Air Canada permitirá llevar gratis hasta tres ayudas de movilidad por pasajero

La nueva política incluye ayudas personales, equipamiento deportivo adaptado y dispositivos de transferencia, mientras la aplicación de la aerolínea permite comprobar si el equipo ha sido cargado en el avión

Air Canada permitirá viajar sin coste adicional con hasta tres ayudas de movilidad, dentro de una nueva política dirigida a pasajeros con discapacidad que utilicen este tipo de equipos tanto en viajes de ocio o trabajo como por motivos médicos o para la práctica de deporte adaptado.

La medida amplía las posibilidades para transportar el material que necesita cada viajero y permite combinar dentro de ese máximo ayudas personales de movilidad, equipamiento deportivo adaptado y elevadores personales o para pacientes, además de otros dispositivos similares utilizados para realizar transferencias.

Hasta tres equipos sin coste adicional

La nueva política busca establecer unas condiciones más claras para pasajeros que dependen de equipamiento específico durante sus desplazamientos. El límite de tres artículos gratuitos se aplica a las distintas combinaciones de equipos admitidos por la compañía.

Kerianne Wilson, directora de Accesibilidad del Cliente de Air Canada, reconoce que “viajar con una ayuda de movilidad puede requerir una planificación importante”, especialmente por la incertidumbre que genera para el pasajero separarse de un equipo esencial para su autonomía.

La compañía contempla también el caso de equipos cuyas dimensiones impidan transportarlos en el mismo avión que el pasajero. En esa situación, Air Canada Cargo podrá trasladar gratuitamente la ayuda de movilidad, aunque esta posibilidad está limitada a transportes dentro de Canadá.

Seguimiento de las ayudas de movilidad desde la aplicación

Otro de los elementos de la operativa es el seguimiento digital. La aplicación de Air Canada incorpora una función que permite al pasajero confirmar que su ayuda de movilidad ha sido cargada en su vuelo.

La aerolínea ha acompañado esta herramienta con cambios en sus procedimientos de manipulación de estos equipos, la incorporación de equipamiento especializado de elevación en aeropuertos de Canadá y formación para los empleados que asisten a pasajeros con discapacidad.

Meghan Hines, presidenta del Comité Asesor de Accesibilidad de Air Canada y deportista paralímpica, destaca que este tipo de equipos “son extensiones de nuestros cuerpos, no una pieza extra de equipaje”, y considera relevante que la política establezca de forma más precisa las necesidades que pueden cubrirse durante el viaje.

La medida adquiere además interés para el mercado español por la presencia de la compañía en las conexiones con Canadá. Air Canada reforzará durante la temporada de invierno su operativa desde Canarias con las conexiones entre Tenerife Sur, Toronto y Montreal, dentro de la ampliación de su programación desde España. Air Canada conectará Tenerife con Toronto y Montreal