ILUNION Hotels supera los 214 millones de facturación en 2025

La hotelera cierra el ejercicio con un EBITDA de 51,8 millones y prepara una nueva etapa de crecimiento en España y Portugal

ILUNION Hotels ha cerrado 2025 con una facturación récord de 214,35 millones de euros, un EBITDA de 51,8 millones y una rentabilidad del 24,2%, según recoge su Informe de Sostenibilidad 2025. La cadena, integrada en el grupo empresarial ILUNION y perteneciente al Grupo Social ONCE, finalizó el ejercicio con 32 hoteles en 15 destinos de España.

Crecimiento operativo y nueva hoja de ruta

La compañía registró una ocupación media del 82,4% y superó los 2,8 millones de clientes durante el año. Además, destinó 19 millones de euros a la mejora de espacios, sostenibilidad, accesibilidad, tecnología y producto, una inversión equivalente al 10% de la facturación del ejercicio anterior.

Estos resultados sirven de base para el nuevo Plan Estratégico 2026-2029, con el que ILUNION Hotels quiere avanzar en su crecimiento manteniendo su posicionamiento en torno a la inclusión, la accesibilidad, la sostenibilidad y la excelencia operativa. Durante 2025, la cadena incorporó ILUNION Palmanova Mallorca y firmó su primer proyecto en Portugal, lo que supone el inicio de su expansión internacional.

“Crecer es mucho más que sumar hoteles o mejorar resultados”, señala Beatriz Miguel, directora general de ILUNION Hotels, al explicar el enfoque de la compañía en esta nueva etapa.

Accesibilidad, sostenibilidad e innovación

El informe también recoge varios avances en certificaciones y reconocimientos. ILUNION Hotels se convirtió en 2025 en la primera hotelera del mundo en obtener el EFQM Global Award y suma el sello EFQM +700 y la certificación ISO 56001 de su sistema de gestión de la innovación.

En sostenibilidad y accesibilidad, la cadena mantiene la certificación global en Accesibilidad Universal en todos sus establecimientos, pertenece a la comunidad B Corp y ha obtenido la certificación BREEAM en toda su cartera hotelera. También ha avanzado en monitorización de consumos, gestión responsable del agua, economía circular y reducción del desperdicio alimentario.

Las personas como eje del modelo

La plantilla media de ILUNION Hotels alcanzó los 2.000 profesionales en 2025. De ellos, el 57,3% son personas con discapacidad o pertenecen a colectivos de difícil inclusión laboral, un porcentaje que supera el 70% en sus 15 Centros Especiales de Empleo.

La compañía también ha consolidado la figura del DEIB Coach, orientada a profesionalizar la escucha activa dentro de los hoteles y acompañar a los equipos desde la diversidad, la equidad, la inclusión y la pertenencia.

Mirada estratégica para agencias

Para la agencia de viajes, el crecimiento de ILUNION Hotels aporta un argumento comercial claro: una cartera con presencia en 15 destinos, estándares certificados de accesibilidad y una propuesta alineada con políticas de sostenibilidad e inclusión. Este posicionamiento puede resultar especialmente útil en viajes corporativos, grupos, MICE y diseño a medida, donde cada vez pesa más la capacidad de justificar ante el cliente final no solo el precio o la ubicación, sino también la adecuación del alojamiento a criterios de accesibilidad, responsabilidad social y operativa segura para perfiles diversos de viajeros.

En segmentos como Corporate o reuniones, la certificación y la accesibilidad universal facilitan la recomendación de alojamientos para empresas con políticas internas de diversidad o sostenibilidad. En producto vacacional y grupos, la entrada en Mallorca y el salto a Portugal amplían las opciones para agencias que buscan propuestas hoteleras con un relato diferencial y fácil de trasladar al cliente.