Elecciones ACAVe: Rafa Serra y el futuro asociativo

La vuelta a la unidad sectorial a través de la CEAV, la apuesta por la Inteligencia Artificial y un modelo de gestión transversal marcan la hoja de ruta del candidato.

El mes de febrero se presenta decisivo para el futuro de las agencias de viajes en España. Con la mirada puesta en las inminentes elecciones a la presidencia de ACAVe, el panorama asociativo se agita con propuestas que buscan romper con el continuismo. En la última edición de Agent News Express, hemos tenido la oportunidad de conocer en profundidad la hoja de ruta de Rafa Serra, CEO de Viatges Temps d’Oci y actual miembro de la junta directiva, quien lidera la candidatura ‘NOVA ACAVe’.

Lejos de ser una simple sucesión de cargos, Serra plantea un cambio estructural en la forma de entender la asociación. Su propuesta se aleja de los personalismos para centrarse en un liderazgo compartido y pragmático, diseñado para responder a los retos reales que afrontan las agencias, especialmente las pymes, en un entorno post-pandémico y altamente digitalizado. A continuación, desgranamos los puntos clave que definen esta candidatura.

Un modelo de gestión transversal: la «despresidencialización»

El primer pilar, y quizás el más definitorio del talante de la candidatura, es el rechazo al modelo presidencialista tradicional. Rafa Serra ha dejado claro que NOVA ACAVe no es un proyecto personal, sino un esfuerzo colectivo respaldado por un equipo de 20 profesionales del sector. Esta visión busca implementar una despresidencialización de la asociación, delegando responsabilidades de manera transversal.

Por consiguiente, esta estructura responde a una realidad operativa de las agencias de viajes pequeñas y medianas: la falta de tiempo. Al repartir la carga de trabajo entre un equipo diverso y con distintas tipologías de agencias, se pretende ganar en agilidad y eficiencia, asegurando que la asociación no dependa exclusivamente de la figura del presidente para su funcionamiento diario.

La unidad del sector: el regreso a la CEAV

Sin duda, el punto que más debate ha generado y que promete marcar la agenda electoral es la postura sobre la unidad sectorial. Si bien la «unidad» es un concepto recurrente en los foros turísticos, Serra lamenta que a menudo se queda en retórica vacía. Para remediarlo, su candidatura se posiciona claramente a favor de la reintegración de ACAVe en la CEAV (Confederación Española de Agencias de Viajes).

En este sentido, el candidato considera una incoherencia estratégica que ACAVe tenga representación en la patronal europea pero se mantenga al margen de la española. La propuesta es contundente: convocar una asamblea para que los socios voten el reingreso en la CEAV. El objetivo final es recuperar la fuerza de negociación colectiva y, crucialmente, volver a estar presentes en la mesa del convenio colectivo, un espacio donde se deciden las reglas del juego laboral que afectan a todas las agencias.

Formación 3.0: Inteligencia Artificial y nuevos destinos

Vivimos en un entorno cambiante donde la adaptación no es una opción, sino una necesidad de supervivencia. A pesar de los augurios que llevan años prediciendo el fin de la intermediación, las agencias siguen siendo un actor clave, pero requieren herramientas actualizadas. Por ello, el tercer eje de NOVA ACAVe pone el foco en una formación vanguardista.

Más allá de los cursos tradicionales, la candidatura apuesta firmemente por la capacitación en Inteligencia Artificial (IA) aplicada al turismo, así como en la especialización profunda en destinos y temáticas sectoriales. La intención es dotar al agente de viajes de un valor añadido tecnológico y de conocimiento que le permita competir en igualdad de condiciones en el mercado global.

Comunicación transparente y retorno de la cuota

Por otra parte, la candidatura identifica una desconexión entre la actividad de la asociación y la percepción del socio. Para Rafa Serra, es fundamental que cada agencia entienda claramente qué retorno obtiene de su cuota. Esto pasa por una estrategia de comunicación mucho más transparente y digitalizada, que permita al asociado visualizar el trabajo diario que se realiza en su defensa.

Además, esta digitalización tiene un componente inclusivo. Se busca romper las barreras geográficas para facilitar que las agencias de fuera de Cataluña y las empresas más pequeñas, que carecen de flexibilidad para desplazarse, puedan acceder a las formaciones y comunicaciones en igualdad de condiciones, democratizando así los servicios de la asociación.

Un «reset» necesario: auditoría integral de actividades

Finalmente, la quinta propuesta de Serra apela a la valentía de cuestionar el status quo. Bajo el concepto de hacer un «reset» o replanteamiento integral, NOVA ACAVe propone abrir un debate honesto con la junta y los socios para revisar desde cero todas las actividades actuales de la asociación.

El planteamiento es sencillo pero potente: auditar qué acciones aportan valor real y cuáles han quedado obsoletas. «Abrir la caja de las sorpresas», como lo define el propio Serra, implica mantener y potenciar lo que funciona, modificar lo mejorable y tener la determinación de eliminar aquello que ya no tiene sentido. Una propuesta de renovación y aire fresco que busca, en definitiva, que entren nuevas perspectivas y personas que no llevan décadas ocupando sillones en la junta directiva.

Compromiso con la información veraz

Finalmente, desde SoloAgentes somos plenamente conscientes de la trascendencia que este proceso electoral tiene para el tejido empresarial turístico. Tal y como hemos avanzado en nuestro informativo, estas son unas elecciones que marcarán el futuro asociativo de las agencias de viajes en nuestro país y de las que estaremos muy pendientes. Por este motivo, mantendremos nuestro compromiso de ofrecer una cobertura detallada y seguiremos informando puntualmente sobre el desarrollo de los comicios, los debates y las futuras decisiones que se tomen. Como medio de referencia, entendemos que la transparencia es una herramienta indispensable para el profesional del sector en momentos de cambio tan relevantes.