Analista técnico de negocio – (Islas Baleares)

Jumbo Tours

Fecha de publicación
25/09/2023 13:59:55

Descripción de la oferta

Empresas: Jumbo Tours
En JumboTours Group proporcionamos a nuestros clientes experiencias de viaje inolvidables y servicios personalizados, mientras trabajamos en estrecha colaboración con nuestros socios y proveedores para ofrecer una amplia gama de opciones de viaje y actividades en destino. Además, promovemos la sostenibilidad y el respeto por el medio ambiente y las comunidades locales en todas nuestras actividades. Nuestro equipo es el valor más importante para conseguir nuevos logros y desafíos. Actualmente estamos buscando cubrir el puesto de Technical Account Manager para las oficinas centrales de Palma, la misión principal del puesto es atender y resolver incidencias y peticiones relacionadas con la reserva de servicios hoteleros online de las agencias, según los contratos de colaboración de los clientes. Descripción del puesto: Contribuir a la optimización y soporte de las cuentas de cliente ya conectadas, gestión del tráfico y producto mapeado, así como ayudar a aumentar la cartera de clientes acompañando a las nuevas cuentas en el proceso de integración y puesta a la venta de nuestro producto en sus canales. Descripción de tareas: • Analizar el comportamiento de nuestros principales clientes con el fin de optimizar la conectividad. Revisión de errores y detección de mejoras o nuevas soluciones. • Monitorizar el tráfico de cada cliente, tiempos de respuesta adecuados, conversión en reservas (Look2Book), % de disponibilidad razonables y acceso correcto al producto de Jumbo. • Acompañar el equipo comercial en la captación de nuevos clientes dando soporte técnico y buscando la mayor opción de integración considerando el modelo de negocio y necesidades de cada cliente. • Dar soporte técnico a los nuevos clientes en su proceso de integración resolviendo dudas, hacienda pruebas, certificando la conectividad y la puesta a la venta del producto. • Responder a las dudas de los clientes dándoles soporte ante cualquier pregunta, incidencia o error derivando la misma, en caso de necesidad, a otros departamentos para que pueda ser solventada correctamente.
Requisitos : Conocimientos: • Inglés nivel fluido. • Se valorará el conocimiento de otros idiomas. • Paquete Microsoft Office. • Se valorará conocimientos XML, JSON, etc Habilidades y competencias: • Orientación al cliente y al resultado. • Trabajo en equipo. • Capacidad analítica y resolución de problemas. Requisitos: • Disponibilidad para viajar. • Experiencia en banco de camas.

Ubicación del puesto
Palma de Mallorca, Islas Baleares

Jornada Laboral
Jornada completa

Salario
21000 – 24000.00 Anual/Bruto

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