Seis aeropuertos siguen suspendidos en Colombia tras reabrir Cali después del terremoto

El seísmo de magnitud 7,4 obligó a detener inicialmente la actividad en siete terminales; Aerocivil mantiene la vigilancia sobre la operativa y Avianca ha activado medidas de flexibilidad para los pasajeros afectados

El terremoto de magnitud 7,4 registrado el 10 de agosto en el oeste de Colombia, con epicentro en San José del Palmar, en el departamento de Chocó, provocó la suspensión temporal de las operaciones en siete aeropuertos del país. La situación comenzó a evolucionar durante la tarde con la reapertura del aeropuerto de Cali, mientras otras seis terminales permanecían afectadas en el último balance disponible.

La incidencia tiene especial relevancia para las agencias con clientes que se encuentren viajando por Colombia o tengan conexiones domésticas en el oeste del país, ya que las alteraciones no se limitan a vuelos con origen o destino final en las ciudades afectadas y pueden repercutir también en itinerarios combinados.

Siete aeropuertos afectados inicialmente y Cali ya operativo

La Aeronáutica Civil de Colombia (Aerocivil) comunicó en un primer momento la suspensión de las operaciones en los aeropuertos de Pereira, Manizales, Quibdó, Armenia, Cartago y Buenaventura. Posteriormente añadió el Aeropuerto Internacional Alfonso Bonilla Aragón, que sirve a Cali, elevando a siete el número de terminales afectadas por los daños asociados al terremoto.

Horas después, el aeropuerto de Cali recuperó la actividad. El último parte gubernamental recogido durante la noche del lunes señalaba que seis aeropuertos continuaban con las operaciones suspendidas. Aerocivil mantiene el seguimiento de la situación y ha recomendado a los viajeros comprobar los canales oficiales y la información facilitada por las aerolíneas, ya que los itinerarios pueden modificarse conforme avancen las inspecciones.

Por tanto, para una reserva afectada no basta con tomar como referencia el listado inicial de siete aeropuertos: resulta necesario verificar el estado actualizado de cada vuelo y cada terminal antes de realizar una modificación.

Avianca permite cambios de fecha, ruta o reembolso

Avianca activó medidas de protección para los pasajeros afectados con vuelos programados el 10 de agosto, ofreciendo diferentes alternativas para gestionar los viajes alterados por la emergencia.

• Cambio de fecha: posibilidad de reprogramar el viaje hasta 15 días después de la fecha original, sin penalización ni diferencia de tarifa, de acuerdo con las condiciones comunicadas por la compañía.
• Cambio de ruta: opción de utilizar puntos alternativos dentro de Colombia, sujeta a disponibilidad. Cuando sea necesario completar el desplazamiento por tierra hasta el destino original, ese traslado corresponde al pasajero.
• Reembolso: los clientes afectados pueden solicitar la devolución conforme a los procedimientos establecidos por la aerolínea.

La flexibilización comunicada también contempla los trayectos de regreso afectados, incluso cuando estén emitidos en billetes separados, siempre que correspondan a Avianca. La compañía recomienda consultar el estado del vuelo antes de desplazarse al aeropuerto.

Estas condiciones corresponden específicamente a Avianca y no deben extrapolarse automáticamente a otras aerolíneas, que pueden adoptar sus propias políticas de cambios, reacomodación y reembolso.

Qué conviene revisar en las reservas desde España

Para las agencias españolas con pasajeros en Colombia, la incidencia hace recomendable comprobar no solo el vuelo internacional, sino también cualquier tramo doméstico hacia Pereira, Manizales, Quibdó, Armenia, Cartago o Buenaventura, así como las conexiones posteriores que puedan haberse visto alteradas.

El Ministerio de Asuntos Exteriores de España señaló durante la tarde del lunes que no tenía constancia de ciudadanos españoles afectados y confirmó que la Embajada, el Consulado General y la red de consulados honorarios estaban siguiendo la evolución de la emergencia.

La situación recuerda la importancia de revisar toda la cadena del viaje cuando una emergencia afecta la infraestructura aeroportuaria, como ya ocurrió recientemente con las alteraciones aéreas provocadas por los terremotos en Venezuela y que SoloAgentes abordó en su información sobre las cancelaciones de Iberia, Air Europa y Plus Ultra.

A falta de una normalización conjunta de todos los aeropuertos afectados, la referencia para cada expediente debe ser el estado efectivo del vuelo en la aerolínea y las comunicaciones actualizadas de Aerocivil y de cada terminal.