Consultia incorpora el NDC de Air Europa a Destinux y refuerza la gestión del viaje corporativo

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La compañía reúne en Sevilla a empresas andaluzas para analizar el control del gasto, la fragmentación de la oferta, la seguridad de los datos y el papel de la atención especializada en el business travel

Consultia Business Travel ha incorporado recientemente el contenido NDC de Air Europa a Destinux, su plataforma para la gestión integral de viajes corporativos. La aerolínea se suma a otras compañías ya integradas, entre ellas Iberia, British Airways, American Airlines, Air France-KLM, Lufthansa, TAP Air Portugal y Vueling.

La compañía dio a conocer esta evolución durante un encuentro celebrado en el Hotel Meliá Sevilla, donde reunió a responsables de viajes, finanzas y compras de empresas andaluzas para analizar algunos de los principales problemas a los que se enfrentan actualmente en la gestión de los desplazamientos profesionales: controlar el gasto, concentrar una oferta cada vez más fragmentada y mantener la atención humana cuando surgen incidencias.

El movimiento se produce en un momento en el que la distribución aérea continúa incorporando contenido NDC y nuevos canales. Consultia ya había reforzado este año su estrategia tecnológica con la apertura en Valencia de un hub especializado en viajes corporativos para impulsar el desarrollo de Destinux.

El riesgo de que las reservas salgan del programa corporativo

Uno de los asuntos planteados durante la jornada fue la denominada fuga de reservas o leakage, que se produce cuando los empleados realizan sus compras fuera de los canales establecidos por la empresa.

La multiplicación de operadores y vías de reserva complica, según Consultia, la aplicación de las políticas corporativas y la consolidación de la información sobre los desplazamientos.

Ignacio González, director general de Consultia Business Travel, advirtió además de las consecuencias operativas de esta dispersión: “se pierde eficiencia cuando cada empleado compra en una web distinta”, a lo que se suma la dificultad para aplicar la política de viajes y mantener la trazabilidad necesaria para localizar a los pasajeros.

La propuesta de la compañía pasa por concentrar el proceso en una solución integral capaz de gestionar desde la reserva hasta el control de las políticas de viaje y el acceso a diferentes tarifas y proveedores.

Destinux reúne contenido aéreo NDC y operadores ferroviarios

La integración del NDC de Air Europa amplía el inventario aéreo disponible dentro de Destinux. Consultia señala que la plataforma ya incorpora contenido de Iberia, British Airways, American Airlines, Air France-KLM, Lufthansa, TAP Air Portugal y Vueling, entre otras compañías.

La fragmentación también alcanza al ferrocarril, donde la entrada de nuevos operadores de alta velocidad ha multiplicado las alternativas disponibles para los viajes de empresa. Destinux reúne actualmente contenido de Renfe, Iryo y OUIGO, además de otras compañías ferroviarias europeas.

“El NDC está cambiando la distribución aérea y las empresas necesitan soluciones capaces de integrar una oferta cada vez más amplia”, explicó González. El directivo sostiene que el objetivo es que el aumento de alternativas no añada complejidad a la gestión corporativa, sino que permita disponer de más opciones y tarifas dentro del mismo entorno.

Seguridad de los datos y atención especializada

La seguridad de la información fue otro de los asuntos abordados por las empresas asistentes. Los programas de viajes corporativos manejan datos de viajeros, reservas, gastos y medios de pago, por lo que la protección de esa información forma parte de los requisitos analizados durante la jornada.

Consultia recordó que Destinux dispone de certificación ISO 27001 para la gestión de la seguridad de la información.

Junto a la tecnología, el encuentro puso el foco en la intervención humana cuando se producen cambios, cancelaciones o incidencias que requieren una gestión especializada.

Miriam Castro, directora de clientes de Consultia Business Travel, resumió esa combinación señalando que “la tecnología marca la diferencia en eficiencia y control, pero no basta por sí sola”. Según explicó, las empresas demandan una solución que cubra el proceso completo y esté respaldada por profesionales especializados.

Destinux centraliza actualmente diferentes fases del viaje corporativo, desde las reservas y la gestión de gastos hasta el análisis de datos y la medición del impacto ambiental. Consultia presenta esta combinación de tecnología e intervención especializada como respuesta a un mercado en el que la ampliación de inventario aéreo y ferroviario está incrementando también la complejidad de la distribución.