{"id":35830,"date":"2022-05-01T23:29:56","date_gmt":"2022-05-01T21:29:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/?p=35830"},"modified":"2023-06-10T11:36:35","modified_gmt":"2023-06-10T09:36:35","slug":"agent-news-especial-xxv-convencion-de-grupo-gea","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/agent-news-especial-xxv-convencion-de-grupo-gea\/","title":{"rendered":"Agent News – Especial XXV Convenci\u00f3n de Grupo GEA"},"content":{"rendered":"

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Bajo el lema, \u00abNuestro cliente, nuestro destino\u00bb, la XXV Convenci\u00f3n de Grupo GEA<\/a>, puso foco en el cliente, tanto desde la perspectiva de la tecnolog\u00eda, como de las relaciones humanas.<\/h1>\n

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https:\/\/vimeo.com\/705172567<\/a><\/p>\n

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Bienvenidos un d\u00eda m\u00e1s a Agent News.<\/p>\n

El programa de hoy, lo hemos dedicado a lo que dio de s\u00ed, la 25 Convenci\u00f3n de Grupo GEA<\/a>.<\/p>\n

La cita tuvo lugar hace unos d\u00edas, en el Eurof\u00f3rum de San Lorenzo del Escorial en Madrid y en ella participaron m\u00e1s de 250 profesionales.<\/p>\n

Bajo el lema, \u00abNuestro cliente, nuestro destino\u00bb, la convenci\u00f3n puso foco en el cliente, tanto desde la perspectiva de la tecnolog\u00eda, como de las relaciones humanas.<\/p>\n

Por este motivo, tanto las ponencias, como los grupos de trabajo que se llevaron a cabo, giraron en torno al trato con el cliente.<\/p>\n

En el Workshop que se organiz\u00f3 durante la convenci\u00f3n, participaron m\u00e1s de 60 proveedores y permiti\u00f3, por primera vez en dos a\u00f1os, compartir e intercambiar experiencias y proyectos para esta nueva temporada.<\/p>\n

Sara Fern\u00e1ndez, Directora General de Grupo GEA<\/a>, ha tenido la gentileza de realizar para Agent News, una valoraci\u00f3n de c\u00f3mo transcurri\u00f3 el congreso.<\/p>\n

Adelante Sara, bienvenida.<\/p>\n

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Hola a todos los espectadores.<\/p>\n

La verdad es que hemos trabajado con mucho cari\u00f1o la organizaci\u00f3n del evento y bueno el cual pues lo celebramos hace una semana y lo cierto es que los resultados nos han aportado una grata satisfacci\u00f3n.<\/p>\n

Durante esta convenci\u00f3n, hemos tenido un programa de contenidos muy enfocado especialmente con nuestro lema, que era \u201cNuestro cliente, Nuestro destino\u201d y en esta convenci\u00f3n, no solamente hemos profundizado en cuestiones internas, comerciales, tecnol\u00f3gicas… sino que tambi\u00e9n tuvimos unas sesiones a cargo de nuestras asesor\u00edas, tanto asesor\u00eda jur\u00eddica, como asesor\u00eda fiscal.<\/p>\n

Pero bueno, como dec\u00eda sobre todo nuestro objetivo en esta convenci\u00f3n, era enfocarse en el cliente ya que precisamente en esta etapa nuestra apuesta, como grupo de gesti\u00f3n, pues precisamente es dotar a nuestras agencias, de formaci\u00f3n y aplicaciones que en su conjunto, les permitan ofrecer un servicio, plenamente personalizado.<\/p>\n

Lo cierto es que en este sentido, llevamos ya m\u00e1s de un a\u00f1o, trabajando de forma colaborativa con nuestras agencias, para sobre todo facilitarles, la implementaci\u00f3n de un CRM completo y profesional, adem\u00e1s de una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil, que es free and go, que tambi\u00e9n les permite interactuar con el cliente.<\/p>\n

Por eso pues aprovechamos esta Convenci\u00f3n y realizamos una din\u00e1mica de Focusgroup en directo, en el que las agencias de viajes, tuvieran la oportunidad de ser protagonista, de esta sesi\u00f3n.<\/p>\n

Entre las conclusiones de esta Convenci\u00f3n, como responsable de un gran equipo humano de trabajo, lo cierto es que me voy con una plena satisfacci\u00f3n de haber sido testigo, no solo del buen clima y de la actitud optimista de todos los participantes, sino tambi\u00e9n de ver c\u00f3mo fue nuestra sesi\u00f3n durante el workshop.<\/p>\n

De hecho, puedo decir que ha detectado una uni\u00f3n muy fuerte entre todos los profesionales del sector que estuvieron en nuestra Convenci\u00f3n.<\/p>\n

Me he dado cuenta que m\u00e1s que nunca, los proveedores est\u00e1n apostando por el canal de las agencias de viajes, lo cual es muy positivo y bueno.<\/p>\n

De hecho, lo estamos comprobando tambi\u00e9n, en los acuerdos y las campa\u00f1as comerciales, que estamos tratando desde Grupo GEA<\/a> y de la parte de nuestras agencias, pues no solamente han demostrado la gran profesionalidad que les caracteriza, sino que adem\u00e1s pues observamos, que est\u00e1n recuperando una gran confianza, de grandes, medianos o peque\u00f1os colaboradores.<\/p>\n

A d\u00eda de hoy, est\u00e1n programando un producto de calidad, para los clientes de las agencias de viajes.<\/p>\n

Por todo ello, pues tengo que decir que todo el equipo de Grupo GEA<\/a>, desde direcci\u00f3n, departamento de comunicaci\u00f3n, departamento de vuelos y as\u00ed como nuestro gran equipo de delegados, nos vamos todos, bien cargados de energ\u00eda.<\/p>\n

Pero bueno, sobre todo con ideas para seguir trabajando y ofreciendo un servicio humano personalizado, que al fin y al cabo, que aporte un valor para para nuestras agencias.<\/p>\n

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\"\"<\/p>\n

Gracias Sara.<\/p>\n

Y ahora os dejamos, con un resumen gr\u00e1fico, de lo que dio de s\u00ed la Convenci\u00f3n.<\/p>\n

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\"\"<\/p>\n

Y finalizamos por hoy.<\/p>\n

Esperamos que os haya gustado el programa.<\/p>\n

Nos vemos muy pronto, aqu\u00ed, en Agent News.<\/p>\n

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