UNAV y BOTECH se alían para reforzar la ciberseguridad en agencias de viajes

El acuerdo facilitará a las agencias asociadas el cumplimiento de PCI DSS y la prevención del fraude digital en los medios de pago

La Unión Nacional de Agencias de Viajes (UNAV) y BOTECH han firmado un acuerdo de colaboración para reforzar la seguridad en los medios de pago y mejorar la prevención del fraude digital entre las agencias de viajes asociadas. El convenio contempla herramientas de cumplimiento normativo, formación especializada y soluciones de ciberseguridad adaptadas a la operativa diaria de las minoristas.

Un marco común para proteger los pagos y reducir riesgos

La colaboración permitirá a las agencias miembros de UNAV acceder a un modelo de trabajo orientado al cumplimiento de los requisitos normativos en materia de medios de pago, con especial atención al estándar internacional PCI DSS, referencia en la protección de datos de tarjeta.

El acuerdo incluye soluciones vinculadas a la seguridad operativa, la inteligencia de amenazas y la formación especializada. Esta última se desarrollará tanto mediante plataformas de aprendizaje online como a través de sesiones formativas en directo, con el objetivo de facilitar la adopción de procedimientos homogéneos en agencias de distinto tamaño y estructura.

Según la organización, el propósito es ofrecer a las agencias un modelo simplificado y ajustado a las necesidades reales del sector, en un contexto en el que la digitalización de los procesos de venta y cobro ha ampliado la exposición a riesgos tecnológicos.

BOTECH, firma especializada en ciberseguridad, ciberinteligencia y prevención del fraude, está acreditada por el PCI Security Standards Council para la prestación de servicios PCI DSS. La compañía actuará como asesor independiente en los procesos de validación y cumplimiento normativo, contribuyendo también al cumplimiento de determinados requisitos exigidos por IATA.

Ventajas operativas para las agencias asociadas

El convenio incorpora beneficios estructurales, operativos y económicos para las agencias integradas en UNAV. Entre ellos figuran el acceso a un modelo validado de cumplimiento normativo, la simplificación de procesos relacionados con la seguridad de los pagos, la reducción de fricciones con bancos, adquirentes y proveedores tecnológicos, y el acompañamiento experto durante todo el proceso.

También se contemplan condiciones económicas preferentes para las agencias asociadas, así como una mejora de la protección frente a amenazas digitales sin necesidad de disponer de equipos internos especializados.

Para las agencias, la utilidad comercial del acuerdo va más allá del cumplimiento formal. La mejora en la seguridad de los pagos puede convertirse en un argumento directo de confianza ante el cliente final, especialmente en operaciones de mayor importe, viajes a medida, grupos, cuentas corporate o expedientes MICE, donde la protección de datos, la trazabilidad y la continuidad operativa son factores críticos. Además, un marco de ciberseguridad más ordenado puede ayudar a reducir incidencias, reclamaciones y cargas administrativas vinculadas a cobros, proveedores y validaciones bancarias.

La ciberseguridad, una prioridad para la distribución turística

Las agencias de viajes se enfrentan a un escenario de riesgos que ya no se limita a las transacciones financieras. La nota apunta a amenazas como el phishing, el compromiso de proveedores y terceros, las vulnerabilidades en entornos cloud, la limitada capacidad de detección temprana de incidentes y la falta de planes estructurados de respuesta ante crisis de ciberseguridad.

A este contexto se suma una mayor exigencia regulatoria y de supervisión por parte de entidades financieras y adquirentes, lo que obliga a las empresas a demostrar una gestión continua del riesgo. Para UNAV y BOTECH, la ciberseguridad debe abordarse como un factor estratégico para la competitividad de las agencias de viajes, y no solo como una obligación normativa.

La tecnológica también ha participado, junto a UNAV Legal-Deiurem y AON, en la creación del primer servicio integral de ciberprotección y cumplimiento digital para agencias de viajes, presentado durante la segunda edición del Tecno Travel Agency UNAV, celebrado en Málaga.

Un modelo adaptado a la realidad de las minoristas

Iván Méndez, vicepresidente ejecutivo de UNAV, ha señalado que “la transformación digital ha abierto grandes oportunidades para las agencias de viajes, pero también ha incrementado los riesgos asociados a la gestión de los pagos y la protección de la información”. Méndez añade que el acuerdo busca poner al alcance de las agencias “herramientas, conocimiento y acompañamiento especializado” para operar con más garantías, reforzar la confianza de sus clientes y responder a las exigencias regulatorias y tecnológicas del mercado.

Por su parte, Alfonso Piñeiro, product manager, business development de BOTECH, subraya que “la ciberseguridad ya no puede entenderse únicamente como una cuestión técnica o de cumplimiento normativo”, sino como “un factor estratégico para la sostenibilidad y competitividad de cualquier empresa”. Según Piñeiro, la colaboración con UNAV permitirá ayudar a las agencias a adoptar “un modelo de seguridad más sólido, sencillo y adaptado a su realidad operativa”.

UNAV agrupa a cerca de 2.000 agencias de viajes y unos 3.700 puntos de venta en España, además de una treintena de empresas adheridas. La asociación, constituida en 1977, es la entidad nacional decana del sector de agencias de viajes y presta servicios a sus asociados en ámbitos como el legal, jurídico, contable, informático y formativo.