WelcomeSims explica su propuesta para agencias: SIM, eSIM, plataforma de venta y soporte 24/7

Gregorio Aznar, director de WelcomeSims, detalla en Agent News cómo la solución de Ávoris busca integrar la conectividad internacional en la venta del viaje y anticipa nuevas funcionalidades y destinos

La conexión móvil se ha convertido en una parte habitual del viaje mucho antes de llegar al destino. Consultar mapas, gestionar reservas, mantener el contacto o trabajar en remoto son algunas de las situaciones que Gregorio Aznar, director de WelcomeSims, identifica como razones por las que disponer de datos desde el primer momento ha dejado de ser un elemento accesorio.

En esta nueva entrega de Agent News, Aznar explica la propuesta que WelcomeSims está desarrollando dentro de Ávoris con un planteamiento especialmente dirigido al canal profesional: combinar conectividad internacional para el viajero con herramientas que permitan a las agencias incorporar este servicio a su proceso de venta.

“La conectividad ya no es un extra, sino una necesidad fundamental para cualquier viaje”, señala Aznar, que sitúa uno de los objetivos de WelcomeSims en aportar valor al cliente antes, durante y después de su experiencia de viaje.

SIM física y eSIM para ampliar la compatibilidad

Uno de los elementos centrales de la propuesta es la combinación de tarjetas SIM físicas y eSIM. Según explica Aznar, esta doble opción permite cubrir prácticamente la totalidad de los perfiles de viajeros y dispositivos, evitando que la compatibilidad del teléfono se convierta en una barrera para utilizar el servicio.

WelcomeSims ha incorporado además un sistema para instalar la eSIM sin necesidad de escanear un código QR. El proceso, según detalla su director, permite realizar la instalación con un clic tanto en dispositivos iOS como Android.

La compañía acompaña el producto con atención al cliente las 24 horas del día y los siete días de la semana, con soporte humano especializado para atender incidencias técnicas durante el viaje.

Para Aznar, esta asistencia en destino forma parte de los elementos diferenciales de una solución desarrollada desde el propio sector turístico y que cuenta con el respaldo de Ávoris.

Una plataforma específica para la venta en agencias

El planteamiento no se limita al producto que recibe el viajero. WelcomeSims ha desarrollado una plataforma de gestión y venta destinada a las agencias, desde la que los agentes pueden consultar tarifas, gestionar pedidos, controlar el stock disponible, acceder a información comercial y completar ventas.

El objetivo, explica Aznar, es conseguir que la conectividad pueda incorporarse como un servicio adicional dentro de la propia venta del viaje sin añadir una operativa especialmente compleja para el agente.

“Queremos facilitar al máximo la comercialización para que la conectividad se convierta en un complemento natural dentro del proceso de venta del viaje”, señala.

La propuesta incluye también formación y acompañamiento continuo para las agencias, con la intención de facilitar el conocimiento del producto y su comercialización. WelcomeSims vincula este modelo tanto a una oportunidad adicional de negocio como a la posibilidad de mantener la relación con el cliente en otro punto de su experiencia de viaje.

La iniciativa se encuadra además en un momento en el que Ávoris está desarrollando diferentes proyectos relacionados con tecnología e innovación dentro de sus distintas áreas de negocio. Este año, por ejemplo, el grupo celebró la primera edición de Ávoris Innova, su programa de innovación aplicada, en el que profesionales de distintas marcas trabajaron sobre retos concretos de la compañía.

Conectividad desde el momento de aterrizar

Aznar considera que el aumento de la necesidad de conexión durante los viajes abre recorrido para este tipo de productos, especialmente entre viajeros que buscan evitar los costes de roaming o tener que localizar una solución de datos después de llegar al destino.

WelcomeSims asegura disponer de tarifas competitivas, cobertura en los principales destinos turísticos y condiciones comerciales específicas para agencias, entre ellas incentivos ligados al volumen de ventas.

La compañía prevé seguir ampliando tanto las funcionalidades como los destinos disponibles. Su objetivo declarado es consolidar WelcomeSims dentro del canal profesional español y convertir la conectividad en un servicio más integrado en el conjunto del viaje.

Aznar resume esa evolución con una idea que atraviesa toda la entrevista: “La experiencia del viajero no empieza al llegar al destino; empieza desde el momento en que necesita estar conectado”.