Condor lleva la búsqueda de vuelos a ChatGPT con una aplicación propia

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La aerolínea permite buscar destinos, comparar precios y consultar vuelos mediante lenguaje natural dentro de ChatGPT antes de continuar la reserva en la web de Condor

Condor ha lanzado una aplicación propia dentro de ChatGPT que permite buscar destinos y vuelos de la compañía mediante una conversación con inteligencia artificial. La aerolínea alemana se convierte así, según la compañía, en la primera de la región DACH —Alemania, Austria y Suiza— en disponer de una aplicación propia integrada en ChatGPT.

La herramienta, desarrollada con tecnología de OpenAI, está disponible mundialmente y puede utilizarse también desde la versión gratuita de ChatGPT. Su funcionamiento abarca desde las primeras fases de inspiración del viaje hasta la búsqueda de una conexión concreta, aunque la reserva se completa posteriormente en la web de Condor.

Buscar un viaje aunque todavía no se haya elegido destino

La aplicación permite plantear las búsquedas utilizando lenguaje natural, sin necesidad de comenzar necesariamente con unas fechas y un destino definidos.

El viajero puede solicitar ideas sobre regiones o destinos, comparar precios entre diferentes periodos y lugares y consultar la red de rutas de Condor mediante un mapa interactivo. También puede realizar búsquedas más concretas indicando origen, destino, fechas o número de pasajeros.

A partir de los datos de la propia aerolínea, la aplicación muestra vuelos disponibles, información de las conexiones, tarifas y clases de viaje. Los precios se adaptan automáticamente a la configuración de mercado y moneda del usuario.

Una vez elegida una opción, el proceso abandona el entorno de ChatGPT y continúa directamente en la página web de Condor para efectuar la reserva.

El lanzamiento se produce apenas dos días después de que Princess Cruises presentara también una aplicación dentro de ChatGPT para buscar y comparar cruceros, otro movimiento que muestra cómo los proveedores turísticos comienzan a introducir directamente su producto en los entornos de inteligencia artificial conversacional.

Condor sitúa la IA al principio del proceso de compra

Alexander Mai, director de Comercio Electrónico de Condor, explica que la intención es intervenir antes de que el viajero haya decidido incluso qué vuelo necesita.

“Con la aplicación de Condor en ChatGPT ayudamos a nuestros clientes desde la fase de inspiración y planificación del viaje y ampliamos nuestra oferta más allá de la mera selección de vuelos”, señala Mai.

El directivo destaca que el usuario puede expresar sus preferencias de forma natural “incluso cuando todavía no se ha decidido un destino concreto”.

Para Condor, la iniciativa forma parte de una estrategia más amplia de utilización de inteligencia artificial. Mai considera la aplicación “un hito importante en el desarrollo de nuestra oferta digital” y señala que la compañía está acumulando experiencia con esta tecnología para desarrollar soluciones tanto destinadas a los viajeros como a sus procesos internos.

La aplicación ya está disponible en ChatGPT

Condor indica que la herramienta puede activarse directamente desde una conversación. Si una consulta comienza con la palabra “Condor”, ChatGPT puede abrir la aplicación de la aerolínea.

También es posible localizar Condor en el directorio de plugins de ChatGPT, conectarla previamente y utilizarla después dentro de una conversación. La primera utilización requiere confirmar una vez la conexión con la aplicación.

Entre los ejemplos facilitados por la compañía figura solicitar vuelos de Fráncfort a Los Cabos para dos adultos durante noviembre o plantear una petición mucho más abierta, como buscar destinos con temperaturas cálidas para viajar en marzo.

La incorporación de Condor refuerza una tendencia que ya está empezando a trasladarse directamente a la distribución turística: las plataformas de IA dejan de funcionar únicamente como fuente de información para convertirse también en un punto de entrada a los inventarios y sistemas de búsqueda de los proveedores.

Para las agencias, el movimiento se produce además en un momento en el que la inteligencia artificial gana terreno en la planificación de los viajes. Un reciente estudio recogido por SoloAgentes señalaba que uno de cada tres viajeros españoles ya utiliza aplicaciones de IA principalmente para preparar sus vacaciones, mientras que el 62% considera que estas herramientas tendrán un papel protagonista en la organización de los viajes durante los próximos años.