IAG llevará a España su modelo de paquetes vacacionales para impulsar IAG Loyalty

El grupo aéreo identifica una oportunidad de negocio de más de 7.000 millones de euros en España e Irlanda y aspira a elevar el beneficio operativo de IAG Loyalty hasta los 1.000 millones de euros a medio plazo.

IAG sitúa España e Irlanda en el crecimiento de su negocio vacacional

IAG quiere ampliar el peso de los paquetes vacacionales dentro de IAG Loyalty, su división de fidelización y vacaciones, con España e Irlanda como mercados prioritarios para escalar este negocio. El grupo considera que ambos países ofrecen una oportunidad de mercado superior a los 7.000 millones de euros, incluyendo paquetes emisores en Irlanda y paquetes emisores y domésticos en España.

La compañía plantea esta expansión como parte de la hoja de ruta de crecimiento de IAG Loyalty, que integra el negocio de fidelización vinculado a Avios y la actividad vacacional del grupo. El objetivo marcado por la compañía es pasar de un beneficio operativo de 593 millones de euros en 2025 a 1.000 millones de euros a medio plazo.

El modelo de BA Holidays, referencia para la expansión

La estrategia pasa por replicar y escalar en España e Irlanda el modelo que el grupo ya desarrolla en Reino Unido con British Airways Holidays, integrado dentro de IAG Loyalty. La compañía señala que ve “oportunidad de replicar y escalar” este modelo en ambos mercados apoyándose en su presencia aérea.

El negocio vacacional se apoya en la combinación de vuelos, alojamiento y otros componentes del viaje, con el objetivo de aumentar la relación con los clientes de los programas de fidelización. En el caso de British Airways Holidays, el 80% de los ingresos procede de miembros de The British Airways Club, mientras que la penetración actual de Holidays en esa base de clientes se sitúa en torno al 5%, lo que deja margen para aumentar la conversión.

Más clientes, nuevos productos y tecnología

El plan de crecimiento de IAG Loyalty incluye ampliar la base de clientes, desarrollar nuevos productos vacacionales, reforzar alianzas y mejorar la experiencia digital. La división cuenta con 10,6 millones de clientes activos, frente a los 8,4 millones de 2019, y se ha convertido en una fuente creciente de resultados para el grupo.

Dentro de esta hoja de ruta, la compañía contempla también el desarrollo de una nueva plataforma y una aplicación para BA Holidays, cuyo lanzamiento está previsto para la segunda mitad de 2026, con nuevas funcionalidades a lo largo de 2027. Además, IAG vincula parte de la captación de clientes a la incorporación de Starlink, dentro de sus planes de conectividad y fidelización.

La expansión del negocio vacacional se enmarca en la estrategia de IAG de impulsar actividades complementarias a la operación aérea, con menor intensidad de capital y márgenes superiores a los de la aviación tradicional. En 2025, IAG Loyalty aportó el 11,8% del beneficio operativo del grupo.