{"id":33169,"date":"2021-06-12T02:22:13","date_gmt":"2021-06-12T00:22:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/?p=33169"},"modified":"2023-06-10T12:11:52","modified_gmt":"2023-06-10T10:11:52","slug":"entrevista-a-santos-garcia-director-general-en-nego-servicios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/entrevista-a-santos-garcia-director-general-en-nego-servicios\/","title":{"rendered":"Entrevista a Santos Garc\u00eda – Director General en Nego Servicios"},"content":{"rendered":"\r\n

\"\"<\/h4>\r\n

el factor decisivo de la propuesta de valor al cliente final ser\u00e1 el asesoramiento.<\/strong><\/h4>\r\n
\r\n

 <\/p>\r\n

Aunque sea dif\u00edcil determinarlo, \u00bfCu\u00e1nto tiempo entiendes que ser\u00e1 necesario, para que los espa\u00f1oles vuelvan a retomar su actividad vacacional y de negocios fuera de Espa\u00f1a?<\/span><\/strong><\/p>\r\n

Es muy dif\u00edcil contestar a esta pregunta sin una bola de cristal. Actualmente, en el sector se habla de que se empiece a notar movimiento en la primavera del 2021, pero yo creo que es m\u00e1s un pensamiento de esperanza que una certeza de aproximaci\u00f3n. <\/span><\/p>\r\n

De manera especulativa, todos queremos pensar que la noticia de la vacuna anunciada estos d\u00edas atr\u00e1s es un hecho que acelerar\u00e1 la vuelta a la actividad. <\/span><\/p>\r\n

Es un gran paso, pero debemos esperar a que se lleve a cabo la implantaci\u00f3n de esa vacuna a la poblaci\u00f3n de mayor riesgo, ver c\u00f3mo va mermando este segundo rebrote. <\/span><\/p>\r\n

Ojala todo vaya control\u00e1ndose y para primavera empecemos a ver ese retorno.

<\/span><\/p>\r\n

\u00bfCu\u00e1les son las principales acciones que deber\u00edan acometer las instituciones espa\u00f1olas, para, no s\u00f3lo garantizar un retorno del turismo mundial a nuestro pa\u00eds, sino una reactivaci\u00f3n del turismo emisor?<\/span><\/strong><\/p>\r\n

No s\u00f3lo las instituciones espa\u00f1olas. Creo que es una cuesti\u00f3n global y deben trabajar por grandes bloques regionales de gesti\u00f3n. <\/span><\/p>\r\n

En nuestro caso, trabajar a nivel europeo para que se establezcan protocolos globales para iniciar la movilidad con garant\u00edas. <\/span><\/p>\r\n

Por ejemplo, crear un pasaporte sanitario con reglas aceptadas por todos los pa\u00edses. <\/span><\/p>\r\n

Esto no s\u00f3lo nos servir\u00e1 solo como un factor m\u00e1s para solucionar el problema actual, si no para posibles casos en el futuro. <\/span><\/p>\r\n

Sin duda, esta crisis va a ser un cambio de paradigma en cuanto a sanidad en el viaje, tal y como fue otro cambio en la crisis del 2001 en lo relativo a seguridad.

<\/span><\/p>\r\n

\u00a0\u00bfPiensas que el actual modelo de Agencia de viajes tradicional (f\u00edsica), sigue siendo viable, o crees que precisa de una evoluci\u00f3n para adaptarse a las necesidades y preferencias del cliente espa\u00f1ol?<\/span><\/strong><\/p>\r\n

La agencia de viajes (tradicional, online o como quieras apellidarla) lleva toda la vida evolucionando y continuar\u00e1 haci\u00e9ndolo. El concepto, desde Nego, creemos que ha cambiado es estos \u00faltimos a\u00f1os. <\/span><\/p>\r\n

Creemos que el factor decisivo de la propuesta de valor al cliente final ser\u00e1 el asesoramiento. <\/span><\/p>\r\n

Todos los expertos coinciden en ese punto. Internet ha supuesto que la informaci\u00f3n se haya socializado. Es decir, que est\u00e9 al alcance de cualquiera en cualquier lugar y en un click. <\/span><\/p>\r\n

Por lo tanto, lo que hoy d\u00eda tiene valor y cada d\u00eda lo tendr\u00e1 m\u00e1s, no es el dominio de la informaci\u00f3n sino el del conocimiento y en consecuencia el del asesoramiento. <\/span><\/p>\r\n

Seg\u00fan la RAE, \u201cagenciar\u201d es \u201cconseguir o procurar algo\u201d, mientras que \u201casesorar\u201d es \u201cdar consejo o dictamen\u201d. Eso lo dice todo. <\/span><\/p>\r\n

Por eso a nuestras agencias las llamamos asesor\u00edas de viajes y a nuestros agentes, asesores de viajes.<\/span><\/p>\r\n

En esta etapa de evoluci\u00f3n, la formaci\u00f3n del asesor en multitud de habilidades (sociales, tecnol\u00f3gicas, ventas\u2026) y el conocimiento del funcionamiento de los destinos, es esencial. <\/span><\/p>\r\n

Partiendo de esa base, como modelo de negocio, debe crear una oferta enfocada y menos dispersa, teniendo claro a qu\u00e9 tipo de cliente y qu\u00e9 tipo de producto quiere vender. <\/span><\/p>\r\n

Creemos que el futuro es para aquella asesor\u00eda de viajes que tenga mucho conocimiento en sus asesores, que tengan mucho control sobre los productos que quieran ofrecer y centren el tiro en esos productos, siempre buscando una productividad eficiente que nos lleve a una buena rentabilidad con los menores recursos posibles. <\/span><\/p>\r\n

Esta f\u00f3rmula nos llevar\u00e1 a una mejor calidad de vida, algo que parece una utop\u00eda en nuestro oficio, pero que debe ser nuestro gran reto.<\/span><\/p>\r\n

Tambi\u00e9n creemos que el espacio de las asesor\u00edas de viaje est\u00e1 cambiando y tiene parte importante en esta evoluci\u00f3n; las tiendas est\u00e1n dejando atr\u00e1s la mesa con un PC y dos confidentes, dando paso a espacios m\u00e1s actuales, creando experiencias de compra m\u00e1s adaptados a los gustos y necesidades del cliente contempor\u00e1neo.

<\/span><\/p>\r\n

\u00bfQu\u00e9 crees que deber\u00edan hacer las organizaciones del sector por los agentes de viajes en estos momentos, m\u00e1s all\u00e1 de las reivindicaciones a las instituciones?<\/span><\/strong><\/p>\r\n

\u00bfEl Apoyo en planes de formaci\u00f3n y capacitaci\u00f3n de los trabajadores del sector, ayudarles a evolucionar sus negocios, apoyo en la b\u00fasqueda de nuevas l\u00edneas de negocio?…<\/span><\/p>\r\n

Por un lado est\u00e1n las asociaciones, con CEAV a la cabeza, que nos representan a todo el gremio ante las instituciones y poderes pol\u00edticos, reivindicando en estos momentos dos aspectos fundamentales, agravados por esta crisis: propuestas de modificaci\u00f3n y enmiendas de las leyes que conciernen a los viajes combinados, donde la injusticia e indefensi\u00f3n para la asesor\u00eda de viajes en algunos apartados es flagrante, e intentar conseguir ayudas para nuestro gremio, ya sean v\u00eda impuestos, v\u00eda seguros sociales o con ayudas directas.<\/span><\/p>\r\n

Desde aqu\u00ed hago un llamamiento al asociacionismo. Son muy pocas asesor\u00edas de viajes asociadas y se necesita la suma de todos para tener fuerza real en las reivindicaciones.<\/span><\/p>\r\n

Por otro lado est\u00e1n las centrales de redes verticales y los grupos de gesti\u00f3n, que deben encargarse de desarrollar planes de formaci\u00f3n y ayudar, d\u00eda a d\u00eda, en el desarrollo de negocio. Cada uno lo hace con una visi\u00f3n y una filosof\u00eda. <\/span><\/p>\r\n

Desde Nego, como grupo de gesti\u00f3n, lo hacemos con muchas propuestas formativas que mejoran las habilidades de un asesor de viajes contempor\u00e1neo y ayudamos d\u00eda a d\u00eda a nuestras asesor\u00edas de viajes con planes estrat\u00e9gicos para que est\u00e9n en continua evoluci\u00f3n, adaptados al mercado y al cliente. Hacemos consultor\u00eda y les ayudamos a tomar decisiones particulares.

<\/span><\/p>\r\n

\u00bfQu\u00e9 recomendaciones har\u00edas a un agente de viajes, para que intentase mantener su negocio o puesto de trabajo, mientras dure esta situaci\u00f3n?<\/span><\/strong><\/p>\r\n

Como empresa, que reduzca al m\u00e1ximo sus gastos, en todo lo que pueda. ERTE para sus trabajadores, ayudas de aut\u00f3nomos, negociaci\u00f3n de su alquiler, revisi\u00f3n de ayudas auton\u00f3micas e intentar crear un reenfoque para nuestro negocio en los aspectos en los que crea que se puede o quiera afinar. <\/span><\/p>\r\n

Por ejemplo, pensar en dejar de vender algo improductivo (que gaste recursos y de poca rentabilidad) o implementar la venta de algo que no vend\u00eda antes (vacacional, corporativo, grupos\u2026). <\/span><\/p>\r\n

Nunca hemos tenido tanto tiempo para esto y es muy importante.

<\/span><\/p>\r\n

\u00bfQu\u00e9 le recomendar\u00edas hacer a un agente de viajes, durante el tiempo que dure esta situaci\u00f3n, a fin de prepararse para acometer nuevamente con \u00e9xito su trabajo?<\/strong> <\/span><\/p>\r\n

Como asesor de viajes, crear un plan de comunicaci\u00f3n con sus clientes para que vean que seguimos activos. <\/span><\/p>\r\n

Formarse en todo tipo de habilidades y buscar tecnolog\u00eda que nos ayude a ser m\u00e1s productivos. <\/span><\/p>\r\n

Uno de los puntos flacos de nuestro gremio, en general, es la digitalizaci\u00f3n y la comprensi\u00f3n de c\u00f3mo funciona el mundo digital. <\/span><\/p>\r\n

Es una cuesti\u00f3n generacional donde los asesores de viajes m\u00e1s j\u00f3venes lo gestionan, pero la gran mayor\u00eda, que no son nativos digitales, deben adaptarse para comprender mejor al mercado y al cliente.<\/span><\/p>\r\n

\"\"<\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Entrevista a Santos Garc\u00eda, Director General en Nego Servicios, que nos comparte su visi\u00f3n acerca de la reactivaci\u00f3n del sector tur\u00edstico y en concreto del turismo emisor.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":33474,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"footnotes":""},"categories":[6,311,337],"tags":[146,147,99],"class_list":["post-33169","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-articulos","category-entrevistas","category-grupos-de-gestion","tag-curso-agencias-de-viajes","tag-curso-agente-de-viajes","tag-entrevistas"],"yoast_head":"\nEntrevista a Santos Garc\u00eda - Director General en Nego Servicios<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Entrevista a Santos Garc\u00eda, Director General en Nego Servicios, que nos comparte su visi\u00f3n acerca de la reactivaci\u00f3n del sector 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