La V Cumbre Ibérica refuerza la cooperación entre las agencias de España y Portugal

CEAV, APAVT y AGAVI reunieron en Sanxenxo a representantes de ambos países para abordar conectividad aérea, inteligencia artificial, distribución, situación internacional y nuevos espacios de colaboración sectorial

La V Cumbre Ibérica de Agencias de Viajes ha reunido en Sanxenxo a los principales representantes de la distribución turística de España y Portugal en un encuentro organizado por la Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV), la Associação Portuguesa das Agências de Viagens e Turismo (APAVT) y la Asociación Galega de Axencias de Viaxes (AGAVI).

La cita, celebrada durante tres días con la colaboración de la Xunta de Galicia y la Diputación de Pontevedra, congregó a alrededor de 40 representantes sectoriales de ambos países, junto a los equipos directivos de CEAV y APAVT. El objetivo principal fue analizar asuntos comunes para las agencias de viajes de España y Portugal, reforzar la cooperación entre ambos mercados y avanzar en una agenda compartida ante los cambios que afectan a la distribución turística.

La jornada de trabajo fue inaugurada por los presidentes de CEAV y APAVT, Carlos Garrido y Pedro Costa, junto a representantes institucionales de Galicia y Sanxenxo. En el acto participaron también Cesáreo González Pardal, presidente del Clúster Turismo de Galicia; Juan Deza, concejal de Turismo de Sanxenxo; Romina Fernández Pena, directora de Turismo Rías Baixas; y Agustín Reguera Ocampo, delegado territorial de la Xunta en Pontevedra.

Durante la apertura, CEAV agradeció el apoyo de las entidades colaboradoras y puso en valor el trabajo de AGAVI y de su presidenta, Mar Rodríguez, en la organización de un encuentro que situó a Galicia como punto de conexión natural entre España y Portugal.

Carlos Garrido: una agenda de trabajo marcada por los retos comunes del sector

Para Carlos Garrido, presidente de la Confederación Española de Agencias de Viajes, la Cumbre permitió abordar tanto los problemas coyunturales que afectan al turismo como los grandes asuntos sectoriales que preocupan a las agencias de viajes.

Garrido destacó que durante el encuentro se debatieron cuestiones vinculadas al contexto internacional, la evolución normativa europea, los asuntos relacionados con IATA y el transporte aéreo, la implantación de la inteligencia artificial y problemas específicos del mercado español, como el Real Decreto 933 o determinadas situaciones con compañías aéreas y proveedores.

Su intervención ayuda a entender el carácter práctico de la Cumbre. No se trató únicamente de un encuentro institucional, sino de un espacio de reflexión y trabajo en el que las asociaciones de ambos países compartieron inquietudes, compararon escenarios y buscaron posibles respuestas comunes.

El presidente de CEAV también subrayó el interés de las ponencias celebradas durante la jornada, especialmente las dedicadas al tráfico aéreo, la relación con las compañías, la aplicación de la inteligencia artificial en las agencias de viajes y el impacto del conflicto internacional en Oriente Medio sobre una actividad tan expuesta a la situación geopolítica como la venta de viajes.

En ese contexto, Garrido agradeció la acogida de AGAVI y de las instituciones gallegas, así como la oportunidad de que presidentes de asociaciones españolas y miembros de la junta directiva de APAVT pudieran compartir trabajo, conversación y conocimiento del destino en Galicia.

Conectividad aérea, NDC y el nuevo papel de la agencia

Uno de los primeros bloques de trabajo estuvo centrado en la conectividad aérea y en los desafíos compartidos del sector turístico. La sesión fue dirigida por Marco Sequeira, director de Operaciones de Alive Travel, y permitió analizar la relación actual con las compañías aéreas y el papel que deben desempeñar las agencias dentro de la cadena de valor aérea.

Entre los asuntos tratados destacó el desarrollo del modelo NDC, con una idea especialmente relevante para el canal de agencias: la necesidad de que esta tecnología ofrezca contenido comparable sin que ello suponga costes adicionales para los profesionales de la distribución.

La sesión también abordó la evolución del modelo de negocio de las agencias hacia un sistema basado en el valor, el servicio y los datos. En ese marco, se analizaron fórmulas de remuneración adaptadas a la complejidad real de la operativa, desde honorarios transaccionales hasta modelos por servicio, por complejidad o de gestión continuada.

La reflexión de fondo fue clara: la agenda común ibérica debe defender la relevancia de las agencias en la distribución aérea, promover la modernización de los sistemas de distribución y convertir la complejidad en una ventaja competitiva. Como se puso de manifiesto durante el debate, la pregunta en 2026 no es si la agencia sigue siendo necesaria, sino en qué parte de la cadena de valor puede seguir siendo indispensable.

Pedro Costa: “Solos vamos más rápido, pero juntos llegamos más lejos”

La dimensión ibérica del encuentro quedó especialmente reflejada en las declaraciones de Pedro Costa, presidente de la Associação Portuguesa das Agências de Viagens e Turismo (APAVT), quien valoró la Cumbre como una oportunidad para reunir de nuevo a la distribución turística portuguesa y española.

Costa explicó que el sentido de este encuentro está en debatir los asuntos compartidos por ambos mercados y, a partir de ese trabajo conjunto, fortalecer la posición del sector tanto en España como en Portugal.

El presidente de APAVT puso también en valor la relación de la asociación portuguesa con CEAV y con el conjunto de asociaciones españolas de distribución turística. A su juicio, el intercambio entre ambos países permite aprender unos de otros y avanzar con mayor rapidez.

Su mensaje dejó una de las frases más representativas de la Cumbre: “Solos vamos más rápido, pero juntos es como llegamos más lejos”. Una idea que resume bien el propósito de la Alianza Ibérica: crear un espacio estable donde España y Portugal puedan compartir problemas, comparar respuestas y reforzar la posición de las agencias ante retos que ya no se resuelven de forma aislada.

Pedro Costa recibirá el Distintivo Turístico Matilde Torres 2026

Uno de los momentos destacados de la jornada fue el anuncio de la decisión del jurado de los Distintivos Turísticos de CEAV de conceder el Distintivo Turístico Matilde Torres 2026 a Pedro Costa.

El reconocimiento distingue la labor desarrollada por Costa durante sus 14 años al frente de APAVT y su contribución al fortalecimiento de las relaciones entre los mercados turísticos de España y Portugal.

La elección de Pedro Costa encaja especialmente con el espíritu de esta V Cumbre, centrada precisamente en reforzar los vínculos entre ambas orillas de la distribución turística ibérica. Su trayectoria al frente de APAVT y su papel en la consolidación de la Alianza Ibérica convierten este reconocimiento en uno de los momentos con mayor carga simbólica del encuentro.

Eva Blasco: la unión del canal ante retos compartidos

La Cumbre contó también con la visión de Eva Blasco, presidenta de la World Travel Agents Associations Alliance (WTAAA), quien interpretó la cita de Sanxenxo como la consolidación de un proyecto relevante para los agentes de viajes de la península ibérica.

Blasco señaló que España y Portugal comparten retos comunes y que esa realidad exige trabajar de forma conjunta. Su lectura fue especialmente clara al referirse al peso de los grandes proveedores dentro del sector turístico: ante empresas de gran dimensión, el canal de agencias necesita mantener una posición coordinada y fortalecer su capacidad de interlocución.

Su intervención aportó una mirada más amplia al encuentro. La cooperación ibérica no aparece solo como una cuestión de proximidad territorial, sino como una necesidad estratégica en un mercado donde la distribución turística debe seguir defendiendo su papel, su conocimiento del cliente y su capacidad para generar valor.

En este sentido, la Cumbre sirvió también para recordar que la unidad asociativa no es un gesto formal, sino una herramienta práctica para afrontar retos regulatorios, tecnológicos, comerciales y de relación con proveedores.

Inteligencia artificial y futuro próximo del turismo

La inteligencia artificial ocupó otro de los espacios centrales de la jornada. El panel “Inteligencia Artificial y futuro próximo del turismo” fue impartido por Sérgio Ferreira, especialista internacional en IA y transformación digital de E&Y.

Durante la sesión se puso de relieve la importancia creciente de la inteligencia artificial en el sector turístico y la necesidad de que las agencias conozcan y comprendan los cambios que se avecinan. La idea principal fue que la IA debe entenderse como una herramienta complementaria para reforzar el valor añadido de las agencias y mejorar su capacidad de conectar con el cliente, no como un sustituto del papel profesional del agente de viajes.

Este enfoque resulta especialmente relevante para un sector que trabaja cada día con información, asesoramiento, comunicación personalizada, gestión de incidencias y toma de decisiones. La inteligencia artificial puede ayudar a ordenar procesos, analizar datos, crear contenidos, mejorar respuestas y aumentar la eficiencia, pero la relación de confianza entre agencia y cliente sigue dependiendo del criterio profesional.

Rafa Serra: asociacionismo, aprendizaje entre agencias y regreso de ACAVe a CEAV

La Cumbre tuvo también una lectura relevante dentro del asociacionismo español. Rafa Serra, presidente de la Asociación Corporativa de Agencias de Viajes Especializadas (ACAVe), destacó el valor del encuentro como espacio de relación profesional entre agencias de distintos modelos de negocio, especialidades y territorios.

Serra subrayó que uno de los grandes valores del asociacionismo está precisamente en el intercambio directo entre compañeros. En su opinión, una conversación con una agencia de Lisboa o con una agencia gallega puede aportar información de enorme utilidad para el negocio diario, a veces incluso más práctica que una formación formal.

Además, sus declaraciones incorporaron un elemento especialmente significativo: la aprobación, esa misma semana, de la reincorporación de ACAVe a CEAV, pendiente ahora de la admisión formal por parte de la Confederación.

Serra describió el encuentro como una “vuelta a casa” y como un primer paso para que ACAVe pueda aportar lo máximo posible tanto a CEAV como a los compañeros de Portugal. La mención resulta relevante porque ACAVe es una de las grandes asociaciones del mapa español de agencias de viajes, y su regreso al entorno de CEAV refuerza el mensaje de unidad sectorial que atravesó toda la Cumbre.

El impacto del conflicto en Oriente Medio y la fortaleza del sector

Otro de los momentos destacados de la jornada fue la intervención de José Manuel Lastra, vicepresidente de CEAV, quien presentó las conclusiones de la encuesta realizada por la Confederación sobre el impacto del conflicto de Oriente Próximo en las agencias de viajes.

Según explicó, en un primer momento un porcentaje importante de agencias manifestó verse afectado, especialmente en determinados destinos de largo radio y rutas vinculadas a hubs del Golfo. Sin embargo, Lastra también subrayó la fortaleza demostrada por el sector turístico español y, en particular, por las agencias de viajes.

En este sentido, recordó que, según los últimos datos publicados por el INE, el sector registró en marzo un crecimiento de la facturación del 12,1% respecto al mismo mes del año anterior.

La combinación de ambos elementos refleja bien el momento actual: las agencias trabajan en un entorno condicionado por conflictos internacionales, cambios regulatorios, transformaciones tecnológicas y tensiones en la distribución, pero al mismo tiempo mantienen una notable capacidad de recuperación y crecimiento.

Mar Rodríguez: Galicia como anfitriona y puente natural con Portugal

La elección de Sanxenxo como sede tuvo también una lectura territorial. Mar Rodríguez, presidenta de la Asociación Galega de Axencias de Viaxes (AGAVI), explicó que desde la asociación estaban especialmente satisfechos por haber celebrado la V Cumbre de la Alianza Ibérica en territorio gallego.

Rodríguez destacó que Galicia mantiene una conexión especial con Portugal. Más allá de la cercanía geográfica, señaló la existencia de vínculos culturales, paisajísticos e históricos que convierten a Galicia en un espacio idóneo para acoger un encuentro entre representantes de ambos países.

Para AGAVI, la Cumbre fue también una oportunidad para mostrar a presidentes y asociaciones de España y Portugal una parte de la oferta turística gallega. El programa permitió acercar a los asistentes a espacios como el Pazo de Baión, la isla de Ons, el Real Club Náutico de Sanxenxo y el Museo-Pazo Quiñones de León en Vigo.

De este modo, la Cumbre combinó el análisis profesional con el conocimiento del destino, mostrando el potencial de las Rías Baixas y reforzando el papel de Galicia como territorio de encuentro entre España y Portugal.

Reuniones mensuales para reforzar la coordinación ibérica

La V Cumbre Ibérica concluyó con el compromiso de CEAV y APAVT de seguir trabajando conjuntamente en los asuntos comunes que afectan al sector turístico de ambos países.

Ambas organizaciones acordaron reforzar la coordinación mediante la celebración de reuniones conjuntas mensuales, una decisión que da continuidad práctica al espíritu de la Alianza Ibérica.

Creada en 2018 por CEAV y APAVT, la Alianza Ibérica de Agencias de Viajes tiene como objetivo impulsar la promoción turística entre España y Portugal y fortalecer el papel de las agencias de viajes en ambos mercados. Cada dos años celebra una cumbre conjunta que alterna su sede entre ambos países.

La edición de Sanxenxo deja, por tanto, una fotografía clara del momento sectorial: agencias de viajes de España y Portugal compartiendo diagnóstico, identificando retos comunes y buscando una mayor coordinación ante un escenario donde la conectividad aérea, la inteligencia artificial, la regulación, la situación internacional y la relación con los grandes proveedores exigen respuestas cada vez más alineadas.

Más que una cita aislada, la V Cumbre Ibérica confirmó la voluntad de mantener abierto un espacio estable de diálogo entre dos mercados vecinos que comparten buena parte de sus problemas, pero también muchas de sus oportunidades.