ENTREVISTAS
Norwegian Cruise Line abre el verano de 2028 y refuerza sus herramientas de venta para las agencias
Sonia López Corrales, Director Business Development Iberia & Nordics de Norwegian Cruise Line, presenta en Agent News las principales novedades de NCL para las agencias: nuevo catálogo 2026-2028, temporada de verano 2028 ya a la venta, un Manual de Ventas completamente actualizado, mejoras en Free at Sea y las últimas novedades del futuro Norwegian Aura™
Norwegian Cruise Line afronta los próximos meses con una batería de novedades que tienen un denominador común: proporcionar a las agencias más producto, más argumentos comerciales y mejores herramientas para convertir el interés por un crucero en una reserva.
En esta nueva edición de Agent News hablamos con Sonia López Corrales, Director Business Development Iberia & Nordics de Norwegian Cruise Line, para repasar una actualización que combina producto y soporte al canal.
La compañía estrena catálogo general 2026-2028, pone a la venta su temporada de verano de 2028, actualiza profundamente su Manual de Ventas para agentes, introduce cambios relevantes en Free at Sea y continúa descubriendo espacios y experiencias del Norwegian Aura™, el nuevo buque que se incorporará a la flota en 2027.
Un nuevo catálogo 2026-2028 pensado también como herramienta de venta
Una de las primeras novedades es la nueva edición del catálogo general de Norwegian Cruise Line para 2026-2028.
No se trata únicamente de actualizar rutas y fechas. NCL ha replanteado su diseño con un formato más cercano a una publicación editorial, grandes imágenes y una narrativa orientada a inspirar al viajero antes de entrar en el detalle de los itinerarios.
El catálogo comienza presentando la experiencia NCL y desarrolla después destinos de todo el mundo, puertos, excursiones y algunas de las propuestas más destacadas de cada región. La publicación cubre desde Alaska, Asia, Australia y Nueva Zelanda hasta Caribe, Bermudas, Hawái, Mediterráneo, Norte de Europa, Sudamérica o Antártida.
Las agencias ya han comenzado a recibir ejemplares impresos y pueden solicitar gratuitamente copias adicionales a través de Norwegian Central. La versión digital está igualmente disponible para utilizarla durante el proceso de venta.
SOLICITAR CATÁLOGOS A TRAVÉS DE NORWEGIAN CENTRAL
El verano de 2028 ya está a la venta
La segunda gran novedad llega con la apertura de la programación de verano de 2028.
Europa, Alaska, Caribe, Bermudas, Hawái y Pacífico Sur son algunos de los grandes bloques de una temporada que permitirá a las agencias trabajar las reservas con mucha más antelación.
La programación comunicada por NCL supera los 450 cruceros en 21 barcos, incorpora 25 puertos base y más de 350 destinos en 51 países.
Pero existe otro dato especialmente interesante para vender el producto: la filosofía de los itinerarios vuelve a poner mucho peso en el destino.
NCL calcula que sus barcos pasarán de media alrededor del 80 % de cada viaje en puerto, con escalas medias superiores a diez horas, salidas tardías en determinados destinos y algunas estancias nocturnas.
Para el agente significa disponer de un argumento sencillo: el crucero no se plantea únicamente como experiencia a bordo, sino como una forma de aprovechar más tiempo en los destinos.
Europa gana peso con Epic, Getaway, Viva y otros barcos
Europa tendrá una presencia especialmente importante en 2028.
El Norwegian Epic operará por las islas griegas entre abril y octubre, mientras el Norwegian Getaway navegará por el Norte de Europa entre mayo y octubre. A ellos se sumarán Norwegian Pearl, Norwegian Jewel, Norwegian Dawn, Norwegian Star y Norwegian Viva en diferentes programaciones por Mediterráneo, islas griegas y Norte de Europa.
La nueva temporada incorpora además nuevas escalas y recupera itinerarios que habían demostrado una buena aceptación entre los pasajeros.
Es precisamente esta combinación entre antelación, variedad de barcos y diversidad de regiones la que permite a la agencia empezar a trabajar desde ahora clientes que planifican sus vacaciones con mucha anticipación.
DESCARGAR PROGRAMACIÓN VERANO 2028
Un Manual de Ventas completamente renovado para el agente
Probablemente una de las novedades más relevantes para el trabajo diario de las agencias sea la nueva edición del Manual de Ventas de Norwegian Cruise Line, actualizada en agosto de 2026.
NCL lo define directamente como una base central de conocimientos para vender Norwegian Cruise Line.
Su objetivo es concentrar en un único documento la información necesaria para que el agente pueda asesorar y vender con mayor seguridad: producto, argumentos comerciales, flota, herramientas y servicios.
Y no es un manual limitado a describir los barcos.
La nueva estructura incorpora información sobre la experiencia NCL, flota y planos de cubierta, camarotes, gastronomía, instalaciones, familias, entretenimiento y huéspedes con necesidades especiales.
La segunda parte está enfocada directamente a apoyar la venta: públicos objetivo, estructura de precios, Free at Sea, fidelización, Norwegian Central, ventajas para agencias, formación, roadshows, tecnologías de reserva, marketing, gestión de reservas y grupos y MICE.
La edición de agosto incorpora además el plano de cubierta del Norwegian Aura, planos actualizados después de las últimas modificaciones de determinados barcos, información revisada de producto y flota y las novedades de Free at Sea.
Para una agencia, la utilidad es evidente: disponer de una única referencia a la que acudir cuando aparece una duda durante una consulta o una venta.
Norwegian Central: reservas, marketing y formación desde un mismo acceso
El Manual de Ventas dedica además una parte importante a Norwegian Central, la plataforma de trabajo de NCL para las agencias.
Desde un mismo acceso, el profesional puede utilizar el motor de reservas para crear y gestionar operaciones en tiempo real, entrar en Marketing Headquarters para acceder a materiales comerciales y desarrollar acciones de marketing o continuar su formación a través de NCL University.
Es una de las razones por las que NCL plantea el nuevo manual no solo como un documento de consulta, sino como una puerta de entrada a buena parte de las herramientas disponibles para el canal.
VER/DESCARGAR MANUAL DE VENTAS NCL — AGOSTO 2026
Free at Sea cambia para las reservas realizadas desde el 26 de agosto
Otra de las novedades con mayor repercusión comercial afecta a Free at Sea.
Para las nuevas reservas realizadas desde el 26 de agosto de 2026, los huéspedes elegibles a partir de 13 años que compartan camarote pueden beneficiarse del paquete de restaurantes de especialidades dentro de Free at Sea.
El cambio cobra especial importancia en familias y grupos que comparten camarote, ya que facilita que puedan disfrutar juntos de las cenas de especialidades.
La estructura distingue entre pasajeros adultos y los huéspedes 3 a 8 menores de edad que tengan al menos 13 años. Estos últimos pueden acceder al paquete de restaurantes y al Wi-Fi con una tarifa Free at Sea reducida. Los menores de 13 años no disponen de esta mejora porque pueden utilizar gratuitamente el menú infantil en los restaurantes de especialidades.
En un crucero de siete u ocho días, por ejemplo, Free at Sea incluye tres comidas en restaurantes de especialidades.
A ello se añaden, en función del huésped y de las condiciones aplicables, ventajas como bebidas premium, Wi-Fi y descuentos para excursiones en tierra. La mejora parte de 279 euros por persona para un crucero de siete días, de acuerdo con el material actualmente publicado por NCL.
Para las reservas realizadas antes del 26 de agosto continúan aplicándose las condiciones anteriores.
Más información sobre Free at Sea
Norwegian Aura: el nuevo gran escaparate de NCL
Y si hay un producto llamado a generar conversación durante los próximos meses es el Norwegian Aura™.
Con 170.000 toneladas brutas, 344 metros de eslora y capacidad para 3.879 huéspedes en ocupación doble, será el barco más grande y largo construido hasta ahora para Norwegian Cruise Line.
Su entrada en servicio está prevista para 2027 y su primera etapa combinará Mediterráneo y posteriormente Caribe desde Miami.
Pero el interés comercial no está únicamente en sus dimensiones.
Ocean Heights: más espacio exterior y nuevas experiencias para familias
Una de las grandes novedades será Ocean Heights™, un complejo de ocio exterior de varias plantas que combinará actividades y zonas de descanso.
El espacio contará con cuatro toboganes acuáticos y un tobogán seco, además de circuito de cuerdas, minigolf y otras actividades. A ello se sumarán zonas de descanso, cabañas suspendidas y un bar exterior.
La propuesta familiar también gana peso.
Little Explorers’ Cove estará dirigida a niños de dos a seis años, Adventure Alley a edades de seis a diez y Surf’s Bay a adolescentes. El barco incorporará además nuevas zonas acuáticas infantiles y toboganes diseñados para compartir la experiencia en familia.
Tamara, The Panorama Room y Daybreak Bar
La gastronomía y los espacios sociales serán otro de los focos.
Tamara, una propuesta que hasta ahora formaba parte de Indulge Food Hall, evolucionará hasta convertirse en un restaurante de especialidades propio dedicado a la cocina india.
A ello se sumará The Panorama Room, concebido como una experiencia gastronómica multisensorial mediante pantallas inmersivas, y Daybreak Bar, un nuevo espacio dentro de Ocean Heights.
El Mandara Spa también crecerá con una suite termal ampliada e instalaciones como experiencia de cascada, cueva de nieve y sauna de carbón vegetal.
Son detalles que convierten al Aura en algo más que una nueva incorporación a la flota: ofrecen a las agencias nuevos argumentos visuales y experienciales con los que empezar a generar demanda antes incluso de su debut.
NORWEGIAN AURA / KIT DE VENTAS
Más producto, pero sobre todo más herramientas para venderlo
Las novedades presentadas por Sonia López Corrales tienen perfiles muy diferentes.
Un nuevo barco. Más itinerarios. Un cambio en Free at Sea. Un catálogo renovado. Una programación que llega hasta 2028.
Pero todas terminan confluyendo en un mismo punto: facilitar la venta a los agentes de viajes.
El nuevo Manual de Ventas reúne el conocimiento necesario para resolver consultas; Norwegian Central concentra reservas, formación y marketing; el catálogo facilita la inspiración del cliente; y los nuevos materiales de Free at Sea proporcionan argumentos concretos para explicar mejor el valor añadido del producto.
Como resume Sonia en Agent News, el objetivo es continuar trabajando junto a las agencias para que dispongan de las herramientas necesarias para “vender más y mejor”.
Y en un momento en el que NCL ya permite empezar a vender vacaciones para el verano de 2028, disponer de esas herramientas con más de un año de anticipación puede convertirse precisamente en una de las principales oportunidades para el canal.