Así fue la XVIII Convención de Agencias Asociadas de Team Group

Team Group reúne a más de 400 profesionales en Cádiz y sitúa la inteligencia artificial en el centro del futuro de las agencias

La XVIII Convención de Agencias Asociadas de Team Group, celebrada en Sancti Petri del 24 al 26 de abril, abordó la evolución del modelo de negocio de las agencias de viaje hacia una mayor rentabilidad, eficiencia operativa y diferenciación.

Un encuentro centrado en la rentabilidad y la eficiencia de las agencias

Team Group ha celebrado en Sancti Petri, Cádiz, su XVIII Convención de Agencias Asociadas, un encuentro que ha reunido a más de 400 profesionales del sector turístico y a más de 85 proveedores.

La cita se ha desarrollado en un contexto en el que las agencias de viaje afrontan una creciente presión sobre los precios, una mayor digitalización de los procesos y cambios en el comportamiento del cliente. Bajo ese marco, la convención puso el foco en la necesidad de avanzar hacia modelos de negocio más rentables, especializados y eficientes.

Durante la inauguración, la directora de Team Group, Ana María Sánchez Barreiro, subrayó el papel del asesoramiento y la confianza como elementos diferenciales de las agencias. “El producto y el precio cada vez se parecen más. Por eso, el verdadero valor de las agencias no está en lo que venden, sino en cómo lo venden: en el asesoramiento, en la confianza y en estar cuando el cliente más lo necesita”, señaló.

La inteligencia artificial entra en la operativa diaria

Uno de los ejes principales de la convención fue la aplicación de la inteligencia artificial al trabajo diario de las agencias de viaje. El debate se centró en cómo estas herramientas pueden contribuir a reducir tareas operativas y administrativas, con el objetivo de liberar tiempo para la atención al cliente, la personalización y la venta.

Durante el encuentro se expuso que, actualmente, los agentes destinan cerca del 80% de su tiempo a tareas operativas y administrativas, frente a un 20% dedicado a la atención directa al cliente. La nueva generación de soluciones tecnológicas busca invertir progresivamente esa proporción.

En este contexto, Team Group avanzó el desarrollo de una nueva herramienta basada en IA, concebida como un “cerebro operativo” capaz de conectar sistemas, automatizar procesos y apoyar la toma de decisiones. Según la compañía, esta solución está orientada a mejorar la eficiencia operativa, facilitar mejores propuestas para el cliente e impulsar la conversión y la rentabilidad.

Un cambio en la forma de vender viajes

Las sesiones tecnológicas plantearon también uno de los retos que afectan a la operativa de muchas agencias: la fragmentación de sistemas, proveedores y herramientas. Esta complejidad puede condicionar la forma en la que el agente compara, selecciona y reserva productos para sus clientes.

Bajo esta perspectiva, la incorporación de inteligencia artificial se presentó como una vía para integrar información, reducir cargas repetitivas y ayudar al profesional a tomar decisiones con más criterio. El objetivo no es sustituir el papel del agente, sino reforzar su capacidad de asesoramiento y mejorar la calidad del servicio.

La convención defendió así la necesidad de dejar atrás la competencia basada exclusivamente en precio y avanzar hacia una propuesta sustentada en el valor añadido, la especialización y la relación con el cliente.

Formación, proveedores y conexión profesional

Además de las sesiones estratégicas, el programa incluyó un workshop profesional con más de 85 proveedores, ponencias sobre entorno legal y gestión en escenarios de incertidumbre, así como contenidos centrados en estrategia comercial.

Entre las intervenciones destacó la participación de Juanma Romero, que abordó cómo mejorar la rentabilidad de las agencias sin recurrir de forma sistemática a los descuentos.

El encuentro combinó contenidos formativos, espacios de negocio y actividades de conexión profesional, reforzando su papel como punto de encuentro entre agencias asociadas, proveedores y representantes del sector.

Cádiz refuerza su papel como sede para el turismo profesional

La convención contó con el respaldo de entidades como Turismo y Deporte de Andalucía y la Diputación de Cádiz, en una edición que también sirvió para reforzar la visibilidad del destino como sede para encuentros profesionales vinculados al turismo.

Con esta edición, Team Group sitúa la eficiencia, la tecnología y la rentabilidad en el centro de la conversación sobre el futuro de las agencias de viaje. La compañía plantea así una hoja de trabajo orientada a acompañar a sus agencias asociadas en un entorno marcado por clientes más informados, procesos más complejos y una competencia cada vez más ajustada.