Luis Martín Izquierdo: de su trayectoria profesional en el turismo a una gestión pública basada en la colaboración

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César Gutiérrez, presidente de UNAV, conversa con el viceconsejero de Cultura, Turismo y Deporte de la Comunidad de Madrid sobre su experiencia profesional, la identidad turística madrileña y los principios que guían su relación con las empresas y asociaciones del sector.

Detrás de cada responsabilidad institucional existe una trayectoria profesional, una manera de entender el trabajo y unos principios que, en muchas ocasiones, quedan fuera de los discursos oficiales. Conocer esa dimensión personal fue precisamente el propósito de la conversación que César Gutiérrez, presidente de la Unión Nacional de Agencias de Viajes (UNAV), mantuvo con Luis Martín Izquierdo, viceconsejero de Cultura, Turismo y Deporte de la Comunidad de Madrid, durante el VII Foro Turístico UNAV, celebrado los días 21 y 22 de octubre de 2026 en Lucena (Córdoba).

Lejos de las intervenciones habituales centradas en cifras, inversiones o programas institucionales, el encuentro permitió acercarse a la experiencia de un profesional que conoce el turismo desde distintas perspectivas: primero, desde la consultoría y el asesoramiento a empresas y administraciones; posteriormente, desde la responsabilidad de dirigir y coordinar políticas públicas.

Durante la conversación, Martín Izquierdo explicó por qué considera que la identidad turística de Madrid va mucho más allá de sus monumentos, reconoció la contribución de las asociaciones profesionales a la evolución del destino y respondió con especial espontaneidad cuando César Gutiérrez le preguntó cómo le gustaría ser recordado al finalizar su etapa en la Administración.

Una entrevista que permitió conocer no solo al responsable público, sino también su manera de entender las relaciones profesionales y la importancia de trabajar conjuntamente con el sector.

Una trayectoria profesional vinculada al turismo antes de llegar a la Administración

La experiencia de Luis Martín Izquierdo en el turismo comenzó mucho antes de asumir responsabilidades institucionales en la Comunidad de Madrid.

Diplomado en Turismo, licenciado en Dirección de Empresas por ESERP Business School-Staffordshire University y con un máster en Dirección de Empresas Turísticas por la Universidad Pontificia Comillas (ICADE), desarrolló parte de su trayectoria en compañías internacionales de consultoría y asesoramiento empresarial.

Su actividad estuvo relacionada con la planificación estratégica de destinos, el análisis de mercados turísticos, el desarrollo de productos, el marketing y la mejora de la competitividad de empresas y administraciones.

Esta experiencia le permitió conocer el funcionamiento de la actividad turística desde la perspectiva de quienes deben diseñar estrategias, identificar oportunidades de negocio y responder a las necesidades de un mercado en constante transformación.

Su incorporación a la Administración autonómica supuso una nueva etapa profesional.

En julio de 2021 asumió la Dirección General de Turismo de la Comunidad de Madrid, responsabilidad desde la que participó en el desarrollo de la estrategia turística regional. Posteriormente ejerció como director general de Turismo y Hostelería, hasta su nombramiento como viceconsejero de Cultura, Turismo y Deporte en abril de 2024.

El paso de la actividad profesional privada a la gestión pública constituye una parte importante de su perfil, especialmente por la relación que ha mantenido con las empresas y organizaciones representativas del sector.

Durante la conversación con César Gutiérrez, esa experiencia se hizo visible al hablar de la promoción de Madrid, pero también al reconocer el papel que desempeñan las asociaciones turísticas en la definición y el desarrollo de iniciativas institucionales.

Madrid y la búsqueda de una identidad turística más allá de los monumentos

César Gutiérrez, presidente de UNAV: Madrid ha desarrollado una imagen de marca conjunta para su promoción internacional. ¿Qué se pretende transmitir con esta nueva forma de presentar la región?

Luis Martín Izquierdo: El viceconsejero recordó que uno de los debates históricos dentro del sector turístico madrileño había sido identificar un símbolo capaz de representar a todo el destino.

«Un debate histórico del sector en Madrid era el icono turístico de Madrid», explicó.

Durante años, profesionales e instituciones habían reflexionado sobre qué imagen debía identificar a Madrid en los mercados internacionales.

Otros destinos cuentan con monumentos que se han convertido en referencias reconocibles en todo el mundo. Sin embargo, Martín Izquierdo considera que Madrid tiene una característica diferente: su principal atractivo no puede resumirse en una única construcción o imagen arquitectónica.

«Al final nuestro icono es inmaterial», afirmó.

Para el viceconsejero, la personalidad turística de Madrid está relacionada con su estilo de vida, su actividad cultural, su ambiente y la experiencia que encuentra el visitante cuando recorre sus calles.

«Hay destinos que vas una vez, a ver un edificio, a hacerle una foto, y hay destinos que lo que tratamos de vender es pues nuestra forma de vida», señaló.

Su reflexión introduce una diferencia entre los destinos que se visitan principalmente para conocer determinados monumentos y aquellos que construyen su atractivo alrededor de las experiencias que ofrecen.

En el caso de Madrid, considera que el estilo de vida constituye un elemento esencial de su identidad y uno de los motivos por los que los visitantes pueden desarrollar una relación más duradera con el destino.

«Madrid, tú vas a ver un edificio, y vas a hacerle una foto, pero Madrid vas a vivirla», resumió.

Desde esta perspectiva, la promoción internacional no debería limitarse a mostrar edificios históricos o recursos turísticos, sino transmitir las sensaciones y experiencias asociadas al destino.

Martín Izquierdo vinculó esta visión con la capacidad de fidelizar al visitante, al entender que las emociones y las vivencias contribuyen a despertar el deseo de regresar.

Para las agencias de viajes, esta interpretación resulta especialmente interesante porque sitúa el asesoramiento y el conocimiento del destino como elementos fundamentales para diseñar propuestas que respondan a las motivaciones de cada cliente.

De la experiencia empresarial a una gestión pública basada en el diálogo

La trayectoria profesional de Martín Izquierdo ayuda a contextualizar su manera de entender las relaciones entre la Administración y el sector turístico.

Su experiencia anterior en consultoría y planificación estratégica estuvo vinculada a la colaboración con empresas y organismos públicos, una perspectiva que posteriormente trasladó a sus responsabilidades institucionales.

Durante la entrevista con el presidente de UNAV, el viceconsejero reconoció la importancia que han tenido las organizaciones profesionales en el desarrollo turístico de Madrid.

En su planteamiento, la colaboración institucional no consiste únicamente en comunicar decisiones previamente adoptadas, sino también en escuchar al sector y aprovechar su experiencia para identificar necesidades y definir actuaciones.

Esta visión adquirió una dimensión especialmente personal en la última parte de la conversación, cuando César Gutiérrez dejó a un lado la promoción del destino para plantearle una pregunta sobre su propia trayectoria y el recuerdo que le gustaría dejar.

La respuesta permitió descubrir una faceta diferente del responsable público, más centrada en las relaciones profesionales que en la reivindicación de resultados individuales.

«Que no he estorbado»: la respuesta más personal del viceconsejero

César Gutiérrez, presidente de UNAV: Cuando algún día termine tu etapa en la Administración, ¿qué te gustaría que dijeran de ti las personas que han trabajado contigo?

Luis Martín Izquierdo: La pregunta provocó una respuesta espontánea que sorprendió por su sencillez.

«Que no he estorbado, que no he estorbado».

Con esta expresión, Martín Izquierdo resumió cómo le gustaría que valorasen su trabajo quienes han compartido con él responsabilidades y proyectos.

Su respuesta continuó con un reconocimiento explícito al papel de las asociaciones profesionales en la transformación del turismo madrileño.

El viceconsejero recordó la importancia de mantener el contacto con las organizaciones del sector y de avanzar conjuntamente en el desarrollo de iniciativas.

En ese contexto, atribuyó al asociacionismo turístico una parte fundamental del cambio experimentado por Madrid.

También destacó que muchas de las actuaciones impulsadas desde la Administración habían surgido de propuestas o acuerdos con los representantes profesionales.

«Una decisión valiente siempre ha sido consensuada o propuesta por vosotros», afirmó, dirigiéndose a los asistentes.

La declaración refleja la importancia que concede a la participación de las empresas y asociaciones en la definición de las políticas turísticas.

Al finalizar su intervención, Martín Izquierdo expresó su agradecimiento a los profesionales con los que ha trabajado durante su etapa institucional.

Más allá de los cargos desempeñados o de las iniciativas desarrolladas, su respuesta dejó una idea central: el valor de la gestión pública también puede medirse por su capacidad para facilitar el trabajo de quienes forman parte del sector.

El asociacionismo turístico como interlocutor de las instituciones

Las palabras del viceconsejero adquieren especial significado en una entrevista conducida por el presidente de UNAV, una organización que representa los intereses de las agencias de viajes y mantiene una interlocución habitual con administraciones y entidades turísticas.

En un sector donde las decisiones públicas pueden influir sobre la promoción de destinos, la distribución comercial y la actividad de las empresas, la relación entre instituciones y asociaciones profesionales constituye una parte importante del funcionamiento turístico.

Martín Izquierdo defendió durante la conversación la necesidad de mantener esa colaboración y reconoció que las organizaciones sectoriales han participado activamente en las decisiones relacionadas con la evolución turística madrileña.

Su planteamiento concede importancia a la experiencia de quienes trabajan directamente con los viajeros, comercializan destinos y conocen las necesidades que surgen en el mercado.

Desde esta perspectiva, las agencias no aparecen únicamente como destinatarias de las políticas de promoción, sino también como interlocutoras capaces de aportar información y propuestas para su desarrollo.

Una visión que conecta su experiencia previa en el sector privado con el ejercicio de sus responsabilidades públicas.

Conocer a la persona que hay detrás de la responsabilidad institucional

La conversación entre César Gutiérrez y Luis Martín Izquierdo durante el VII Foro Turístico UNAV ofreció una perspectiva diferente de la actividad institucional.

En lugar de centrarse en programas, presupuestos o indicadores, permitió conocer la trayectoria y algunas de las convicciones profesionales de quien participa en la dirección de la política turística madrileña.

Su experiencia en consultoría y planificación estratégica ayuda a entender una visión del turismo que concede especial importancia a la identidad de los destinos, la experiencia del viajero y la relación entre los agentes que intervienen en su desarrollo.

Y su respuesta sobre cómo le gustaría ser recordado mostró una dimensión más personal, alejada del discurso institucional habitual.

De la actividad profesional en el turismo a la responsabilidad pública, Martín Izquierdo ha desarrollado una trayectoria en la que la colaboración con empresas y asociaciones ocupa un lugar relevante.

Su reconocimiento al papel del sector asociativo y su deseo de haber facilitado el trabajo de quienes lo integran fueron dos de las ideas que mejor resumieron esta conversación.

Una entrevista que permitió al VII Foro Turístico UNAV abrir un espacio para conocer no solo las opiniones de los responsables turísticos, sino también a las personas que hay detrás de las instituciones y su manera de entender el servicio al sector.