Dentro de la serie de entrevistas – Aliados reales de las Agencias de Viajes –  hoy hablamos con IMA Ibérica, perteneciente a uno de los grandes grupos aseguradores mundiales con sede en España y que tanto su producto como servicio la posicionan siempre al lado de las agencias de Viajes.

IMA Ibérica es la sede en España y Portugal del Grupo IMA, uno de los principales grupos aseguradores del mundo que ofrece productos y servicios a más de 45 millones de beneficiarios. Lee los que nos contaron en nuestro último encuentro:

La gran capacidad de respuesta a las necesidades de los clientes de la que disponemos nos ha permitido contar con la confianza de grandes compañías a nivel nacional e internacional, aportando medios y experiencia siempre en nombre del cliente, trabajando para él y bajo su marca, consolidándonos como compañero estratégico.

En España, nuestro Grupo está compuesto por dos estructuras empresariales: IMA Ibérica, compañía de seguros y reaseguros, y Prestima, una sociedad de prestación de servicios. Ambas dan respuesta a las necesidades de muchos actores en el mercado, como son las aseguradoras, los bancos, los fabricantes automovilísticos, las grandes empresas, así como otras compañías de asistencia nacionales y extranjeras, sin renunciar tampoco a ofrecer productos aseguradores y distintos servicios directamente a clientes particulares.

Nuestra trayectoria de más de 35 años nos permite ofrecer una extensa gama de productos en asistencia en carretera, solucionando cualquier contratiempo o contingencia en el uso del vehículo; en la asistencia a las personas, con más de medio centenar de garantías que ayudan a los asegurados en momento de fragilidad; en la asistencia en el hogar, atendiendo las urgencias y las reparaciones en las viviendas; así como en la asistencia en viaje, garantizando la protección y seguridad del asegurado en cualquier parte del mundo gracias a nuestra red de salud de más de 12.700 centros médicos afiliados y nuestros 37.000 profesionales en todo el mundo.

Garantizar la movilidad y la seguridad donde sea preciso

El Seguro de viaje de IMA Ibérica ha sido diseñado para responder a las necesidades reales de los viajeros actuales, sea cual sea su modo de viajar.

“Cada día trabajamos para ofrecer a nuestros partners una oferta modulable y competitiva que se adapte a las exigencias de los diferentes perfiles de viajeros presentes en nuestra sociedad: familias, personas mayores, estudiantes, grupos de amigos o profesionales del ámbito empresarial. A través de esta personalización a medida, hemos podido introducir garantías adaptadas a los diversos modos de viajar dentro de nuestras coberturas”,

afirma Inés Hervella, Product Manager de seguro de viaje en IMA Ibérica.

Esta propuesta, diseñada para acompañar y proteger al asegurado en cualquier parte del mundo de principio a fin, incluye diferentes niveles de cobertura en garantías como anulación, gastos médicos, demoras y pérdidas de servicios o equipajes. Además, elimina ciertas limitaciones habituales en este tipo de productos y ofrece coberturas de alto valor añadido y diferencial, como la asistencia domiciliaria o protección a mascotas.

Las agencias de viaje, un agente importante en la comercialización de los seguros de viaje de IMA Ibérica

Actualmente en IMA Ibérica disponemos de diferentes formas de comercializar nuestros seguros de viaje: por un lado, de forma directa a través de nuestra web Imaway y, por otro, a través de diferentes brókeres especializados en seguros de viaje. Estos últimos lo distribuyen a su vez mediante agencias de viaje.

Esta flexibilidad nos ha permitido llegar a un público más amplio y diverso, lo que ha contribuido significativamente al crecimiento de nuestra actividad y a consolidarnos como un referente en el sector. De hecho, en 2024 la compañía llegó a dar soporte a más de un millón de viajeros asegurados, entre los cuales casi el 50% adquirieron su póliza a través de una agencia de viaje.

Un seguro para cada tipo de experiencia

Cada asegurado y viaje es diferente, por eso damos la oportunidad al viajero de seleccionar un seguro a su medida, gracias a los módulos personalizables del Seguro de viaje de IMA Ibérica:

Módulo de anulación. Ante un imprevisto, recuperación del total de los gastos de reserva

· 100% personalizables. Precios adaptados al servicio o viaje que se busca asegurar.

· 42 causas de anulación. Entre ellas opción de anulación por fuerza mayor y opción de anulación todo riesgo.

· Interrupción de viaje ya iniciado. Indemnización por todos los servicios no disfrutado por regreso anticipado.

· Protección completa. Anulación por atentado o catástrofes naturales.

· Validez de la garantía. Contratación del seguro el mismo día de la reserva del viaje o dentro de los 7 días posteriores a la misma.

Módulo de asistencia médica y repatriación 24/7. La salud es lo primero, protección completa

· Asistencia médica. Gastos médicos por urgencia vital de enfermedades preexistentes. Asistencia y reembolso de los gastos veterinarios de la mascota del asegurado

· Repatriación. Repatriación sanitaria y de fallecidos ilimitada. Repatriación por complicaciones de enfermedades preexistentes.
Repatriación de los acompañantes.

· Gastos. Prolongación de estancia. Prolongación de estancia del acompañante asegurado. Desplazamiento y estancia de un familiar.

· Restos. Acompañamiento de restos mortales hasta el lugar a inhumación en España.

Módulo de equipajes. Que ningún problema con el equipaje sea motivo de arruinar el viaje

· Compensación. Indemnización por pérdida, daños y robo de equipajes.

· Demora en la entrega del equipaje. Compra de artículos de primera necesidad en caso de retraso en la entrega del equipaje.

· Desaparición del equipaje. Búsqueda, localización y envío de equipajes extraviados.

· Documentos personales. Reembolso de gastos por pérdida o robo de documento de viaje.

Módulo de demoras y pérdidas de servicios. Evitamos cargos extra por problemas o demoras en las salidas.

· Reintegro de los gastos por demoras. Demora en la salida del viaje. Demora del viaje por overbooking.

· Compensación de los pagos por pérdidas de servicios. Pérdida de conexión de vuelos. Pérdida del medio de transporte por accidente in itinere. Pérdida de servicios contratados. Pérdida de servicios contratados por prescripción médica.

· Indemnización por huelgas. Gastos de anulación de la salida del medio de transporte debido a huelga.

· Transporte alternativo. Reembolso por pérdida de enlaces a causa del retraso o cancelación del transporte público contratado.

· Extensión obligada del viaje. Indemnización por gastos de prolongación de estancia en hotel

Módulo de accidentes. La tranquilidad de no estar solo pase lo que pase.

· Fallecimiento en viaje. Indemnización por fallecimiento en viaje 24 horas a consecuencia de los accidentes acaecidos durante los viajes fuera del domicilio habitual.

· Fallecimiento en transporte. Compensación por fallecimiento en medio de transporte público (avión, tren, barco o autobús, todos de línea regular) incluyendo la subida y bajada de dichos medios de locomoción

· Invalidez en viaje. Pago por invalidez permanente en viaje 24 horas como resultado de los accidentes sucedidos durante las estancias fuera del domicilio habitual.

· Invalidez en transporte. Indemnización por invalidez permanente en medio de transporte público (avión, tren, barco o autobús, todos de línea regular) incluyendo la subida y bajada de dichos medios de locomoción.

Módulo de asistencia domiciliaria tras repatriación. Para que ningún incidente tras el viaje interfiera en la vida diaria

· Auxiliar a domicilio. Envío de un profesional de ayuda a domicilio para la realización de tareas del hogar (limpieza, lavado y planchado, preparación de comidas, etc.)

Asistente personal. Localización envío y coste de un auxiliar de asistencia personal para la atención al Asegurado cuando este precise de

· Cuidados de carácter personal.

· Envío de medicamentos. Búsqueda y envío de medicamentos hasta el hogar del Asegurado

· Cuidado de mascotas. Transporte y alojamiento de los animales domésticos del Asegurado durante su recuperación

Módulo de mascotas. Confianza y dedicación en cada cuidado.

· Anulación de viaje. Reembolso de los gastos de anulación del viaje contrato en caso de enfermedad o fallecimiento de la mascota del Asegurado.
· Reembolso de gastos médicos. Reintegro de los gastos médicos veterinarios en caso de enfermedad sobrevenida o accidente de la mascota durante el transcurso del viaje.

· Prolongación de estancia. Indemnización de los gastos de hospedaje de la mascota a causa hospitalización del Asegurado por enfermedad o accidente durante el viaje.

· Repatriación de la mascota. Gastos de traslado del animal de compañía y su dueño en caso de accidente, enfermedad sobrevenida o defunción de la mascota asegurada

Módulo de asistencia legal. Apoyo en cualquier parte del mundo

· Adelanto de fianza penal. En caso de encarcelación o procesamiento judicial del Asegurado como consecuencia de un accidente de circulación ocurrido en el extranjero.

· Asistencia jurídica. Anticipo de los honorarios de un abogado para la defensa legal del Asegurado como resultado de un accidente de circulación.

· Reembolso por reclamación. De daños y perjuicios en el extranjero hasta 3.000€. De contratos de compra (objetos de decoración, ajuar personal, alimentos, etc.) en el extranjero hasta 3.000€. De contratos de servicio (médico, hospitalarios, turísticos, etc.) en el extranjero.

Módulo de responsabilidad civil privada. Que ningún daño accidental a terceros arruine el viaje.

· Con cobertura de hasta 60.000€ por asegurado y viaje por daños corporales o materiales causados involuntariamente a terceros en personas, animales o cosas

Una interesante oportunidad de negocio

En IMA Ibérica ponemos a disposición de nuestros partners nuestra plataforma de venta online Imaway, un software desarrollado y optimizado para el sector de los seguros de viaje. Este producto está listo para su comercialización sin necesidad de inversión y cuenta con una web app y e-commerce que permite la venta directa de los seguros. La interfaz es completamente customizable y adaptable a la identidad corporativa de la empresa. Una oportunidad única para expandir su negocio, conseguir nuevos clientes y crecer entre los que ya tienen.