Nego forma a sus asesorías en IA aplicada al marketing y la operativa diaria

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La ronda ha pasado por Santiago, Madrid, Málaga, Barcelona, Valencia y Alicante y tendrá continuidad con un calendario mensual de formación hasta junio de 2027

Nego ha completado una ronda de formación presencial en seis ciudades españolas centrada en la aplicación práctica de la inteligencia artificial al trabajo de sus asesorías de viajes. Las sesiones han abordado desde la preparación del entorno de IA y el uso de información propia del negocio hasta su aplicación en producto, definición del cliente ideal, argumentarios y campañas de marketing.

La formación ha sido impartida por Ángela Fernández, CEO de Travelteca.es y docente de Inteligencia Artificial en el Máster de Turismo y Ocio de ICT, y se ha desarrollado en Santiago, Madrid, Málaga, Barcelona, Valencia y Alicante.

Un método de trabajo por delante de las herramientas

El planteamiento de las sesiones no se ha basado en presentar un catálogo de aplicaciones de inteligencia artificial. El objetivo ha sido trasladar a las asesorías un método de trabajo reutilizable, independientemente de las herramientas concretas que utilicen.

Entre los contenidos tratados se encuentran la configuración previa del entorno, la incorporación de información real de la propia empresa para contextualizar las respuestas de la IA y la elección del espacio de trabajo más adecuado para cada tarea.

A partir de esa base, la formación ha trabajado casos vinculados directamente con la actividad de una agencia: desarrollo de producto, identificación del cliente ideal, preparación de argumentos comerciales y planificación de campañas.

Fernández resumió el enfoque con una idea dirigida a mantener el control profesional sobre la tecnología: “Cuando la IA se encarga de lo repetitivo, el asesor puede centrarse en lo estratégico y en lo humano. Se delega trabajo, nunca criterio”.

Uso profesional de la IA y criterios internos

Otro de los bloques se ha dedicado a los límites del uso profesional de estas herramientas y a distintos aspectos relacionados con el Reglamento Europeo de Inteligencia Artificial.

La formación ha abordado cuestiones como la alfabetización en IA de las personas que utilizan estas soluciones, las obligaciones de transparencia que pueden afectar a determinados contenidos generados mediante inteligencia artificial y la conveniencia de que cada empresa establezca sus propios criterios para un uso responsable de la tecnología.

Formación mensual hasta junio de 2027

La ronda presencial tendrá continuidad con un calendario de formaciones mensuales que comenzará el 14 de octubre y se prolongará hasta junio de 2027.

Entre los asuntos previstos figuran la creación de un método propio de trabajo con IA, la planificación trimestral de la asesoría, la automatización de tareas relacionadas con el correo electrónico y la identificación de los procesos que conviene documentar.

El programa también incluirá sesiones para organizar la información de los servicios y facilitar su consulta, realizar seguimiento de tareas pendientes, automatizar la entrada de nuevas solicitudes procedentes de formularios, preparar campañas y lanzamientos o convertir el conocimiento interno de la empresa en una base de información accesible para el equipo.

AON e Innovac participan en la ronda

Las jornadas han contado además con AON e Innovac como patrocinadores. Sus equipos han presentado durante las sesiones sus novedades y los nuevos productos desarrollados junto a la aseguradora Assist Card.

Según la información facilitada por Nego, estas soluciones buscan ampliar el catálogo de protección disponible para las asesorías, simplificar su comercialización y mejorar las condiciones de intermediación.