{"id":53971,"date":"2023-09-03T09:38:06","date_gmt":"2023-09-03T07:38:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/?p=53971"},"modified":"2026-04-02T16:23:27","modified_gmt":"2026-04-02T14:23:27","slug":"video-entrevista-con-veronica-de-iscar-civitatis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/video-entrevista-con-veronica-de-iscar-civitatis\/","title":{"rendered":"V\u00eddeo Entrevista con Ver\u00f3nica de \u00cdscar | Civitatis"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-33459\" src=\"https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/redacci\u00f3n-soloagentes01.png\" alt=\"\" width=\"195\" height=\"77\" srcset=\"https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/redacci\u00f3n-soloagentes01.png 649w, https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/redacci\u00f3n-soloagentes01-300x118.png 300w, https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/redacci\u00f3n-soloagentes01-610x241.png 610w\" sizes=\"auto, (max-width: 195px) 100vw, 195px\" \/><\/p>\n<hr \/>\n<h1>Hoy iniciamos una nueva temporada de Agent News con esta V\u00eddeo Entrevista a Civitatis, concedida en exclusiva por Ver\u00f3nica de \u00cdscar, Chief B2B Officer en Civitatis<\/h1>\n<p>En esta entrevista <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/veronica-de-iscar-alonso\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Ver\u00f3nica<\/a> nos cuenta todo acerca de la evoluci\u00f3n de la ventas de actividades y tours de <a href=\"https:\/\/www.civitatis.com\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Civitatis<\/a> en 2023, as\u00ed como la fant\u00e1stica acogida que ha tenido en el sector de las agencias de viajes, su nueva funcionalidad \u201cReserva ahora, paga m\u00e1s adelante\u201d.<\/p>\n<hr \/>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"YouTube video player\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/TbXwoBXCIC8?si=L1T42qEkCQ_G3VRz\" width=\"740\" height=\"416\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<hr \/>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-large wp-image-53974\" src=\"https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Cartela-Inicio-02-1024x576.jpg\" alt=\"\" width=\"740\" height=\"416\" srcset=\"https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Cartela-Inicio-02-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Cartela-Inicio-02-300x169.jpg 300w, https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Cartela-Inicio-02-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Cartela-Inicio-02-1536x864.jpg 1536w, https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Cartela-Inicio-02-2048x1152.jpg 2048w, https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Cartela-Inicio-02-scaled.jpg 1080w\" sizes=\"auto, (max-width: 740px) 100vw, 740px\" \/><\/p>\n<p>Bienvenidos a una nueva temporada de Agent News. Hoy entrevistamos como es habitual, a una empresa que vela por <strong>incrementar las ventas en nuestras agencias de viajes<\/strong>. Arrancamos.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-large wp-image-53975\" src=\"https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Cartela-Entrevista-01-1024x576.jpg\" alt=\"\" width=\"740\" height=\"416\" srcset=\"https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Cartela-Entrevista-01-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Cartela-Entrevista-01-300x169.jpg 300w, https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Cartela-Entrevista-01-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Cartela-Entrevista-01-1536x864.jpg 1536w, https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Cartela-Entrevista-01-2048x1152.jpg 2048w, https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Cartela-Entrevista-01-scaled.jpg 1080w\" sizes=\"auto, (max-width: 740px) 100vw, 740px\" \/><\/p>\n<p><strong>Iniciamos esta nueva temporada hablando de Civitatis y entrevistando a Ver\u00f3nica de \u00cdscar a la cual seguro que muchos de vosotros ya conoc\u00e9is, pero para los que a\u00fan no ten\u00e9is el placer de conocerla, vamos a dejar que sea ella misma la que nos cuente su funci\u00f3n en Civitatitis.<\/strong><\/p>\n<p><strong>Ver\u00f3nica es un verdadero placer tenerte en el programa.<\/strong><\/p>\n<p>\u00a1Hola! Soy Ver\u00f3nica de \u00cdscar, la directora del departamento B2B de Civitatis con un \u00e1rea<a href=\"https:\/\/www.civitatis.com\/es\/agencias\/?ag_cmp=SoloagentesPH1906\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> espec\u00edfica para agencias de viajes<\/a> formado por un equipo de m\u00e1s de 15 personas y que, desde su nacimiento en 2018, se ha convertido en uno de los pilares de nuestra empresa. Este verano hemos lanzado una esperad\u00edsima funcionalidad, \u201cReserva ahora, paga m\u00e1s adelante\u201d. Qu\u00e9date en la entrevista para descubrir esta y muchas otras novedades que tenemos reservadas para ti.<\/p>\n<p><strong>Ver\u00f3nica, a\u00fan quedan algunas semanas para su final, pero, \u00bfCu\u00e1l es la valoraci\u00f3n del verano seg\u00fan Civitatis?<\/strong><br \/>\nEst\u00e1 siendo un verano de aut\u00e9ntico r\u00e9cord. En estos meses, han llenado su viaje con nuestras actividades m\u00e1s personas que nunca.<a href=\"https:\/\/www.civitatis.com\/es\/vigo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Vigo<\/a> y <a href=\"https:\/\/www.civitatis.com\/es\/santiago-de-compostela\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Santiago de Compostela<\/a> se han colado en nuestro top destinos en Espa\u00f1a, algo que ha resultado llamativo porque, tradicionalmente, <a href=\"https:\/\/www.civitatis.com\/es\/andalucia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Andaluc\u00eda<\/a>, la <a href=\"https:\/\/www.civitatis.com\/es\/comunidad-valenciana\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Comunidad Valenciana<\/a> o las <a href=\"https:\/\/www.civitatis.com\/es\/baleares\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">islas<\/a> suelen estar m\u00e1s ligadas al turismo veraniego . Este a\u00f1o ha sido diferente, aunque esos destinos que menciono tambi\u00e9n han recibido miles de viajeros que han podido disfrutar de nuestros tours all\u00ed. Espa\u00f1a es un pa\u00eds con un sinf\u00edn de cosas por hacer.<\/p>\n<p>En el plano internacional, destacamos el gran inter\u00e9s que han despertado lugares como <a href=\"https:\/\/www.civitatis.com\/es\/nueva-york\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Nueva York<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.civitatis.com\/es\/marrakech\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Marrakech<\/a> o <a href=\"https:\/\/www.civitatis.com\/es\/playa-del-carmen\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Playa del Carmen<\/a>. Destinos tan dispares entre s\u00ed como variada es nuestra oferta. En Europa, eso s\u00ed, no ha habido sorpresas: <a href=\"https:\/\/www.civitatis.com\/es\/roma\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Roma<\/a> sigue reinando, seguida de <a href=\"https:\/\/www.civitatis.com\/es\/paris\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Par\u00eds<\/a> y <a href=\"https:\/\/www.civitatis.com\/es\/oporto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Oporto<\/a>. \u00a1Clasicazos dentro del turismo europeo!<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-large wp-image-53978\" src=\"https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/ok-Cartela-Entrevista-Civitatis-01-1024x576.jpg\" alt=\"\" width=\"740\" height=\"416\" srcset=\"https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/ok-Cartela-Entrevista-Civitatis-01-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/ok-Cartela-Entrevista-Civitatis-01-300x169.jpg 300w, https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/ok-Cartela-Entrevista-Civitatis-01-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/ok-Cartela-Entrevista-Civitatis-01-1536x864.jpg 1536w, https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/ok-Cartela-Entrevista-Civitatis-01-2048x1152.jpg 2048w, https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/ok-Cartela-Entrevista-Civitatis-01-scaled.jpg 1080w\" sizes=\"auto, (max-width: 740px) 100vw, 740px\" \/><\/p>\n<p><strong>Civitatis arranc\u00f3 el verano lanzando \u201cReserva ahora, paga m\u00e1s adelante\u201d. \u00bfEn qu\u00e9 consiste exactamente?<\/strong><br \/>\n\u201cReserva ahora, paga m\u00e1s adelante\u201d es una important\u00edsima novedad que est\u00e1 disponible para nuestras agencias de viaje. Esta nueva funcionalidad permite que las agencias reserven las actividades que deseen para la fecha que quieran evitando el pago anticipado.<\/p>\n<p>Por ejemplo, una agencia ya puede reservar las actividades y tours de sus clientes para el puente de diciembre confirmando esas reservas ahora mismo con todas las garant\u00edas y sin adelantar el dinero.<\/p>\n<p>El lanzamiento de esta nueva funcionalidad parte de la escucha activa. Desde las agencias han estado solicitando una flexibilizaci\u00f3n de los pagos para contar con mayores facilidades a la hora de atender a sus clientes. La puesta en marcha de \u201cReserva ahora, paga m\u00e1s adelante\u201d responde a esas peticiones y muestran c\u00f3mo desde Civitatis trabajamos con el objetivo de mejorar el d\u00eda a d\u00eda de nuestros colaboradores y que cada vez m\u00e1s clientes llenen sus viajes de experiencias.<\/p>\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo han recibido las agencias de viaje esta noticia? \u00bfQu\u00e9 feedback os han transmitido?<\/strong><br \/>\nLa verdad es que el d\u00eda que lo lanzamos tuvimos un aluvi\u00f3n de felicitaciones y mensajes de agradecimiento por haber implementado la nueva funcionalidad. Las agencias valoran muy positivamente que les escuchemos y que tengamos tan en cuenta sus comentarios. La verdad que para nosotros es clave esa escucha activa y trabajar codo a codo con ellas para ofrecerles el mejor programa de agencias de viajes.<\/p>\n<p><strong>\u00bfHab\u00e9is notado un incremento en las ventas a trav\u00e9s de agencias de viaje gracias al \u201cReserva ahora, paga m\u00e1s adelante\u201d?<\/strong><br \/>\nVerano de r\u00e9cord con las agencias,s\u00ed. Y Paga m\u00e1s adelante suma por supuesto, pero no hay que olvidarse de que cada vez m\u00e1s agencias conf\u00edan en Civitatis gracias a un cat\u00e1logo seleccionado, a la plataforma en s\u00ed y a la atenci\u00f3n personalizada por parte del equipo. Es un todo al final, pero Civitatis es un referente para los agentes de viajes ya que contamos con un inventario \u00fanico de actividades y tours en espa\u00f1ol.<\/p>\n<p><strong>En qu\u00e9 otras mejoras est\u00e1is trabajando dentro del departamento de Agencias?<\/strong><br \/>\nAhora mismo estamos potenciando al m\u00e1ximo la nueva funcionalidad de Paga M\u00e1s Adelante, pero siempre con la vista al frente, atentos al mercado y escuchando activamente a nuestros colaboradores as\u00ed que digamos que vivimos en una mejora continua.<\/p>\n<p><strong>Trabaj\u00e1is pr\u00e1cticamente con todas las agencias de viaje de Espa\u00f1a. Pero, \u00bfqu\u00e9 le dir\u00edas a esa que a\u00fan se resiste a colaborar con Civitatis? \u00bfPor qu\u00e9 sois el compa\u00f1ero ideal de las agencias de viaje?<\/strong><br \/>\nCreo que lo ideal es que fuera una agencia la que respondiera a esta pregunta, porque su testimonio ser\u00eda realmente valioso. En mi opini\u00f3n, Civitatis tiene un cat\u00e1logo seleccionado en espa\u00f1ol imbatible, nadie nos alcanza ni en calidad ni en extensi\u00f3n.<\/p>\n<p>Contamos con una plataforma f\u00e1cil e intuitiva con disponibilidad a tiempo real y confirmaci\u00f3n inmediata y un equipo para esa atenci\u00f3n personalizada al agente de viajes que sabemos que tan importante es. Adem\u00e1s, otro valor diferencial es que ofrecemos paridad de precio en todos nuestros canales.<\/p>\n<p>Las agencias lo valoran mucho, nos lo dicen abiertamente. Poder asegurar a su cliente que est\u00e1 pagando al contratar con ella el mismo precio que pagar\u00eda en destino -y con la garant\u00eda de asegurar la plaza- es una ventaja muy competitiva.<\/p>\n<p>Hay much\u00edsimas razones por las que colaborar con Civitatis, y creo que aqu\u00ed las mejores embajadoras posibles de nuestra plataforma son las propias agencias de viaje. Cuando acudimos a ferias o convenciones, es muy gratificante ver lo bien que identifican las ventajas de Civitatis y lo satisfechas que est\u00e1n con la colaboraci\u00f3n.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-large wp-image-53979\" src=\"https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/ok-Cartela-Entrevista-Civitatis-02-1024x576.jpg\" alt=\"\" width=\"740\" height=\"416\" srcset=\"https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/ok-Cartela-Entrevista-Civitatis-02-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/ok-Cartela-Entrevista-Civitatis-02-300x169.jpg 300w, https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/ok-Cartela-Entrevista-Civitatis-02-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/ok-Cartela-Entrevista-Civitatis-02-1536x864.jpg 1536w, https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/ok-Cartela-Entrevista-Civitatis-02-2048x1152.jpg 2048w, https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/ok-Cartela-Entrevista-Civitatis-02-scaled.jpg 1080w\" sizes=\"auto, (max-width: 740px) 100vw, 740px\" \/><\/p>\n<p><strong>Si hablamos de Civitatis en t\u00e9rminos globales, \u00bfqu\u00e9 espera la compa\u00f1\u00eda para estos \u00faltimos meses de 2023?<\/strong><br \/>\nEste \u00faltimo trimestre va a ser el broche de oro a un magn\u00edfico a\u00f1o. Cuando empez\u00f3, aspir\u00e1bamos a llenar el viaje de 10.000.000 personas, y no solo vamos a conseguirlo, sino a sobrepasarlo. Todos los departamentos hemos hecho un grand\u00edsimo esfuerzo para seguir llevando Civitatis al siguiente nivel, no solo en Espa\u00f1a sino en todo el mundo, y es muy satisfactorio ver que lo estamos logrando.<\/p>\n<p>Si hablamos simplemente de n\u00fameros, esto supone que <strong>Civitatis crecer\u00e1 de aqu\u00ed a final de a\u00f1o en un 50 % con respecto a 2022<\/strong>. En mercados como <a href=\"https:\/\/www.civitatis.com\/it\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Italia<\/a> o <a href=\"https:\/\/www.civitatis.com\/mx\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">M\u00e9xico<\/a>, vamos a crecer por encima del 100 %. No en vano, uno de los retos m\u00e1s importantes que afront\u00e1bamos este a\u00f1o era el de localizar a\u00fan m\u00e1s Civitatis dentro de todos los mercados que operamos, y as\u00ed ha sido: cada vez tenemos m\u00e1s equipo local, liderado por Country Managers (como en Colombia, M\u00e9xico o recientemente <a href=\"https:\/\/www.civitatis.com\/ar\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Argentina<\/a>).<\/p>\n<p>Los acuerdos de colaboraci\u00f3n que cerramos con partners muy relevantes dentro del sector, la inversi\u00f3n en marketing y publicidad, el crecimiento de nuestra plantilla\u2026 Son factores muy importantes que van sumando en pos de un \u00fanico objetivo: <strong>te\u00f1ir el mundo de rosa con nuestras actividades<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>Y en 2024, \u00bfcu\u00e1l ser\u00e1 la hoja de ruta a seguir? Tanto en el departamento de B2B como en el resto.<\/strong><br \/>\nNo perder el foco, seguir centr\u00e1ndonos en lo que hacemos bien que es ofrecer la mejor plataforma de actividades y tours en espa\u00f1ol en todo el mundo. Siempre din\u00e1micos para adaptarnos a los cambios que puedan surgir y con esa escucha activa que nos ayuda a mejorar cada d\u00eda.<\/p>\n<p><strong>Ver\u00f3nica, much\u00edsimas gracias por tu tiempo y por toda la informaci\u00f3n que nos has aportado.<\/strong><br \/>\nHa sido un aut\u00e9ntico placer atender a <a href=\"https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">soloagentes<\/a> y poder informar a miles de agentes de viaje de todo lo que estamos desarrollando en Civitatis. Est\u00e1 siendo un a\u00f1o muy divertido para todos, muy intenso, con muchas reservas y much\u00edsimos viajes que estamos llenando juntos.<\/p>\n<p>Estoy segura de que vamos a vivir un \u00faltimo trimestre con grand\u00edsimos resultados, y que en 2024 seguiremos batiendo todos los r\u00e9cords. Gracias por acompa\u00f1arnos, tanto en esta entrevista como en este gran viaje que es Civitatis. \u00a1Vamos a por todas!<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-large wp-image-53980\" src=\"https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Cartela-Despedida-1024x576.jpg\" alt=\"\" width=\"740\" height=\"416\" srcset=\"https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Cartela-Despedida-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Cartela-Despedida-300x169.jpg 300w, https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Cartela-Despedida-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Cartela-Despedida-1536x864.jpg 1536w, https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Cartela-Despedida-2048x1152.jpg 2048w, https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Cartela-Despedida-scaled.jpg 1080w\" sizes=\"auto, (max-width: 740px) 100vw, 740px\" \/><\/p>\n<p>Y finalizamos por hoy, esperamos que os haya gustado el programa.<\/p>\n<p>Os esperamos muy pronto aqu\u00ed, en Agent News.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Si te gust\u00f3 esta entrevista, tambi\u00e9n puedes saber <a href=\"https:\/\/www.civitatis.com\/es\/agencias\/?ag_cmp=SoloagentesPH1906\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">m\u00e1s acerca de Civitatis aqu\u00ed<\/a> y en este otro art\u00edculo.<\/p>\n<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"5ineXF3ZMu\"><p><a href=\"https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/entrevista-con-civitatis-veronica-de-iscar\/\">Entrevista con Civitatis | Ver\u00f3nica de \u00cdscar<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p><iframe loading=\"lazy\" class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; visibility: hidden;\" title=\"\u00abEntrevista con Civitatis | Ver\u00f3nica de \u00cdscar\u00bb \u2014 soloagentes.com\" 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