Los V Premios Andaluces reivindican en Granada el valor de las agencias de viajes

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La FAAV reconoce a siete protagonistas del turismo en una gala marcada por la defensa del asociacionismo, la adaptación tecnológica y el papel humano de la profesión.

Granada acogió el 15 de octubre los V Premios Andaluces de Agencias de Viajes, organizados por la Federación Andaluza de Agencias de Viajes (FAAV), en una ceremonia que reunió a representantes institucionales, empresarios y profesionales del turismo en el histórico Hotel Palacio de Santa Paula.

La entrega de galardones reconoció a Viajes Genil, Viajes Ruta Solar, Rafael Morales Cano, Iberia Cards, Museo Picasso Málaga, Agenttravel y Melilla. Sin embargo, más allá de los premios, la velada ofreció una reflexión colectiva sobre la profesión, sus transformaciones y la importancia de preservar el conocimiento y la atención personal en una actividad cada vez más tecnológica.

Fernando Díaz de la Guardia convirtió las palabras en paisajes

Uno de los elementos más singulares de la gala fue su presentación, a cargo de Fernando Díaz de la Guardia López, periodista y presentador de televisión. Lejos de limitarse a anunciar los turnos de palabra y los reconocimientos, convirtió sus intervenciones en un recorrido narrativo por Andalucía, deteniéndose especialmente en Granada y su provincia.

A través de sus descripciones, los asistentes pudieron imaginar la silueta de Sierra Nevada, los patios y fuentes de la Alhambra, el legado de Carlos V, la Capilla Real, el Albaicín y los rincones de una ciudad donde conviven diferentes siglos de historia. En otros momentos, sus palabras llevaron al público por el curso del Guadalquivir, desde las sierras andaluzas hasta el entorno de la Torre del Oro y su desembocadura atlántica.

Aquella sucesión de imágenes verbales permitió viajar sin abandonar el salón. No fue una enumeración de monumentos ni una descripción convencional de destinos, sino una manera de acercar al público la diversidad cultural, paisajística y emocional de Andalucía.

La presentación tuvo también una dimensión personal. Díaz de la Guardia recordó su vinculación familiar con el turismo, evocó sus primeros contactos con aquel antiguo edificio granadino y reflexionó sobre la necesidad de transformar las dificultades en oportunidades.

Una aportación que dio continuidad y personalidad a la ceremonia y recordó que los destinos también se descubren cuando alguien sabe contarlos.

Luis Arroyo reivindica la contribución de las agencias a la economía turística

El presidente de la FAAV, Luis Arroyo, abrió las intervenciones institucionales destacando la dimensión económica y social del trabajo de los agentes de viajes.

Arroyo recordó que las agencias no se limitan a comercializar servicios, sino que conectan destinos, generan actividad empresarial y contribuyen al empleo. También defendió la capacidad de un sector en el que conviven autónomos, pequeñas empresas y organizaciones especializadas.

«Detrás de cada viaje hay mucho más que una reserva. Hay conocimiento, asesoramiento, seguridad, confianza y profesionales que responden cuando el viajero los necesita», subrayó el presidente de la Federación.

Para Arroyo, los premios constituyen una oportunidad de reconocer esas trayectorias y recordar que las agencias siguen desempeñando una función imprescindible dentro de la cadena turística.

Granada defiende la colaboración y el trabajo asociativo

Gregorio García, presidente de la Federación Provincial de Empresas de Hostelería y Turismo de Granada, dio la bienvenida a los asistentes en representación del tejido empresarial anfitrión, destacando el trabajo realizado para acoger la quinta edición de los galardones.

Juan Peláez, presidente de la asociación provincial de agencias de viajes, aprovechó su intervención para mostrar la diversidad de la oferta turística granadina, desde la Alhambra y Sierra Nevada hasta la Costa Tropical y el Geoparque.

Peláez reclamó una mayor implicación de las instituciones y de los principales recursos turísticos con las agencias receptivas, además de defender la necesidad de fortalecer la representación empresarial. También reconoció el trabajo, habitualmente poco visible, de los profesionales que sostienen la actividad cotidiana de las asociaciones.

José Manuel Lastra: la unión como respuesta a los desafíos de las agencias

El presidente de la Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV), José Manuel Lastra, centró su intervención en el asociacionismo y la capacidad de adaptación del sector.

Lastra recordó cómo las agencias han superado transformaciones que en distintos momentos se interpretaron como amenazas para su supervivencia. Primero fue internet y ahora es la inteligencia artificial, una tecnología que, a su juicio, debe incorporarse al trabajo profesional para mejorar el servicio al cliente.

Su principal mensaje se dirigió a la importancia de permanecer unidos. Lastra defendió las asociaciones como instrumentos esenciales para afrontar los retos empresariales, compartir respuestas y representar los intereses de una profesión integrada mayoritariamente por pequeñas y medianas empresas.

El presidente de CEAV reconoció especialmente la labor de las ocho asociaciones provinciales integradas en la FAAV y pidió tanto a las administraciones como a los propios profesionales que respalden el trabajo asociativo.

Estrella Díaz: la tecnología no sustituye el factor humano

Una de las intervenciones con mayor contenido profesional correspondió a Estrella Díaz Sánchez, directora general de Ordenación del Turismo y la Hostelería de la Junta de Andalucía.

Díaz aportó una perspectiva personal al recordar que dedicó su tesis doctoral a investigar cómo la tecnología modificaba las relaciones entre las agencias de viajes y sus clientes.

Aquella experiencia académica le permitió estudiar si los nuevos canales digitales podían sustituir o complementar la actividad de los profesionales. Su conclusión continúa vigente: «La tecnología puede transformar los procesos, pero el factor humano sigue siendo insustituible».

La directora general defendió la inteligencia artificial y la digitalización como herramientas capaces de reducir tareas rutinarias y liberar tiempo para el asesoramiento, la atención personalizada y el conocimiento del viajero.

También vinculó esta transformación con la estrategia turística andaluza, orientada a medir no solo el número de visitantes, sino el valor que la actividad genera para las empresas, los profesionales y los territorios.

Elisa Campoy apuesta por una ciudad construida junto al sector

Elisa Campoy, concejala de Turismo del Ayuntamiento de Granada, destacó la estrecha relación entre la ciudad y las empresas turísticas, desde una perspectiva especialmente cercana al mundo empresarial.

Campoy defendió el papel de los agentes de viajes como embajadores de los destinos y reclamó una colaboración estable entre administraciones y asociaciones profesionales.

La concejala también se refirió a la candidatura de Granada a Capital Europea de la Cultura 2031, presentándola como un proyecto colectivo que necesita la participación de instituciones, empresas y ciudadanos.

En su intervención insistió igualmente en la necesidad de que el desarrollo turístico resulte compatible con la vida cotidiana de los residentes.

Viajes Genil: de los comienzos en 1985 a la especialización

El Premio Trayectoria fue para Agencia de Viajes Genil, empresa granadina cuyos orígenes se remontan a 1985.

Durante su intervención, su representante recordó unos comienzos con recursos limitados y numerosas dificultades, así como las decisiones empresariales que fueron marcando su evolución.

La compañía encontró en la especialización una de las claves de su continuidad. Tras una etapa vinculada al turismo deportivo, orientó progresivamente su actividad hacia la organización de congresos.

El discurso recuperó también una preocupación recurrente del sector: las tecnologías que parecían destinadas a acabar con las agencias han terminado convirtiéndose en herramientas de trabajo. Para Viajes Genil, la inteligencia artificial representa ahora otra oportunidad de evolución.

Viajes Ruta Solar, reconocimiento al turismo receptivo

Viajes Ruta Solar, de Málaga, recibió el Premio Receptivo por su trayectoria profesional y su contribución a la actividad turística.

El reconocimiento destacó la importancia de las empresas especializadas en recibir visitantes, organizar experiencias en destino y conectar los recursos turísticos andaluces con los mercados emisores.

La distinción permitió dar visibilidad a una actividad que resulta fundamental para la comercialización del territorio y para la relación entre operadores, proveedores locales y visitantes.

Rafael Morales Cano, un homenaje a toda una vida profesional

Uno de los momentos más emotivos llegó con el reconocimiento a título póstumo a Rafael Morales Cano, cuya trayectoria estuvo ligada durante más de cuarenta años al sector de las agencias de viajes.

Su carrera profesional transcurrió por empresas como Viajes Guadalmundo, Córdoba Visión, Reina Tours–Grupo AC y Viajes Fátima.

La FAAV quiso recordar su dedicación al turismo receptivo y su contribución a una profesión construida también sobre el conocimiento acumulado, las relaciones personales y la experiencia de varias generaciones de profesionales.

Museo Picasso Málaga: cultura y agencias, una colaboración desde 2003

El Museo Picasso Málaga recibió el Premio Institución por su aportación cultural y su relación con las agencias de viajes.

Su representante recordó que, desde la apertura del museo en 2003, las agencias han desempeñado un papel relevante para acercar la obra de Picasso a públicos diferentes.

La intervención puso el acento en esa colaboración entre cultura y distribución turística, con un objetivo compartido: facilitar que visitantes de distintas procedencias puedan descubrir el patrimonio artístico.

El museo expresó su voluntad de mantener y desarrollar esa relación profesional.

Iberia Cards destaca la confianza y la innovación en los pagos

Iberia Cards recogió el Premio Proveedor, un reconocimiento a su vinculación con las agencias y a su contribución a la evolución de los servicios financieros relacionados con los viajes.

Su representante dio especial importancia a las relaciones personales construidas durante años con la FAAV y con distintos profesionales del sector.

La intervención abordó también la innovación tecnológica aplicada a los medios de pago y a la relación con proveedores, destacando la necesidad de desarrollar herramientas que acompañen las nuevas necesidades de las empresas turísticas.

Agenttravel, cuatro décadas informando al sector

El Premio Medio Turístico distinguió a Agenttravel por su trayectoria informativa y su vinculación con los profesionales del turismo.

Durante la recogida del galardón, su representante recordó los cuarenta años de actividad del medio y su vocación de acompañar al sector desde la información especializada.

Su intervención puso especialmente el foco en la cercanía con los agentes de viajes y en la función que desempeñan los medios profesionales al difundir la actividad de empresas, destinos y proveedores turísticos.

Melilla reivindica su singularidad y su relación con Andalucía

La Mención Especial como Destino Nacional Preferente correspondió a Melilla, cuyo reconocimiento fue recogido por Miguel Marín, consejero del Gobierno de la ciudad autónoma.

Marín destacó sus vínculos familiares con Andalucía y agradeció especialmente una distinción que consideró oportuna para incrementar la visibilidad turística de Melilla.

Su intervención presentó una ciudad donde conviven diferentes culturas y religiones, con un patrimonio modernista destacado, fortificaciones históricas y una oferta ligada al Mediterráneo.

También recordó las conexiones marítimas y aéreas que facilitan el acceso desde Andalucía, con especial referencia a Málaga, Motril y Almería.

El consejero defendió el papel prescriptor de las agencias y aprovechó la ceremonia para invitar a los profesionales a participar en la III Convención de la FAAV, que se celebrará en Melilla del 29 de octubre al 1 de noviembre.

Mónica Castillo propone que el turismo llegue a toda la provincia

La vicepresidenta de la Diputación de Granada y diputada de Turismo, Mónica Castillo, cerró el bloque institucional reivindicando la contribución de las agencias al desarrollo económico provincial.

Castillo destacó que el objetivo no debe limitarse a atraer turistas a la capital, sino conseguir que descubran otros municipios, permanezcan más tiempo en el destino y contribuyan a repartir la actividad turística durante todo el año.

«Las agencias de viajes son un eslabón fundamental entre los destinos y los viajeros», señaló.

La diputada defendió igualmente la colaboración público-privada y la mejora de la conectividad aérea como elementos importantes para el desarrollo turístico y empresarial de Granada.

Darío Gil, talento musical granadino de 16 años

La ceremonia reservó también un espacio a la música, con la participación del joven cantante granadino Darío Gil, de 16 años, que aportó una pausa artística entre las intervenciones y la entrega de reconocimientos.

El intérprete, que ha participado en La Voz Kids 2026 y ha obtenido distintos reconocimientos musicales, recibió el cariño del público y del propio Fernando Díaz de la Guardia, que destacó su talento y sus valores personales.

Su participación tuvo continuidad al final de la velada con la interpretación del himno de Andalucía, que aportó un cierre solemne a la celebración.

Una gala respaldada por instituciones y empresas del sector

Los V Premios Andaluces de Agencias de Viajes contaron con el patrocinio de la Diputación de Granada, el Ayuntamiento de Granada y la Empresa Pública para la Gestión del Turismo y del Deporte de Andalucía, perteneciente a la Junta de Andalucía.

La ceremonia contó además con Iryo, Iberia Cards y Aon como partners de la FAAV en 2026, y con la colaboración de Abanca, CDV, Hammam Palacio Nazarí y el Hotel Palacio de Santa Paula.

Con esta quinta edición, la FAAV reunió en Granada a distintas generaciones y especialidades de una profesión que, entre reconocimientos, recuerdos y nuevos desafíos, encontró un espacio para reivindicar su experiencia, su capacidad de adaptación y su futuro.