CEAV reunirá al sector en Madrid para debatir el futuro de las agencias de viajes

El I Congreso Nacional de Agencias de Viajes se celebrará el 17 de noviembre con un programa centrado en la regulación europea, la inteligencia artificial, la conectividad aérea, el turismo social y los retos de las agencias independientes

La Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV) celebrará el próximo 17 de noviembre de 2026 el I Congreso Nacional de Agencias de Viajes, una jornada que reunirá en Madrid a representantes empresariales, asociaciones profesionales, compañías tecnológicas y responsables institucionales para analizar algunos de los principales desafíos de la distribución turística.

El encuentro tendrá lugar en el Hotel Meliá Castilla de Madrid y contará con un programa que combinará debates regulatorios, intervenciones empresariales y mesas dedicadas a la evolución del negocio de las agencias.

Entre los asuntos destacados figuran la aplicación de la inteligencia artificial, las modificaciones de la Directiva europea de Viajes Combinados, la conectividad aérea, las nuevas tendencias de los viajeros y las dificultades específicas de las agencias independientes.

La Directiva de Viajes Combinados, uno de los debates centrales

La jornada comenzará a las 10:15 horas con una ceremonia de apertura en la que participará Albert Bosch, aventurero y emprendedor, encargado también de pronunciar la ponencia magistral inaugural.

Posteriormente, Ángela de Miguel, presidenta de CEPYME, participará en una entrevista conducida por Eva Blasco, vicepresidenta de Relaciones Internacionales de CEAV.

Uno de los debates de mayor interés para el sector llegará a las 11:30 horas, con una sesión dedicada a la modificación de la Directiva de Viajes Combinados.

La mesa estará moderada por Ana Barluenga, directora del Área Legal de CEAV, y contará con Daniel Arribas, director general de Consumo del Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, y Katia Estace, directora comercial de Aon.

Este debate se produce después de la aprobación de la nueva normativa europea, cuya transposición al ordenamiento español constituye uno de los próximos retos regulatorios para las agencias.

La Directiva (UE) 2026/1024 deberá incorporarse a la legislación nacional antes del 29 de septiembre de 2028, mientras que sus disposiciones serán aplicables desde el 29 de marzo de 2029.

Conectividad aérea e inteligencia artificial aplicada a las agencias

La conectividad aérea ocupará otra de las sesiones, prevista entre las 12:45 y las 13:15 horas.

Participarán Marco Sequeira, director de Operaciones de Alive Travel y responsable de operaciones para Europa de OnTourism Group; Pedro Fiol, gerente de Volar-e Viajes y presidente de AVIBA; e Irene Ravelo, gerente de Tres60Viajes y vicepresidenta de ACAVYT.

El programa reserva también un espacio específico para la inteligencia artificial aplicada a las agencias de viajes, una de las cuestiones tecnológicas que está adquiriendo mayor protagonismo en el sector.

Esta sesión, prevista de 13:15 a 13:45 horas, contará con dos representantes de empresas tecnológicas:

Juan Torres, Account Technology Strategist de Microsoft, y David Vidal, director general de Amadeus para España y Portugal y responsable de Customer Success Management para el sur de Europa.

La participación de ambas compañías permitirá incorporar al programa la perspectiva tecnológica sobre las aplicaciones de la IA en la actividad de las agencias, aunque el documento no detalla las soluciones concretas que se presentarán.

El futuro del negocio y la transformación de las agencias

Bajo el título El futuro de las agencias de viajes, el Congreso dedicará una mesa a la evolución del sector entre las 13:45 y las 14:30 horas.

La sesión comenzará con la presentación de un caso de éxito a cargo de Jorge Espinos, fundador del Grupo Viaja Bien.

El debate estará moderado por Miguel Venegas, presidente de Valorian, y contará con la participación de Marina Lastra, adjunta a la Dirección Comercial de Triana Viajes; Jorge Moncada Beltrán, responsable de viajes de negocios y lujo de Area Travel; y Malena Blasco, Luxury Account Manager de Europa Travel.

La composición de esta mesa permitirá reunir perfiles vinculados a diferentes especializaciones y modelos de negocio dentro de la intermediación turística.

Nuevas tendencias de los viajeros y turismo social

La sesión de tarde comenzará a las 16:00 horas con una mesa dedicada a las tendencias actuales y emergentes de los viajeros, moderada por Rafael Murillo, director comercial de Iberia Cards.

Participarán Verónica de Íscar, Chief B2B Sales Officer de Civitatis; Mar Rodríguez, directora de Tee Travel y presidenta de AGAVI; y Jordi García, fundador de BlackPepper y presidente de Locos por Viajar.

A continuación, entre las 16:30 y las 17:15 horas, el Congreso abordará las luces y sombras del turismo social en España.

Esta sesión reunirá a representantes de las agencias, organizaciones de mayores, universidad y ámbito político.

La moderación corresponderá a Rosó Morlà, directiva del Grupo Ávoris y vicepresidenta de ACAVe.

Entre los participantes figuran Miguel Jiménez, presidente de la Comisión de Turismo de CEAV; José Luis Fernández Santillana, presidente de la Confederación Española de Organizaciones de Mayores (CEOMA); Ignacio Ruiz Guerra, profesor de la Universidad Complutense de Madrid; y Agustín Almodóbar, parlamentario del Partido Popular responsable de Turismo.

El debate se celebrará en un contexto en el que la comercialización de los programas públicos de viajes continúa siendo objeto de atención sectorial. CEAV ya ha defendido que la intervención de los ayuntamientos en los viajes del Imserso respete las competencias comerciales de las agencias.

Los grupos de gestión analizarán las dificultades de las agencias independientes

Uno de los últimos debates de la jornada estará dedicado específicamente a las problemáticas de las agencias independientes, entre las 17:15 y las 18:00 horas.

La mesa estará moderada por Teresa García, presidenta de la Asociación Española de Ejecutivas del Sector Turístico (ASEET).

Participarán responsables de seis organizaciones vinculadas a la distribución turística:

• Rafael Isún, director general de Travel Advisors Guild.

• Lander Arriaga, director general de DIT Gestión y DIT Portugal.

• Sara Fernández, directora general del Grupo GEA.

• Carlos López Bahillo, director general de AVASA Travel Group.

• Santos García, director general del Grupo Nego.

• Ana Sánchez, directora general de Team Group.

La presencia de estos seis directivos aportará al encuentro distintas perspectivas empresariales sobre la realidad de las agencias independientes y las organizaciones que las agrupan.

José Manuel Lastra clausurará el Congreso

Las conclusiones y la clausura tendrán lugar entre las 18:00 y las 18:30 horas, con la participación de José Manuel Lastra, presidente de CEAV, y Carlos Garrido, presidente de la Mesa del Turismo de España.

El encuentro será también una de las citas sectoriales de la nueva etapa de la Confederación, después de que Lastra fuera elegido presidente de CEAV para el periodo 2026-2030.

El programa concluirá con una cena de gala a las 21:00 horas.

El Congreso cuenta con la presencia institucional de la Comunidad de Madrid y el Ayuntamiento de Madrid en su documentación oficial, así como con distintas empresas colaboradoras del sector turístico.