![\"\"](\"https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/redacci\u00f3n-soloagentes01-300x118.png\")
Fernando O\u00f1iga lleva m\u00e1s de 3 d\u00e9cadas ligado al sector tur\u00edstico y de ellos, una gran parte los ha dedicado a la gesti\u00f3n directa de Agencias de Viajes.<\/h5>\r\n
Desgraciadamente este a\u00f1o pasado,no se ha podido pr\u00e1cticamente volar y estamos sufriendo la situaci\u00f3n actual, al igual que nuestros compa\u00f1eros\/clientes las Agencias de Viajes. como nuestros compa\u00f1eros agentes de viajes.<\/span><\/p>\r\n Pero miramos hacia el futuro y no hemos parado de trabajar,codo con codo con nuestros partners tecnol\u00f3gicos y con nuestro departamento de IT, para poder lanzar desarrollos, que faciliten y agilicen los procesos que permitan a las Agencias seguir dando a sus clientes el mejor servicio.<\/span><\/p>\r\n La misi\u00f3n de ReclamaTravel es poner a disposici\u00f3n de las agencias, la mejor herramienta de fidelizaci\u00f3n y post venta del mercado, que les permita conocer en todo momento lo que sucede con sus clientes por el mundo y para ello seguimos implementando mejoras a nuestro servicio.<\/span><\/p>\r\n Estos nuevos desarrollos tecnol\u00f3gicos incluyen la integraci\u00f3n con diversas herramientas de software del mercado, adicionalmente a lo que ReclamaTravel ya ven\u00eda incorporando en a\u00f1os anteriores.<\/span><\/p>\r\n As\u00ed, se consolida la integraci\u00f3n con la mayor\u00eda de empresas de software del mercado y sus sistemas de backoffice tales como Orbis, Ofiviaje, Avsis, Ibersystem, Vs Viajes, Siturweb y GIAV.<\/span><\/p>\r\n Estas alianzas,hacen posible que el sistema de escaneo y detecci\u00f3n de incidencias de ReclamaTravel, informe de manera autom\u00e1tica a trav\u00e9s de estas integraciones a la agencia de viajes del vuelo, del n\u00ba de expediente, y como gran novedad, del nombre del pasajero afectado, tel\u00e9fono y email, siempre y cuando la agencia habilite la alternativa de obtener esta informaci\u00f3n, ya que nuestra funci\u00f3n es ofrecerle el mejor servicio pero sin olvidar que Este paso simplifica el trabajo a los agentes, ya que inmediatamente pueden saber qu\u00e9 cliente suyo ha podido tener la incidencia y comunic\u00e1rselo, sin necesidad de tener que buscarlo en su sistema.<\/span><\/p>\r\n Adem\u00e1s, las integraciones con los sistemas de backoffice tambi\u00e9n permiten la localizaci\u00f3n y b\u00fasqueda del cliente por n\u00famero de expediente.<\/span><\/p>\r\n \u00a0 Otra mejora que hemos desarrollado, es la posibilidad de notificar al cliente la incidencia mediante whatsapp, junto con el email que ya se ven\u00eda utilizando, desde el panel de control de ReclamaTravel.<\/span><\/p>\r\n Una implementaci\u00f3n que hemos a\u00f1adido siempre intentando quitarles el m\u00e1ximo trabajo a nuestras agencias dado el protagonismo de esta v\u00eda de comunicaci\u00f3n . Creemos que son dos desarrollos que van a resultar muy \u00fatiles para las agencias.<\/span><\/p>\r\n
Fernando es evidente que la actividad tur\u00edstica y de viajes de negocio en el \u00faltimo a\u00f1o pr\u00e1cticamente ha sido nula. \u00bfQu\u00e9 hab\u00e9is en hecho en Reclama Travel durante este tiempo?<\/strong><\/span><\/p>\r\n
Esperamos que m\u00e1s pronto que tarde, se reanude la actividad tur\u00edstica. \u00bfDe qu\u00e9 forma Reclama Travel espera aportar valor en la relaci\u00f3n agencia-viajero?<\/strong><\/span><\/p>\r\n
\u00bfY en qu\u00e9 se basan esas mejoras que vais a introducir en vuestro servicio?<\/strong><\/span><\/p>\r\n
\u00bfQu\u00e9 valor a\u00f1adido supone para las agencias de viajes, estos nuevos desarrollos tecnol\u00f3gicos que est\u00e1is implementando?.<\/strong><\/span><\/p>\r\n
\u201dEL CLIENTE ES SUYO\u201d.<\/span><\/p>\r\n
\u00bfHay alguna otra novedad que desees compartir con los Agentes de viajes?<\/strong><\/span><\/p>\r\n
Much\u00edsimas gracias Fernando, esperamos que pronto teng\u00e1is much\u00edsimo trabajo, eso significar\u00e1 que los clientes vuelven a volar y que nuestras agencias de viajes est\u00e1n nuevamente a pleno rendimiento.<\/strong><\/span><\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":33425,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"footnotes":""},"categories":[6,311,315],"tags":[146,147,99],"class_list":["post-33360","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-articulos","category-entrevistas","category-proveedores-y-asociaciones","tag-curso-agencias-de-viajes","tag-curso-agente-de-viajes","tag-entrevistas"],"yoast_head":"\n