{"id":35020,"date":"2022-04-24T10:44:46","date_gmt":"2022-04-24T08:44:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/?p=35020"},"modified":"2026-04-02T16:23:27","modified_gmt":"2026-04-02T14:23:27","slug":"video-entrevista-con-reclama-travel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/video-entrevista-con-reclama-travel\/","title":{"rendered":"V\u00eddeo Entrevista con Reclama Travel"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-33459\" src=\"https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/redacci\u00f3n-soloagentes01.png\" alt=\"\" width=\"274\" height=\"108\" srcset=\"https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/redacci\u00f3n-soloagentes01.png 649w, https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/redacci\u00f3n-soloagentes01-300x118.png 300w, https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/redacci\u00f3n-soloagentes01-610x241.png 610w\" sizes=\"auto, (max-width: 274px) 100vw, 274px\" \/><\/p>\n<hr \/>\n<h1>Hoy os traemos una interesante v\u00eddeo Entrevista, en donde Reclamatravel\u00a0nos aporta informaci\u00f3n acerca de las novedades en la digitalizaci\u00f3n y automatizaci\u00f3n de su servicio.<\/h1>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"YouTube video player\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/fzAqhzVPdy0?si=HaY25k_bySZ9BUTn\" width=\"740\" height=\"416\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><span data-mce-type=\"bookmark\" style=\"display: inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;\" class=\"mce_SELRES_start\">\ufeff<\/span><\/iframe><\/p>\n<hr \/>\n<h2>Resumen del Programa<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-large wp-image-35024\" src=\"https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Imagen-web-01-1024x576.jpg\" alt=\"\" width=\"740\" height=\"416\" srcset=\"https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Imagen-web-01-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Imagen-web-01-300x169.jpg 300w, https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Imagen-web-01-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Imagen-web-01-1536x864.jpg 1536w, https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Imagen-web-01.jpg 1080w\" sizes=\"auto, (max-width: 740px) 100vw, 740px\" \/><\/p>\n<p>Buenos d\u00edas y bienvenidos a un nuevo programa de Agent News.<\/p>\n<p>Hoy queremos hablaros de <a href=\"https:\/\/reclamatravel.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ReclamaTravel<\/a>, una de las empresas l\u00edderes en el mercado, en la gesti\u00f3n de indemnizaciones por retrasos cancelaciones y overbooking de vuelos.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/reclamatravel.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Reclama Travel<\/a> viene dando soporte a las agencias de viajes desde hace a\u00f1os y acaban de realizar una nueva apuesta en la digitalizaci\u00f3n y automatizaci\u00f3n de su gesti\u00f3n y es que como nos indica su CEO, <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/fernando-%C3%B3%C3%B1iga-perulero-7b56b3112\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Fernando O\u00f1iga<\/a>, <a href=\"https:\/\/reclamatravel.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Reclamatravel<\/a> est\u00e1 formado por agentes de viajes, que entienden lo importante que es ofrecer un buen servicio postventa al cliente en las agencias.<\/p>\n<p>Por este motivo y gracias a los \u00faltimos acuerdos alcanzados con sus Partners tecnol\u00f3gicos, han conseguido que el Agente de Viajes pueda gestionar las indemnizaciones de sus clientes de forma desatendida. Es decir, empleando \u00fanicamente el email o un SMS.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-large wp-image-35025\" src=\"https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Imagen-web-02-1024x576.jpg\" alt=\"\" width=\"740\" height=\"416\" srcset=\"https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Imagen-web-02-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Imagen-web-02-300x169.jpg 300w, https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Imagen-web-02-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Imagen-web-02-1536x864.jpg 1536w, https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Imagen-web-02.jpg 1080w\" sizes=\"auto, (max-width: 740px) 100vw, 740px\" \/><\/p>\n<p>Pero para ampliarnos un poco m\u00e1s las ventajas que supone el uso de este servicio, contamos con Pedro Costa, Director Comercial de <a href=\"https:\/\/reclamatravel.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Reclama Travel<\/a>. Adelante Pedro, cu\u00e9ntanos&#8230;<\/p>\n<p>Buenos d\u00edas, soy Pedro Costa, el Director Comercial de <a href=\"https:\/\/reclamatravel.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Reclama Travel<\/a>.<\/p>\n<p>Lo primero de todo, quiero agradeceros a todos los que vais a ver este v\u00eddeo.<\/p>\n<p>Comentaros lo que nosotros os podemos ofrecer.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/reclamatravel.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Reclama Travel<\/a> ha nacido para darle servicio a la agencia de viajes, para que realmente pueda aportar valor a sus clientes.<\/p>\n<p>Imaginaros por un momento, que hubiera un tipo de herramientas que os permitiera saber qu\u00e9 sucede con vuestros clientes por el mundo.<\/p>\n<p>Que os avisar\u00e1 si un cliente vuestro tiene un problema. Que os permitiera interactuar con \u00e9l.<\/p>\n<p>Y que le pudieseis proponer una soluci\u00f3n y que adem\u00e1s, incluso si quer\u00e9is, pod\u00e9is cerrar una Preventa.<\/p>\n<p>La raz\u00f3n de ser de <a href=\"https:\/\/reclamatravel.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Reclama Travel<\/a>, es que teng\u00e1is una herramienta que precisamente os permita dar un servicio diferenciador.<\/p>\n<p>\u00bfC\u00f3mo funciona? Al final <a href=\"https:\/\/reclamatravel.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Reclama Travel<\/a> es un sastre tecnol\u00f3gico.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-large wp-image-35026\" src=\"https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Imagen-web-03-1024x576.jpg\" alt=\"\" width=\"740\" height=\"416\" srcset=\"https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Imagen-web-03-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Imagen-web-03-300x169.jpg 300w, https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Imagen-web-03-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Imagen-web-03-1536x864.jpg 1536w, https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Imagen-web-03.jpg 1080w\" sizes=\"auto, (max-width: 740px) 100vw, 740px\" \/><\/p>\n<p>Monta el sistema de tal manera, que pueda leer tus emisiones.<\/p>\n<p>No toca ning\u00fan dato personal, se contempla totalmente la ley de protecci\u00f3n de datos.<\/p>\n<p>A partir de ah\u00ed, el cliente te pide vuelos, t\u00fa los emites, con nuestro traje tecnol\u00f3gico, nosotros recibimos tu informaci\u00f3n.<\/p>\n<p>La vamos almacenando. A medida que tus vuelos van volando, nosotros comprobamos que el vuelo no tenga ning\u00fan problema, de hecho incluso si quieres, puedes llegar a saber todos tus vuelos, cuando han llegado.<\/p>\n<p>Si han tenido adelantos, si ha llegado con una hora de retraso&#8230;<\/p>\n<p>Las reclamaciones al final, tienen que cumplir ciertas normas, por decirlo de alguna manera, que el retraso sea superior a 180 minuto, o si te cancelan el vuelo y no te han avisado en los 14 d\u00edas antes, tambi\u00e9n es reclamable.<\/p>\n<p>Pero lo que <a href=\"https:\/\/reclamatravel.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Reclama Travel<\/a>l hace, es escanear en cierta medida, tus vuelos para que si han tenido alg\u00fan problema, nosotros te avisamos en un promedio de 36 horas.<\/p>\n<p>Por eso es importante nuestro servicio de reclama tu vuelo.<\/p>\n<p>Esto quiere decir, que nosotros en el momento en el que te avisamos, tu cliente a lo mejor sigue de viaje o ni siquiera ha tenido la oportunidad, si ha vuelto, de ir a verte.<\/p>\n<p>Entonces t\u00fa imag\u00ednate la situaci\u00f3n: A un cliente que est\u00e1 de viaje, normalmente adem\u00e1s desde el punto de vista vacacional, los clientes se juntan con m\u00e1s clientes.<\/p>\n<p>Entonces si t\u00fa tienes el servicio de <a href=\"https:\/\/reclamatravel.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Reclama Travel<\/a>, tu cliente si ha tenido una incidencia reclamable, recibe una comunicaci\u00f3n por parte de tu Agencia, en ese promedio de 36 horas.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-large wp-image-35027\" src=\"https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Imagen-web-04-1024x576.jpg\" alt=\"\" width=\"740\" height=\"416\" srcset=\"https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Imagen-web-04-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Imagen-web-04-300x169.jpg 300w, https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Imagen-web-04-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Imagen-web-04-1536x864.jpg 1536w, https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Imagen-web-04.jpg 1080w\" sizes=\"auto, (max-width: 740px) 100vw, 740px\" \/><\/p>\n<p>Recibe una comunicaci\u00f3n diciendo: \u00abHola, imag\u00ednate que soy yo, Hola Pedro Costa, siento mucho lo que te pas\u00f3 ayer\u00bb, porque la reclamamos nosotros no lo reclama un pasajero.<\/p>\n<p>Tu imag\u00ednate ese cliente tuyo que recibe ese tipo de comunicaci\u00f3n, que est\u00e1 fastidiado porque ha tenido un retraso superior a 3 horas y de repente, se da cuenta que tiene derecho a una indemnizaci\u00f3n, porque muchos no lo saben. No saben que tienen derecho.<\/p>\n<p>Y tu cliente recibe esa comunicaci\u00f3n, le est\u00e1s demostrando que te preocupas por \u00e9l, antes, durante y despu\u00e9s.<\/p>\n<p>Y luego piensa: Si tu cliente recibe la comunicaci\u00f3n y otro cliente no la recibe, \u00bfQui\u00e9n estar\u00e1 m\u00e1s contento? \u00bfel tuyo o el otro? \u00bfQui\u00e9n recomendara a su agencia? \u00bfel tuyo o el otro?<\/p>\n<p>Pues eso es lo que os proponemos en <a href=\"https:\/\/reclamatravel.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Reclama Travel<\/a>, tener un guardaespaldas que vele por los derechos y por los intereses de vuestros clientes y que si tienen alg\u00fan problema, nos encarguemos de ello, buscando la soluci\u00f3n y convirtiendo, un problema en una oportunidad.<\/p>\n<p>Much\u00edsimas gracias a todos y si quieres convertir a tu cliente en fan, <a href=\"https:\/\/reclamatravel.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Reclama Travel<\/a> es tu plan.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-large wp-image-35028\" src=\"https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Imagen-web-25-1024x576.jpg\" alt=\"\" width=\"740\" height=\"416\" srcset=\"https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Imagen-web-25-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Imagen-web-25-300x169.jpg 300w, https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Imagen-web-25-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Imagen-web-25-1536x864.jpg 1536w, https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Imagen-web-25.jpg 1080w\" sizes=\"auto, (max-width: 740px) 100vw, 740px\" \/><\/p>\n<p>Y finalizamos por hoy.<\/p>\n<p>Esperamos que os haya gustado el programa.<\/p>\n<p>Nos vemos muy pronto.<\/p>\n<p>Aqu\u00ed en Agent News.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hoy os traemos una interesante v\u00eddeo Entrevista, en donde Reclamatravel\u00a0nos aporta informaci\u00f3n acerca de las novedades en la digitalizaci\u00f3n y automatizaci\u00f3n de su servicio. \ufeff Resumen del Programa Buenos d\u00edas y bienvenidos a un nuevo programa de Agent News. 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