Quadrant, tu solución, tu herramienta, tu futuro, tu poder

Revolución Tecnológica B2B: Entrevista a Fernando Ramiro, CEO de Quadrant Travel Technology

Descubrimos cómo esta innovadora plataforma SaaA está democratizando la tecnología para las agencias de viajes, reduciendo los tiempos de gestión en más de un 60%, duplicando las tasas de conversión mediante un ecosistema digital integral y multiplicando por tres sus ingresos.

El sector turístico se encuentra en un punto de inflexión donde la eficiencia operativa marca la diferencia entre el éxito y el estancamiento. En este escenario de alta exigencia, la tecnología debe ser un facilitador, no un obstáculo. Precisamente para dar respuesta a esta necesidad imperiosa de los profesionales del turismo, nace Quadrant Travel Technology. Esta herramienta, diseñada de principio a fin por y para el sector, irrumpe en el mercado con una promesa firme: devolver el tiempo a los agentes de viajes centralizando toda su operativa en un único entorno digital.

Para comprender a fondo el alcance de esta solución, nos sentamos a conversar con Fernando Ramiro, CEO de Quadrant.

Fernando, ¿qué es exactamente Quadrant y qué problema fundamental resuelve a las agencias en su día a día?

Fernando Ramiro: Quadrant es una plataforma tecnológica creada por y para asesores de viajes con un objetivo muy claro: simplificar radicalmente su trabajo diario. La herramienta reúne en un único entorno todos los servicios que un agente necesita para diseñar un viaje a medida: vuelos, hoteles, circuitos, actividades, traslados, cruceros, alquiler de coches o seguros.

La gran diferencia es que Quadrant permite construir un viaje completo en cuestión de minutos gracias a un carrito inteligente que combina todos esos servicios en un mismo presupuesto digital. El resultado es una propuesta visual, clara y flexible que el cliente puede entender fácilmente y que puede modificarse al instante.

Además, la plataforma está totalmente conectada con el ecosistema tecnológico de la agencia, integrándose con su CRM y su ERP. Esto permite que, una vez aprobado el presupuesto, las reservas se confirmen automáticamente con los proveedores y que toda la información fluya de forma directa hacia los sistemas de gestión de la agencia.

En la práctica, Quadrant transforma un proceso que antes podía llevar horas o días en una experiencia rápida y fluida: los agentes pueden crear viajes completamente personalizados en minutos y los clientes obtienen una visión clara, digital y transparente de su viaje desde el primer momento.

A nivel de arquitectura, ¿cómo habéis construido este sistema para que sea tan rápido y fácil de implementar en cualquier agencia?

Fernando Ramiro: Tecnológicamente hablando, estamos ante una plataforma 100% SaaS (Software as a Service) y totalmente apificada. Esto significa que todo está basado en la nube y conectado mediante APIs de última generación. La gran ventaja de este modelo para las agencias es la inmediatez. En cuestión de 10 ó 15 minutos, siendo muy generosos con el tiempo, un profesional tiene la herramienta instalada y lista para empezar a trabajar con ella. No hay complejas instalaciones locales ni tiempos de espera interminables.

La conectividad con proveedores es el gran caballo de batalla. ¿Con quién estáis integrados actualmente y qué verticales de producto ofrecéis al canal minorista?

Fernando Ramiro: Actualmente cubrimos entre ocho y nueve verticales tradicionales que se suelen requerir en cualquier operativa diaria. En cada uno de estos verticales contamos con los proveedores principales a nivel mundial. Por citarte algunos ejemplos, en el área hotelera tenemos integrados a gigantes como Expedia, Hotelbeds, World2Meet o GoGlobal. En la parte de vehículos de alquiler contamos con Flexible Autos, que abarca toda la gama de proveedores de coches. Para el segmento de seguros trabajamos con referentes como Assitcard o Aon. Y en el ámbito de las actividades en destino, disponemos de la oferta de Civitatis y Viator, entre otros.

Por otro lado, seguimos sumando alianzas estratégicas de muchísimo peso. Acabamos de firmar recientemente con la tecnológica Atlas, lo que nos va a permitir implementar toda su oferta aérea, incluyendo aerolíneas low cost. Asimismo, durante esta misma semana hemos cerrado un acuerdo con Gimmonix, lo que nos dará acceso para llevar toda la amalgama hotelera de bancos de camas a nivel mundial directamente a nuestra plataforma. Nuestro ecosistema no deja escapar a ningún proveedor clave, y en el caso de que un profesional requiera uno específico que no tengamos, es una cuestión de semanas realizar un plug and play para integrarlo, dada la facilidad de nuestra tecnología.

La gestión interna es igual de importante que el producto. ¿Cómo se comunica Quadrant con los sistemas CRM y ERP que ya utilizan los agentes de viajes?

Fernando Ramiro: Llevas toda la razón, la tecnología debe fluir sin cuellos de botella. En el apartado de CRM, estamos totalmente integrados con herramientas líderes como Salesforce, aunque podemos implementar cualquier otro CRM que el cliente nos solicite sin ningún inconveniente.

Uno de los mayores avances es la integración con los principales ERPs del sector, los sistemas de planificación y gestión que utilizan las agencias de viajes en su operativa diaria. En la actualidad, Quadrant ya cuenta con implementaciones activas con soluciones como GIAV, Pipeline o Beroni, entre otros, lo que permite que la información fluya automáticamente entre la plataforma de reservas y los sistemas de gestión de la agencia.

Actualmente estamos ampliando integraciones con los principales ERPs del mercado latinoamericano, con el objetivo de ofrecer una cobertura completa y un ecosistema totalmente conectado tanto en Europa como en Latinoamérica.

Habéis estructurado la plataforma en varios módulos y anunciáis novedades potentes para 2026. ¿En qué consisten exactamente estos módulos?

Fernando Ramiro: Este 2026 es un año donde tenemos tres labores fundamentales sobre la mesa. Cuando hablamos de democratización tecnológica, nos referimos a que hemos buscado un denominador común entre las grandes y las pequeñas agencias: el asesor de viajes. Para atender a todos por igual, hemos desarrollado una plataforma simple compuesta por tres módulos principales.

En primer lugar, tenemos el módulo minorista, al que llamamos Quadrant Travel Cloud. En segundo lugar, contamos con Quadrant Travel Hub, un entorno gerencial pensado para controlar redes de agencias, franquicias y grupos de gestión, donde cada director puede administrar permisos y utilizar las funcionalidades que necesite en cada momento. Y, por último, la gran novedad que lanzamos en apenas dos semanas: el módulo de producto propio o Quadrant Travel Marketplace. Esta exclusividad permitirá a aquellas agencias que ejerzan como mayoristas, o que tengan capacidad de vender su propio producto a terceros (como es el caso de una gran agencia como Pangea), centralizarlo todo bajo nuestra misma herramienta. Esto aporta una comodidad absoluta.

Hacéis mucho hincapié en la usabilidad. ¿Cómo de intuitiva es realmente la herramienta para un agente de viajes que no tenga un perfil tecnológico avanzado?

Fernando Ramiro: Es tan sencilla que te lo voy a ilustrar con una anécdota real y muy familiar. El concepto de democratización pasa porque cualquier persona pueda usarla. Hace poco, mi hija de 19 años, que no tiene absolutamente ninguna experiencia en turismo y que jamás había hecho una reserva en su vida, se sentó frente a Quadrant. En apenas seis minutos fue capaz de montar un viaje a Japón de 12 días de duración.

De este modo, ella sola fue añadiendo los vuelos, seleccionando la entrada por Osaka y todo el itinerario de actividades, hoteles, los traslados… todo lo fue añadiendo y modificando en el carrito inteligente. Lo arrastras y listo. Es más, para poner a prueba la flexibilidad del sistema, le pedí que quitara del viaje a uno de los integrantes. En cualquier otro sistema tradicional, esto implicaría rehacer el presupuesto desde cero. En Quadrant, simplemente seleccionó al pasajero, actualizó la página, y en segundos el presupuesto estaba recalculado sin él. Esa es la agilidad real que le entregamos a los agentes de viajes. Todo este ejercicio hace que las nuevas generaciones, y también las más veteranas, puedan adoptar la herramienta de una manera facilísima y sin fricciones.

Llevado al entorno profesional, ¿qué impacto directo tiene esta agilidad en el estrés diario y en las ventas de los agentes de viajes?

Fernando Ramiro: El impacto es brutal y transformador. Nuestro foco principal es el entorno B2B, es decir, servir a los agentes de viajes. Queremos devolverles tiempo de calidad. El otro día hablábamos con una agencia muy grande de Madrid que nos confesaba que, para montar viajes complejos de verdad —como combinados a África o Japón con particularidades—, podían llegar a tardar un día entero entre buscar, cuadrar y maquetar.

En consecuencia, les pedimos que replicaran ese mismo viaje en Quadrant. Tardaron exactamente 16 minutos. Y no se lo podían creer. Lo que le explicamos a este profesional es que, al reducir ese tiempo administrativo, el resto del día puede dedicarlo a ser un verdadero asesor comercial: vender más excursiones, hacer up-selling de habitaciones, ofrecer experiencias premium… El objetivo es que el agente de viajes viva de la ilusión de diseñar viajes, no de estar haciendo una copia y pega en un Word o un Excel para ponerle el logotipo de su empresa. Nosotros ya le damos todo eso automatizado.

A la hora de presentar esa propuesta al cliente final, ¿cómo ayuda el formato de Quadrant a mejorar la tasa de conversión de la agencia?

Fernando Ramiro: De una forma drástica. El presupuesto digital va directamente al cliente final mediante un enlace web interactivo, integrando pasarelas de pago para que la transacción sea inmediata. Es un entorno visualmente espectacular y totalmente navegable. El viajero puede interactuar con un mapa que le indica dónde va a estar cada día, ver las fotografías del destino y de los hoteles integradas automáticamente desde los proveedores, revisar los suplementos… todo en una interfaz inmaculada.

A nivel de métricas, los números nos avalan de forma asombrosa. Hemos detectado un ahorro de tiempo cercano al 60% para los agentes de viajes. Pero lo más impactante es la rentabilidad: hemos visto ratios de conversión que se han multiplicado por dos. Tenemos casos de agencias que estaban vendiendo bien, y ahora están facturando tres veces más que antes. Este aumento desproporcionado de la rentabilidad se debe a la consistencia y la velocidad que ofrece nuestro carrito de la compra flexible.

Hablando de negocios, ¿cuál es vuestro modelo de costes y qué ocurre con las tarifas que las agencias ya tienen negociadas con sus proveedores?

Fernando Ramiro: Nuestro modelo es tremendamente transparente y respetuoso con el trabajo previo de las agencias. En primer lugar, nosotros somos totalmente agnósticos: el agente de viajes utilizará en Quadrant las credenciales y los contratos que él mismo haya negociado previamente con sus proveedores (W2M, Hotelbeds, etc.). Nosotros simplemente volcamos ese contenido en nuestra interfaz; respetamos al cien por cien sus acuerdos comerciales.

En cuanto al pricing, es un modelo puramente transaccional. Dependiendo del volumen de la agencia, se establece un fee o licencia por agente. Pero para demostrar nuestro compromiso y facilitar la entrada, los tres primeros meses desde que se da de alta la herramienta son totalmente gratuitos. Y como te decía al principio, al ser plug and play, el agente de viajes solo tiene que facilitarnos un correo y sus credenciales de proveedores. En menos de una hora está dado de alta y operando. Mañana mismo podríamos dar de alta al número de agencias que hiciera falta sin ningún problema.

Para finalizar con el plano corporativo, habéis captado mucha atención en 2026. ¿Qué planes de expansión internacional estáis ejecutando?

Fernando Ramiro: Efectivamente, la hoja de ruta para este 2026 es muy ambiciosa en el terreno internacional. Ya hemos comenzado a realizar pruebas y pilotos en Alemania; la semana pasada estuvimos trabajando con una pequeña cadena de tres o cuatro agencias allí y el feedback ha sido excelente, firmando contratos de forma muy ágil.

Además, tenemos marcado en rojo en nuestro calendario un hito fundamental: el próximo 19 de marzo realizaremos la presentación oficial de la herramienta en México. Es un proyecto que nos pidieron como «agua de mayo» y estamos volcados en que sea un éxito rotundo.

Un placer enorme charlar contigo, Fernando. Nos quedamos con esa visión tecnológica que verdaderamente da el PODER a los profesionales del sector. Quadrant no solo automatiza procesos: redefine el rol del agente para que vuelva a centrarse en lo que realmente aporta valor: crear viajes extraordinarios. Muchas gracias por tu tiempo.

Fernando Ramiro: El placer ha sido mío. Un abrazo fuerte y estamos a vuestra entera disposición y por supuesto a la de todos los agentes de viajes.