Agencias de viajes en 2025: Récord de facturación y un 2026 de «optimismo moderado»

El 80% del sector cierra el año manteniendo o mejorando sus ventas, con Japón y Egipto como destinos estrella, mientras el empleo marca cifras históricas pese a la incertidumbre de los precios.

El sector de las agencias de viajes en España no solo ha resistido, sino que ha transformado la recuperación en una etapa de madurez y estabilidad financiera. Así lo confirma el balance anual presentado hoy por la Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV), encabezado por su presidente, Carlos Garrido,  su vicepresidente primero, José Manuel Lastra y Mercedes Tejero, Gerente de la Confederación.

Los datos son elocuentes y dibujan un escenario de solidez: el 80% de las agencias de viajes españolas cierra el ejercicio 2025 con una facturación igual o superior a la del año pasado. Unas cifras que, lejos de la euforia post-pandémica de 2023 y 2024, reflejan ahora un crecimiento estructural y sostenido, permitiendo al sector mirar hacia 2026 con un optimismo moderado pero realista.

Radiografía económica de 2025: Crecimiento transversal

La encuesta anual realizada por CEAV entre sus asociados revela que el tejido empresarial turístico goza de buena salud. En concreto, el 52,4% de las agencias afirma haber mejorado sus ventas respecto a 2024. Este dato es especialmente valioso porque demuestra que más de la mitad del sector sigue en senda ascendente incluso después de un año récord.

Desgranando este crecimiento, encontramos casos de éxito notable:

• Un 7,3% de las empresas ha logrado un incremento de facturación superior al 25%.
• Un 20,3% ha crecido entre un 10% y un 25%.
• Un 20,7% reporta subidas más moderadas, de entre el 5% y el 10%.

Por otro lado, la estabilidad es la norma para el 27,6% de las agencias, que han mantenido sus cifras. Sin embargo, no se puede ignorar que un 19,9% del sector ha visto empeorar sus resultados, un recordatorio de que la competencia y los factores externos siguen presionando a una parte del mercado.

El empleo como termómetro del éxito

Si la facturación es el músculo, el empleo es el pulso del sector. En 2025, la creación de puestos de trabajo ha sido una de las mejores noticias. Según el informe, el 93,1% de las agencias ha mantenido o aumentado su plantilla este año.

Específicamente, el 26,8% de las agencias ha incrementado su número de trabajadores, mientras que un 66,3% ha logrado mantener los niveles de empleo de 2024. Solo un residual 6,9% ha tenido que reducir personal. Estas cifras se alinean con los datos macroeconómicos que sitúan al sector de las agencias por encima de los 70.000 afiliados a la Seguridad Social, un hito histórico alcanzado en octubre de este año.

Carlos Garrido ha destacado la importancia de este activo humano, subrayando que la retención de talento y la formación son las verdaderas ventajas competitivas de las agencias frente a la venta directa despersonalizada.

Mapa de destinos 2025: El año de Asia y los clásicos europeos

El comportamiento del viajero español en 2025 ha mostrado patrones claros, con una fuerte inclinación hacia la larga distancia y la cultura.

En el ámbito internacional, dos nombres propios han brillado con luz propia: Japón y Egipto. El país nipón ha capitalizado la mejora en conectividad aérea y la debilidad del yen, mientras que Egipto sigue siendo imbatible en calidad-precio para el turismo cultural. A estos líderes se suman clásicos incombustibles como Estados Unidos, Tailandia y el Caribe. En Europa, los circuitos por Italia, Francia, Reino Unido y Alemania han mantenido su hegemonía, con un interesante repunte de la demanda hacia Marruecos y Turquía.

En cuanto al turismo nacional, la preferencia se ha concentrado en Andalucía y Barcelona como destinos prioritarios, seguidos muy de cerca por Canarias, Madrid y la Comunidad Valenciana.

El factor precio: La gran preocupación

No obstante, el año no ha estado exento de fricciones. La inflación turística sigue siendo un desafío palpable. El 65,4% de las agencias considera que el ritmo de reservas se ha visto afectado negativamente por la subida de precios.

Aunque un 22,4% afirma no haber notado este impacto, la percepción mayoritaria es que el cliente, aunque viaja, mira mucho más el bolsillo, compara más y exige mayor valor por cada euro invertido. Esto ha obligado a las agencias a afinar su labor de consultoría para justificar tarifas y ofrecer alternativas viables.

Previsiones 2026: Estabilidad y optimismo moderado

Mirando hacia el futuro, el sector encara 2026 con la cabeza fría y las cuentas saneadas. Las previsiones son de un «optimismo moderado»:

• El 58,1% de las agencias espera que su facturación se mantenga estable.
• Un 27,6% confía en que mejorará aún más sus resultados.
• Solo un 14,2% anticipa un empeoramiento.

Esto significa que casi el 86% del sector espera un 2026 igual o mejor que este excelente 2025. Es el escenario perfecto para dejar de «sobrevivir» a la demanda y empezar a construir estrategias a largo plazo, aprovechando los meses de temporada baja (enero y febrero) para formación y digitalización.

Retos pendientes: RD 933 e Intrusismo

A pesar de los buenos datos económicos, la agenda política del sector sigue marcada por reivindicaciones históricas. El Real Decreto 933/2021 sobre registro documental continúa generando una enorme carga administrativa e insatisfacción, especialmente por los fallos técnicos y la negativa de clientes internacionales a ceder datos sensibles. CEAV sigue trabajando para lograr una orden ministerial que flexibilice su aplicación.

Asimismo, la lucha contra el intrusismo se intensifica. Con más de 55 denuncias presentadas este año, la patronal mantiene su cruzada contra organizadores ilegales y «pseudo-agencias» en redes sociales que operan sin garantías, poniendo en riesgo al consumidor y dañando la imagen del sector.

En definitiva, 2025 cierra como el año de la confirmación. Las agencias de viajes han demostrado ser un canal imprescindible, capaz de generar empleo de calidad y riqueza (casi 119.000 millones de euros de aportación a la economía hasta octubre ), y entran en 2026 preparadas para liderar el nuevo ciclo turístico.