First in Service elige a Pipeline Software para renovar su gestión en España

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La agencia especializada en viajes de alta gama modernizará su backoffice con automatización, inteligencia artificial y nuevas herramientas de ciberseguridad para adaptarse a los requisitos regulatorios y apoyar su expansión en el mercado español

First in Service (F1S) y Pipeline Software han firmado un acuerdo estratégico para renovar los sistemas de gestión y administración de la agencia internacional en España. El proyecto abordará la adaptación a los requisitos de facturación electrónica, trazabilidad fiscal y registro de reservas, además de incorporar nuevas herramientas tecnológicas destinadas a mejorar los procesos internos.

La alianza, anunciada este 12 de noviembre de 2026, contempla una implantación progresiva durante los próximos meses. La renovación coincide con la estrategia de crecimiento de First in Service en España, donde la compañía especializada en viajes y experiencias de alta gama cumple diez años de presencia.

Una renovación tecnológica para adaptar la gestión de la agencia

El proyecto permitirá a First in Service actualizar sus aplicaciones administrativas, conectar sistemas y bases de datos que actualmente funcionan en distintos entornos e introducir herramientas de automatización y análisis de información.

Uno de los objetivos principales es reducir las tareas manuales y las cargas administrativas, mejorar la consistencia de los datos y minimizar los errores operativos.

La transformación también incorporará soluciones de inteligencia artificial y ciberseguridad, así como herramientas destinadas a mejorar el conocimiento de los clientes y facilitar la gestión de la información.

Otro de los aspectos centrales del acuerdo es la adaptación a las obligaciones regulatorias que afectan a las agencias de viajes, especialmente en materia de facturación electrónica, documentación fiscal y registro de reservas.

La actualización busca proporcionar a First in Service una plataforma de gestión capaz de evolucionar con los cambios normativos, tanto en España como en otros mercados donde desarrolla su actividad.

Felipe Ferrer, Regional Manager de First in Service en España, explica el alcance del acuerdo:

«Este acuerdo nos permitirá avanzar en la actualización de nuestros sistemas de gestión para responder a las nuevas exigencias regulatorias y mejorar la eficiencia de nuestros procesos internos. Al mismo tiempo, nos proporciona una base tecnológica más sólida para acompañar los planes de crecimiento de la compañía y ofrecer un mejor servicio a clientes y colaboradores».

Pipeline Software aportará su experiencia en gestión y cumplimiento normativo

La elección de Pipeline Software responde a su especialización en soluciones tecnológicas para agencias de viajes y a su experiencia en proyectos de transformación administrativa y adaptación regulatoria.

La compañía tecnológica cuenta con más de tres décadas de trayectoria en el sector y desarrolla el ecosistema Orbis, que integra herramientas de gestión de expedientes, reservas, facturación, administración, distribución online B2B y B2C y conectividad con proveedores.

Su actividad incluye también el desarrollo de soluciones para adaptar los procesos de gestión de las agencias a los cambios legislativos.

En este ámbito, Pipeline viene ampliando su oferta tecnológica con nuevas funcionalidades. Recientemente presentó una renovación de Orbis Hoteles Pro para agilizar las reservas en las agencias de viajes, con mejoras en el rendimiento, la navegación y la integración con sus herramientas de gestión.

Sebastián Briones, director general de Pipeline Software, sitúa el acuerdo con First in Service dentro de los cambios tecnológicos y normativos que afrontan las empresas turísticas:

«Las empresas turísticas afrontan actualmente el reto de combinar innovación tecnológica, cumplimiento normativo y seguridad operativa. Nuestro objetivo es acompañar a First in Service en la construcción de una plataforma flexible, capaz de evolucionar junto con la normativa y las necesidades del negocio».

First in Service refuerza su estructura en España tras una década de actividad

La renovación de los sistemas de gestión forma parte de los planes de First in Service para consolidar su actividad en el mercado español, ampliar su presencia y fortalecer su estructura operativa.

España fue el primer mercado europeo en el que se estableció la compañía durante su proceso de internacionalización.

Fundada en 1991 por Erika Reategui y Fernando González, First in Service está especializada en viajes corporativos y vacacionales de alto valor añadido y forma parte de la red internacional Virtuoso.

Según las cifras comunicadas por la empresa, su organización reúne actualmente más de 300 profesionales, con presencia en nueve ciudades de seis países y tres continentes. Durante su último ejercicio, superó los 400 millones de dólares de facturación, equivalentes a más de 350 millones de euros.

Su actividad incluye la gestión de viajes para clientes corporativos y particulares, así como servicios especializados para sectores como la moda, los medios de comunicación, la tecnología y el entretenimiento.

La compañía también ha reforzado durante 2026 su vinculación con el sector turístico español mediante su incorporación a UNAV como firma adherida.

La implantación de la nueva plataforma tecnológica se desarrollará en distintas fases durante los próximos meses, con el propósito de acompañar el crecimiento de First in Service y adaptar su estructura administrativa a las necesidades de sus operaciones internacionales.