci\u00f3n que estamos atravesando debido a este nefasto Corona virus, nos est\u00e1 llevando a la mayor crisis hist\u00f3rica en muchos sectores , pero de una forma especial en el mundo del Turismo.<\/span><\/p>\r\n

Nunca hab\u00edamos sufrido una recesi\u00f3n mundial simult\u00e1nea tan agresiva como la actual, y los resultados por desgracia los tenemos d\u00eda a d\u00eda en los diversos cierres, concurso de acreedores etc.<\/span><\/p>\r\n

Desde los grupos de gesti\u00f3n a pesar del duro d\u00eda a d\u00eda , debemos de pensar en la reactivaci\u00f3n de este mercado y los diferenciales respecto al mundo conocido o habitual hasta hace unos meses.<\/span><\/p>\r\n

El mundo ha cambiado y por supuesto el sector del turismo debe de cambiar sustancialmente sus conceptos o formas de actuar. Ya no son v\u00e1lidas las din\u00e1micas que mentar\u00edamos hasta hace unos pocos meses, en resumen NOS DEBEMOS DE REINVENTAR.<\/span><\/p>\r\n

La reactivaci\u00f3n del turismo va a venir con cambios sustanciales, no pensemos que de la noche a la ma\u00f1ana nos vamos a despertar de nuestra pesadilla y todo va a transcurrir como si nada hubiese pasado si no una larga pesadilla, nada m\u00e1s lejos de la realidad, debemos de adecuarnos a las nuevas 2 necesidades \u201c de la empresa y del sector tur\u00edstico.<\/span><\/p>\r\n

En este peque\u00f1o escrito queremos analizar someramente alguno de los cambios que vemos se van a dar o se est\u00e1n dando:<\/span><\/p>\r\n

\u2022 Evoluci\u00f3n de la demanda del cliente, adecuaci\u00f3n a la misma.
<\/span><\/strong>
Un cliente que entendemos va a pasar por una serie de fases, pero la primera va a ser seguridad,<\/span><\/p>\r\n

1. Seguridad en el destino, lugares m\u00e1s o menos pr\u00f3ximos que den \u201cgarant\u00edas\u201d de no contagio.<\/span><\/p>\r\n

2. Productos adecuados a las nuevas necesidades-posiblemente nos encontremos que productos como son los cruceros, puedan ofertar un confort an\u00edmico clave para el viaje, algo que hace unos meses se consideraba como uno de los \u00faltimos en reaparecer \u2013 Id\u00e9ntica situaci\u00f3n con el turismo naturaleza etc.<\/span><\/p>\r\n

3. Disminuci\u00f3n importante del producto masivo, el cliente va a tender en la medida de sus posibilidades en una primera etapa a la opci\u00f3n de viajar en su coche o en un medio de transporte que le permita ir sin presi\u00f3n<\/span><\/p>\r\n

4. Preparaci\u00f3n para un cambio paulatino de la misma.

<\/span><\/p>\r\n

\u2022 Colaboraci\u00f3n y uni\u00f3n de las agencias de viajes
<\/span><\/strong>
Si antes pod\u00edamos entender importante la uni\u00f3n de las diversas agencias de viajes en busca de productos comunes y colaboraci\u00f3n entre ellas, ahora se nos antoja IMPRESCINDIBLE.<\/span>
Se ve necesaria la colaboraci\u00f3n entre ellas par asacar productos y ayudarse a la hora de la venta, paso el tiempo de hacer la guerra por su cuenta.<\/span><\/p>\r\n

Nos va a costar mucho el poder sacar los paquetes o productos creados por una agencia, y el riesgo de no poder llenar dichos cupos y no poder llevar adelante estas acciones, deben de cubrirse con dicha colaboraci\u00f3n.<\/span><\/p>\r\n

Para ello la existencia de los grupos de gesti\u00f3n cobran m\u00e1s consistencia y son m\u00e1s necesarios que antes, pero siempre evolucionando a estas necesidades y creando herramientas y estrategias que permitan dicha uni\u00f3n y colaboraci\u00f3n.

<\/span><\/p>\r\n

\u2022 Polivalencia de la agencia y control de gastos.

<\/span><\/strong><\/p>\r\n

Una agencia de viajes no puede centrarse en los productos que puedan ofrecer los turoperadores exclusivamente.<\/span><\/p>\r\n

Deber\u00e1 saber crear los productos que sus clientes demandan \u2013y las demandas no son las misma en todas la Comunidades aut\u00f3nomas- por lo que tendr\u00e1n que adecuarlos.<\/span><\/p>\r\n

Igualmente debe de saber buscar dos o m\u00e1s fuentes de negocios por parte de la propia agencia, -emisor y receptivo-, creador de peque\u00f1os eventos y fiestas, etc.

<\/span><\/p>\r\n

\u2022 Potenciaci\u00f3n y evoluci\u00f3n de los grupos de gesti\u00f3n.

<\/span><\/strong><\/p>\r\n

Los grupos de gesti\u00f3n toman una relevancia importante en el nuevo mercado, pero pregunta que es un grupo de gesti\u00f3n y sobre todo que debe de ser un grupo de gesti\u00f3n?<\/span><\/p>\r\n

Los tiempos de ser un intermediario entre proveedor y las agencias para conseguir mejores condiciones han finalizado hace bastante y m\u00e1s a partir de ahora.<\/span><\/p>\r\n

1. Debe de saber adaptarse a las necesidades nuevas de las agencias de viajes y las demandas del consumidor.<\/span><\/p>\r\n

2. Un muy buen departamento de asesor\u00eda.<\/span><\/p>\r\n

3. Generar herramientas que permitan la colaboraci\u00f3n entre agencias.<\/span><\/p>\r\n

4. Ser din\u00e1mico respecto a iniciativas para el mercado y trasladarlas a las agencias.<\/span><\/p>\r\n

5. Crear productos diferenciales.<\/span><\/p>\r\n

6. Disponer de una muy buena tecnolog\u00eda que permita a las agencias el poder presentar ofertas y propuestas diferenciales de forma \u00e1gil y din\u00e1micas<\/span><\/p>\r\n

7. Ser capaz de asesorar , preparar y formar a las agencias ante las nuevas demandas.

<\/span><\/p>\r\n

\u2022 Creaci\u00f3n de nuevas herramientas tecnol\u00f3gicas.<\/span><\/strong><\/p>\r\n

Si hay algo claro es que el nuevo agente de viajes debe de estar preparado para atender a sus clientes con las m\u00e1ximas garant\u00edas y tecnolog\u00eda.<\/span><\/p>\r\n

As\u00ed por ejemplo es inimaginable en un sector en el cual van a seguir existiendo reticencias a estar en una agencia de viajes esperando, que la misma por ejemplo no pueda disponer no SOLO DE UNA WEB SUYA Y PERSONAL para indicar a sus clientes, sino que debe de disponer de elementos b\u00e1sicos tipo<\/span><\/p>\r\n

1. Pago por Tpv virtual.<\/span><\/p>\r\n

2. Firma biom\u00e9trica para que el cliente pueda firmar cualquier contrato desde casa,<\/span>
3. F\u00f3rmula d env\u00edo de los contratos v\u00eda telem\u00e1tica.<\/span><\/p>\r\n

4. Sistema de acceso en todo momento por parte del cliente de todos los documentos v\u00eda app o url suya<\/span><\/p>\r\n

5. Web B2C personalizada<\/span><\/p>\r\n

6. Opci\u00f3n de poder realizar servicios 24×7 sin necesidad de estar en la oficina.<\/span><\/p>\r\n

Igualmente se tiene que adaptar a sacar la m\u00e1xima rentabilidad con el m\u00ednimo costo personal, es decir optimizar los servicios y reducci\u00f3n de costos aumentando la rentabilidad.<\/span><\/p>\r\n

El mundo del turismo ha evolucionado , con esta pandemia, y nosotros para la reactivaci\u00f3n debemos de adecuarnos necesariamente a las nuevas necesidades del mercado y posibilidades.<\/span><\/p>\r\n

El turismo tiene futuro, y mucho pero debemos de adaptarnos a la nueva realidad.<\/span><\/p>\r\n

Por suerte el mercado tur\u00edstico dispone de empresas adaptadas, siendo el turismo espa\u00f1ol uno de los m\u00e1s evolucionados en estas tecnolog\u00edas.<\/span><\/p>\r\n

\"\"<\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Entrevista a Jon Arriaga, Presidente de Dit Gesti\u00f3n, que nos comparte su visi\u00f3n acerca de la reactivaci\u00f3n del sector tur\u00edstico y en concreto del turismo emisor.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":33502,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"footnotes":""},"categories":[6,311,337],"tags":[146,147,99],"class_list":["post-33126","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-articulos","category-entrevistas","category-grupos-de-gestion","tag-curso-agencias-de-viajes","tag-curso-agente-de-viajes","tag-entrevistas"],"yoast_head":"\nEntrevista a Jon Arriaga - Presidente Dit Gesti\u00f3n<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Entrevista a Jon Arriaga, Presidente de Dit Gesti\u00f3n, que nos comparte su visi\u00f3n acerca de la reactivaci\u00f3n del sector tur\u00edstico y en concreto del turismo 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