Solo el 30% de los viajeros españoles prevé contratar seguro de viaje

El I Barómetro del viajero de Intermundial revela que nueve de cada diez españoles asumen que un imprevisto en vacaciones afectaría a su bolsillo, pero la falta de información sigue frenando la contratación

Nueve de cada diez españoles reconoce que una incidencia importante durante un viaje tendría impacto económico en su presupuesto. Sin embargo, solo el 30% de quienes viajarán en los próximos seis meses tiene contratado o prevé contratar un seguro de viaje, según el I Barómetro del viajero de Intermundial, compañía de Grupo Atlantigo.

El estudio apunta a una brecha relevante para el canal: el viajero percibe el riesgo, pero no siempre identifica el valor concreto de la cobertura. En un contexto marcado por el encarecimiento de los viajes, la tensión geopolítica y la preocupación por posibles incidencias en destino, el seguro vuelve a situarse como un argumento comercial ligado a la información, la asistencia y la tranquilidad del cliente.

Para las agencias, el dato refuerza una idea clave: explicar bien qué cubre una póliza puede ser tan importante como ofrecerla. SoloAgentes ya abordó el papel de Intermundial como socio del canal en Intermundial revoluciona la protección del viajero y aumenta la rentabilidad de las agencias y en Intermundial – Qué vender en tu agencia en 2026.

El impacto económico preocupa, pero no siempre activa la contratación

Según el barómetro, el 30,2% de los encuestados considera que una asistencia médica, una cancelación del viaje o un regreso anticipado supondría un impacto económico alto en sus finanzas. Otro 61,7% lo define como un esfuerzo o molestia relevante para su presupuesto personal.

Pese a ello, la intención de contratar un seguro de viaje se mantiene limitada. El 55,4% de los encuestados asegura haber contratado alguna vez este tipo de producto, con mayor penetración entre los viajeros de más de 60 años, donde la cifra alcanza el 60,9%, y entre los de 45 a 59 años, con un 60,5%.

Por comunidades autónomas, la Comunidad de Madrid lidera el porcentaje de viajeros que ha adquirido alguna vez un seguro de viaje, con un 62,4%, seguida de Murcia y Navarra, ambas con un 61%.

La falta de información sigue siendo el principal freno

El estudio señala que el desconocimiento continúa condicionando la percepción del seguro de viaje. El 66,4% de los españoles declara que no tiene claras las coberturas o que mantiene dudas sobre ellas.

Entre quienes nunca han contratado un seguro de viaje, un 34,3% cree que ya está cubierto, bien por su tarjeta de crédito o por su seguro de salud. Además, el 54,9% considera que, en los desplazamientos por Europa, la Tarjeta Sanitaria Europea o la sanidad pública son siempre suficientes.

Intermundial recuerda que estas alternativas pueden requerir gestiones de reembolso, no eliminan posibles copagos en determinados países y no incluyen coberturas habituales en los seguros de viaje, como repatriación, problemas con el equipaje, incidencias con el transporte o compensaciones por servicios no disfrutados, siempre según las condiciones contratadas.

La diferencia de percepción cambia cuando el viajero conoce mejor el producto. Entre el 33,6% que afirma entender en profundidad el seguro de viaje, el 78,4% considera que contratarlo es esencial o recomendable.

Asistencia médica, equipaje y atención 24/7

La cobertura mejor valorada es la asistencia médica en destino, considerada importante por el 64% de los encuestados. Le siguen la protección ante pérdida, robo o retraso del equipaje, con un 53,2%, y la asistencia permanente durante el viaje.

La atención 24/7 en español aparece como el servicio adicional más valorado, con un 58%. Para las agencias, este dato puede ayudar a trasladar el seguro desde una lógica puramente indemnizatoria hacia una recomendación basada en acompañamiento, capacidad de respuesta y claridad durante todo el desplazamiento.

Manuel López, CEO de Intermundial y de Grupo Atlantigo, señala que “todavía queda pedagogía por hacer en torno a un producto que va mucho más allá de la asistencia médica”. El directivo subraya también la importancia de explicar a viajeros y partners profesionales qué aporta un seguro de viaje, qué coberturas tiene y en qué situaciones puede marcar la diferencia.

Más disposición a pagar cuando ya se ha sufrido una incidencia

El barómetro también refleja una mayor sensibilidad entre quienes ya han vivido un problema durante sus vacaciones. El 67,9% de los españoles estaría dispuesto a pagar más por contar con mayor cobertura o mejores servicios de asistencia. La cifra sube hasta el 79% entre los viajeros que han sufrido una incidencia vacacional en los últimos tres años.

“Estos datos muestran que el viajero no busca solo una indemnización si algo sale mal, sino también información clara, asistencia y capacidad de respuesta cuando surge un imprevisto”, afirma Manuel López.

Incertidumbre internacional y preocupaciones prácticas

El verano de 2026 llega acompañado de incertidumbre. El 69,5% de los españoles que viajará en los próximos seis meses reconoce preocupación por posibles conflictos armados o tensión geopolítica al elegir destino, mientras que el 69,4% tiene en cuenta la saturación turística.

Aun así, el 83% de los españoles tiene previsto viajar este verano. La presión de precios también condiciona las decisiones: el 22,2% de quienes se desplazarán en los próximos seis meses modificará su presupuesto por el encarecimiento de hoteles y transporte o por la necesidad de ajustar el gasto.

Una vez elegido el viaje, las preocupaciones más concretas son enfermar o sufrir un accidente durante las vacaciones, citado por el 39,3%; retrasos o cancelaciones de vuelos, trenes u otros medios de transporte, por el 35,2%; y robos o hurtos en destino, por el 35%.

Metodología del barómetro

El I Barómetro del viajero de Intermundial se ha elaborado sobre una muestra de 2.019 personas, con un error muestral máximo de ±2,2% para un nivel de confianza del 95%. La población analizada está formada por mayores de 18 años residentes en España que hayan realizado al menos un viaje de ocio con pernoctación en los últimos 12 meses o tengan intención de hacerlo en los próximos seis meses.

La selección de la muestra se ha realizado de forma intencional y proporcional a las cuotas del censo del INE, con sobremuestra por comunidades autónomas. La recogida de información se llevó a cabo mediante entrevistas online autoadministradas con metodología CAWI.