{"id":60444,"date":"2025-09-22T21:01:04","date_gmt":"2025-09-22T19:01:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/?p=60444"},"modified":"2026-04-02T16:19:51","modified_gmt":"2026-04-02T14:19:51","slug":"aliados-reales-de-las-agencias-de-viajes-cdv","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.soloagentes.com\/2026\/aliados-reales-de-las-agencias-de-viajes-cdv\/","title":{"rendered":"Aliados reales de las Agencias de Viajes | CDV"},"content":{"rendered":"<h1>Dentro de la serie de entrevistas \u2013 Aliados reales de las Agencias de Viajes \u2013 hoy entrevistamos a Santiago Escuder, Director Comercial de CDV, una empresa que demuestra que crecer cerca del 30\u202f% tambi\u00e9n significa estar \u201cCerca De Vosotros\u201d: m\u00e1s tecnolog\u00eda, m\u00e1s contenido, m\u00e1s apoyo real a las agencias.<\/h1>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"YouTube video player\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/aoz77vVXnx4?si=EMe689lVWUb5E_FB\" width=\"740\" height=\"416\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><span data-mce-type=\"bookmark\" style=\"display: inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;\" class=\"mce_SELRES_start\">\ufeff<\/span><\/iframe><\/p>\n<p><strong>Buenos d\u00edas Santiago, \u00bfC\u00f3mo est\u00e1 yendo el a\u00f1o 2025 a CDV? \u00bfCoincide con la previsi\u00f3n de principio de a\u00f1o?<\/strong><\/p>\n<p>Bien, a la pregunta que me haces de, de c\u00f3mo le va el a\u00f1o 2025 a CDV, a m\u00ed me gustar\u00eda volver a principios de a\u00f1o. Cuando, desde una empresa, en este caso, desde la direcci\u00f3n comercial, nos enfrentamos a un nuevo a\u00f1o a finales del a\u00f1o anterior y a principio de a\u00f1o, cuando empezamos a contactar con los clientes, a analizar su negocio, ver qu\u00e9 presupuesto podemos hacer, tanto proveedores como clientes.<\/p>\n<p>\u00bfC\u00f3mo ven el negocio? \u00bfC\u00f3mo respiran? Las sensaciones que obtuvimos, que yo personalmente obtuve, eran muy positivas. La verdad es que la sensaci\u00f3n que tuvimos era que que las expectativas eran muy buenas.<\/p>\n<p>Esa sensaci\u00f3n que tuvimos a principio de a\u00f1o se confirm\u00f3 sobradamente con la edici\u00f3n de Fitur de este a\u00f1o 2025, que fue para CDV un \u00e9xito rotundo. Un \u00e9xito rotundo de asistencia, tanto es as\u00ed que nuestro stand estuvo permanentemente lleno todos los d\u00edas de asistentes profesionales de Fitur con todo el equipo comercial, con todo el equipo de CDV de las diversas \u00e1reas atendiendo a clientes y a proveedores que nos planteaban, y eso es lo bueno, eso es lo que te digo que confirm\u00f3 la percepci\u00f3n que tuve yo a principio de a\u00f1o de que el negocio se mov\u00eda.<\/p>\n<p>Porque tanto clientes como proveedores se entrevistaban con nosotros buscando oportunidades de negocio, buscando nuevos mercados, buscando nuevos clientes, buscando nuevos desarrollos de contenido por parte de los clientes y por parte de los proveedores. Vi\u00e9ndolo desde \u00e9ste \u00faltimo trimestre en el que estamos,<\/p>\n<p>\u00bfSe han confirmado esa previsi\u00f3n, esa percepci\u00f3n del negocio que en CDV ten\u00edamos a principio de a\u00f1o?. S\u00ed, se han confirmado y con creces. Tanto es as\u00ed que CDV est\u00e1 creciendo este a\u00f1o cerca de un 30%.<\/p>\n<p>Se habla habitualmente de \u201ccrecer a dos d\u00edgitos\u201d, nosotros estamos creciendo por encima del 25% y muy cercano al 30%. Eso es un dato de un crecimiento muy potente.<\/p>\n<p>Me gustar\u00eda ponerlo en relaci\u00f3n y darle contexto, los datos de BSP, creo que tengo las referencias hasta antes de verano, estaba en torno al 10% de crecimiento. En CDV, como te he dicho, est\u00e1 cercano al 30. Estamos multiplicando por m\u00e1s de 2.5 el crecimiento del mercado a\u00e9reo en Espa\u00f1a.<\/p>\n<p>Eso tiene dos significados, uno que nuestros clientes siguen confiando en CDV y su negocio crece y apuestan porque CDV sea su proveedor en hoteles, en trenes. Pero tambi\u00e9n que estamos captando de forma muy potente, de forma muy consistente, nuevos clientes que por primera vez se est\u00e1n acercando a CDV y eso pues estamos muy satisfechos por esa evoluci\u00f3n, obviamente estos resultados son el fruto de un trabajo muy exigente y muy potente, y muy dirigido al cliente que est\u00e1n desempe\u00f1ando todos nuestros equipos profesionales en CDV.<\/p>\n<p><strong>\u00bfEn qu\u00e9 ha puesto Foco CDV este a\u00f1o 2025?<\/strong><\/p>\n<p>Volviendo otra vez a esta edici\u00f3n de Fitur, el claim que elegimos para este a\u00f1o, es decir, el foco que pon\u00eda 2025 CDV como punto principal de atenci\u00f3n era \u201cEvoluci\u00f3n\u201d.<\/p>\n<p>\u00bfQu\u00e9 quer\u00edamos significar con esa palabra? Con Evoluci\u00f3n, pues bueno, pues que CDV es una empresa que est\u00e1 constantemente buscando mejorar. O sea, no es una empresa que se quede satisfecha con las cosas como est\u00e1n, con el statu quo, sino que continuamente estamos buscando mejora tras mejora en todos en todos los \u00e1mbitos.<\/p>\n<p><strong>\u00bfCu\u00e1l es la propuesta de valor a\u00f1adido de CDV a los clientes?<\/strong><\/p>\n<p>En Tecnolog\u00eda, bueno, pues CDV, originariamente, fue una empresa y sigue siendo una, a d\u00eda de hoy, una empresa tecnol\u00f3gica.<\/p>\n<p>La idea de CDV fue crear una plataforma que diera respuesta a unas necesidades que se hab\u00edan identificado, muy especialmente en las agencias independientes, de poder tener a su alcance una herramienta tecnol\u00f3gica, todos sabemos que el desarrollo inform\u00e1tico y los desarrollos tecnol\u00f3gicos son car\u00edsimos y a su vez que esa herramienta tuviera el mejor contenido, y esa es la oferta que hace CDV: tecnolog\u00eda para las agencias de viajes.<\/p>\n<p>Para tener una herramienta sencilla, f\u00e1cil, amigable, de una curva de aprendizaje sencilla y que los agentes de viajes, los directores, los due\u00f1os de agencias de viajes, se preocupen porque sus empleados, sus agentes de viajes, se dediquen a vender. A vender producto, a vender viajes, a vender hoteles, a vender viajes de avi\u00f3n, de tren, paquetes tur\u00edsticos. Y en eso dediquen su mayor dedicaci\u00f3n de horas. Que no est\u00e9n semanas y meses intentando aprender sistemas cr\u00edpticos y sistemas complejos como eran los que hab\u00eda hasta no hace demasiado tiempo para la gesti\u00f3n de viajes a trav\u00e9s de GDSs y dem\u00e1s.<\/p>\n<p>La segunda pata es el contenido de productos que ofrece CDV. O sea, nosotros alimentamos una herramienta tecnol\u00f3gica para que nuestras agencias de viajes, nuestros clientes, encuentren ah\u00ed la mejor oferta de a\u00e9reo, de trenes y hoteles. Una herramienta tecnol\u00f3gica vac\u00eda puede ser muy bonita, pero poco \u00fatil.<\/p>\n<p>Y ah\u00ed las personas que se dedican a la negociaci\u00f3n con los principales proveedores, como os he dicho, hoteles, trenes y a\u00e9reo, pues luchan por conseguir las mejores tarifas para ponerlas a disposici\u00f3n de nuestros agentes de viajes y que puedan dar respuesta a todas las necesidades que puede plantear un cliente: viaje vacacional, viaje corporativo, paquetes tur\u00edsticos, etc\u00e9tera.<\/p>\n<p>Todo tipo de tarifas: tarifas negociadas, tarifas touroperaci\u00f3n, tarifas corporativas, tarifas de aerol\u00ednea. Y ah\u00ed pues nuestro cat\u00e1logo de tarifas es, vamos, de los mejores del mercado. Est\u00e1n a disposici\u00f3n de nuestros de nuestros clientes.<\/p>\n<p><strong>\u00bfA qu\u00e9 sistemas de distribuci\u00f3n a\u00e9rea est\u00e1 conectado CDV?<\/strong><\/p>\n<p>Ese contenido, \u00bfc\u00f3mo lo obtenemos? Pues gracias a una conexi\u00f3n a los tres GDSs mayoritarios en Espa\u00f1a, Amadeus, Galileo y Sabre. Conect\u00e1ndonos a este nuevo plan de distribuci\u00f3n de las aerol\u00edneas que es NDC, tenemos conexi\u00f3n a NDC, en algunos en directo, como con Iberia, y otros a trav\u00e9s de agregadores, con las principales aerol\u00edneas que como Air France, KLM, Lufthansa, Emirates, cualquiera de las que puedas pensar, tenemos conexi\u00f3n y distribuci\u00f3n de tarifas por el canal espec\u00edfico de NDC.<\/p>\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 mejoras t\u00e9cnicas est\u00e1 desarrollando CDV en su web?<\/strong><\/p>\n<p>La segunda parte que est\u00e1 desarrollando el departamento de IT y la gente que forma parte es un cambio que va a ser radical en CDV y es que no solamente estamos cambiando la imagen del front para que sea, os digo, m\u00e1s amigable, de m\u00e1s f\u00e1cil visualizaci\u00f3n por parte de los clientes, sino que estamos cambiando todo el motor que sostiene el funcionamiento inform\u00e1tico, de ser tecnol\u00f3gico de CDV.<\/p>\n<p>Es decir, estamos modernizando todo el lenguaje inform\u00e1tico para conseguir que sea mucho m\u00e1s r\u00e1pido y m\u00e1s f\u00e1cil obtener las contestaciones y las b\u00fasquedas por parte de la agencia de viajes, eso va a tener un efecto directo en nuestros clientes y es que van a ser m\u00e1s productivos y van a ser m\u00e1s competitivos y su gente, sus empleados, van a estar dedicando su tiempo al proceso de venta y no tanto a cuestiones tecnol\u00f3gicas.<\/p>\n<p><strong>\u00bfEst\u00e1 comprometido CDV con la sostenibilidad y la responsabilidad social corporativa?<\/strong><\/p>\n<p>CDV desde hace ya a\u00f1os, est\u00e1 muy involucrada y muy comprometida con la sostenibilidad. Sostenibilidad tanto en cuesti\u00f3n de consumos energ\u00e9ticos, como tambi\u00e9n en la sostenibilidad y en las relaciones y en el compromiso con la sociedad.<\/p>\n<p>Es decir, devolviendo a la sociedad parte del beneficio que CDV obtiene de su acci\u00f3n comercial. Y publicamos nuestra memoria anual de sostenibilidad, en la cual se hace referencia a los diversos actos y acciones que llevamos a cabo en este \u00e1mbito.<\/p>\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 papel desempe\u00f1a el equipo de CDV en el desarrollo del proyecto? <\/strong><br \/>\nEse pilar yo creo que es el m\u00e1s importante de cualquier empresa. Los empleados. O sea, el equipo humano, las personas de CDV.<\/p>\n<p>Las personas del departamento de IT, las personas del departamento comercial, las personas de administraci\u00f3n, las personas del departamento de booking, son las que llevan a cabo todas estas mejoras, estos hitos que CDV va consiguiendo.<\/p>\n<p><strong>CDV tiene un equipo comercial amplio. \u00bfD\u00f3nde est\u00e1n ubicados? \u00bfCu\u00e1l es su tarea principal en la relaci\u00f3n con sus clientes?<\/strong><\/p>\n<p>Nuestro departamento comercial est\u00e1 formado por siete comerciales y est\u00e1n repartidos por toda Espa\u00f1a.<\/p>\n<p>Recientemente incorporamos a un delegado comercial en Canarias para dar atenci\u00f3n espec\u00edfica a Canarias, pero tenemos al resto del equipo repartido entre Valencia, Madrid, Barcelona, M\u00e1laga, Andaluc\u00eda, Baleares, y en Galicia.<\/p>\n<p>Son profesionales comerciales de muy contrastada experiencia, cuyo objetivo diario es acompa\u00f1ar a nuestros clientes, a nuestras agencias de viajes, acompa\u00f1arlas en la mejora de su negocio, acompa\u00f1arlas en su crecimiento, acompa\u00f1arlas en la b\u00fasqueda y en encontrar nuevas oportunidades.<\/p>\n<p>Nuevos tipos de clientes, nuevos destinos, negocios en los que no hab\u00edan pensado. Ese tipo de cuestiones en las que gracias a nuestro producto podemos ayudarles.<\/p>\n<p><strong>El departamento de booking es el centro de apoyo a las agencias \u00bfcu\u00e1les son los puntos fuertes de este departamento?<\/strong><\/p>\n<p>Es un departamento formado por agentes de viajes ultraprofesionales, especialistas en tres GDSs, especialistas en NDC, especialistas en retarificaci\u00f3n y especialistas en revisiones. Palabras tan complejas, que a los que somos un poco legos en esta materia, nos suenan un poco raros, pero ellos son profundamente conocedores de todas estas cuestiones t\u00e9cnicas.<\/p>\n<p>Somos conscientes de que en CDV nos dedicamos a vender viajes de avi\u00f3n, viajes de tren, hoteles, que responden a proyectos que hacen clientes, ya sean familias, sean viajes vacacionales, sean corporativos, tienen un proyecto para lo cual necesitan viajar, para llevar a cabo una negociaci\u00f3n o una visita comercial en la otra punta del mundo, o porque tienen un plan de viajar con los amigos y o con la familia y visitar pues unas ciudades, un pa\u00eds, hacer un lo que sea, el plan que tengan. Y todos sabemos que en esos viajes intervienen muchos proveedores y que estos proveedores gestionan log\u00edsticas complejas.<\/p>\n<p>O sea, que un avi\u00f3n despegue en hora es complejo, que un tren salga y llegue en hora y que todo funcione bien no es f\u00e1cil. Que los hoteles reciban al cliente en el mostrador del check-in y est\u00e9 todo preparado y su habitaci\u00f3n disponible, pues intervienen 40.000 factores.<\/p>\n<p>En el 99% de las ocasiones todo funciona sin ning\u00fan problema, pero todos sabemos que en el turismo hay esa esa variable del 1% que hace que algo falle. Pues que haya un retraso en un vuelo y se pierda la conexi\u00f3n, que en un hotel pues en ese momento no se encuentre la reserva a pesar de que el front desk o el mostrador de recepci\u00f3n, pues porque yo qu\u00e9 s\u00e9, se pierde el equipaje, puede haber 50.000 incidentes.<\/p>\n<p>Pues ah\u00ed CDV estamos ofreciendo a nuestros clientes un servicio absolutamente gratuito, que nos distingue muy claramente de la competencia, un servicio de atenci\u00f3n al cliente 24 horas al d\u00eda, 7 d\u00edas a la semana, sin coste para nuestros clientes.<\/p>\n<p>Eso supone que alguien a las 2 de la ma\u00f1ana, a las 6 de la ma\u00f1ana, si un cliente tiene un problema en destino, alguien de CDV va a contestarle la llamada y va a hacer todo lo posible para resolver la incidencia sin un coste por esa llamada para nuestro cliente, la agencia de viajes.<\/p>\n<p><strong>\u00bfPuedes proponernos un cierre a esta entrevista que destaque la filosof\u00eda de CDV?<\/strong><\/p>\n<p>No s\u00e9, he hecho un peque\u00f1o recorrido por CDV. Me gustar\u00eda acabar esta entrevista, hablando del logo de CDV, de lo que significan estas letras, y es que CDV significa cerca de vosotros.<\/p>\n<p>Queremos acompa\u00f1ar a nuestros clientes en el desarrollo de su negocio, los queremos acompa\u00f1ar en conseguir la mayor rentabilidad de su empresa, de su agencia de viajes y sobre todo acercarles a la mejor tecnolog\u00eda, el mejor contenido y estar siempre contando con el apoyo del equipo humano de CDV. As\u00ed que, como resumen, en CDV estamos cerca de vosotros. Muchas gracias.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dentro de la serie de entrevistas \u2013 Aliados reales de las Agencias de Viajes \u2013 hoy entrevistamos a Santiago Escuder, Director Comercial de CDV, una empresa que demuestra que crecer cerca del 30\u202f% tambi\u00e9n significa estar \u201cCerca De Vosotros\u201d: m\u00e1s tecnolog\u00eda, m\u00e1s contenido, m\u00e1s apoyo real a las agencias. \ufeff Buenos d\u00edas Santiago, \u00bfC\u00f3mo est\u00e1 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":60443,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"video","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"footnotes":""},"categories":[311],"tags":[709,692],"class_list":["post-60444","post","type-post","status-publish","format-video","has-post-thumbnail","hentry","category-entrevistas","tag-cdv","tag-proveedores-y-asociaciones","post_format-post-format-video"],"yoast_head":"<!-- This site is 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