Innovac Seguros | Escudo Integral ante la Incertidumbre Turística Global

La aseguradora consolida su liderazgo ofreciendo coberturas pioneras por fuerza mayor en escalas aéreas y anunciando una inminente revolución tecnológica diseñada exclusivamente para facilitar la labor de las agencias de viajes.

La 28ª Convención de Grupo GEA, celebrada en el inmejorable marco del Valentín Sancti Petri Resort, no solo ha servido para abordar los acuciantes retos digitales del futuro, sino también para anclar los pies firmemente en la tierra frente a las amenazas físicas y tangibles del presente. Tras una intensa y reveladora sesión previa centrada en la ciberseguridad que dejó al auditorio francamente impresionado y con «los pelos como escarpias», Fernando Bruña, Delegado de la Zona Norte del Grupo GEA y hábil moderador del panel, retomó las riendas del evento con una certera reflexión. El directivo subrayó que, desgraciadamente, los temidos piratas informáticos no son los únicos frentes abiertos ni los únicos peligros que acechan al sector turístico en el día a día. En la actualidad, las agencias de viajes y los propios viajeros deben lidiar de forma cotidiana con severos riesgos económicos, latentes crisis sanitarias —como la reciente pandemia mundial—, y profundas inestabilidades geopolíticas, perfectamente ejemplificadas por el actual y preocupante conflicto armado en Oriente Medio.

En respuesta a este panorama internacional extraordinariamente complejo, Bruña introdujo una herramienta que, lejos de ser un simple trámite administrativo, se ha convertido en el verdadero salvavidas diario del sector: el seguro de asistencia y anulación. Para profundizar en cómo esta solución corporativa ha evolucionado hasta convertirse en el mejor «antivirus» contra los imprevistos impredecibles del mundo físico, el moderador invitó al escenario a Adrián Garzón, Director Comercial de Innovac Seguros. Esta brillante ponencia resultó clave para que los profesionales independientes del turismo comprendieran el sólido respaldo humano y empresarial con el que cuentan a la hora de comercializar sus paquetes vacacionales.

Décadas de Experiencia: La Calma Profesional en Medio de la Tormenta

Adrián Garzón reconoció que el mundo actual está envuelto en una enorme complejidad operativa, pero se apresuró a recordar que Innovac no es, en absoluto, una compañía inexperta frente a la gestión de crisis globales. De hecho, la firma lleva operando ininterrumpidamente desde el año 1988, consolidándose por méritos propios como una de las empresas pioneras en la introducción y el desarrollo de los seguros de asistencia en viaje en nuestro país.

A lo largo de estas casi cuatro décadas de intachable trayectoria, la aseguradora ha navegado con éxito a través de escenarios sumamente críticos que han amenazado la estabilidad del turismo, tales como pandemias internacionales, sonadas quiebras de grandes proveedores y diversos eventos de inestabilidad sociopolítica a nivel mundial. Por esta misma razón, Garzón destacó con vehemencia que el verdadero espíritu inquebrantable de la empresa se resume a la perfección en su histórico eslogan corporativo: «siempre a tu lado». En estas recientes semanas de enorme incertidumbre geopolítica, el objetivo primordial y la obsesión de Innovac ha sido mantener una presencia constante, estar al pie del cañón junto a las agencias de viajes resolviendo sus conflictos diarios, clarificando con transparencia qué coberturas están incluidas y, sobre todo, otorgando a los agentes la red de seguridad necesaria para poder vender y dar la cara con total confianza frente a cada uno de sus exigentes clientes.

La Fuerza Mayor y el Valor Exclusivo de la Cobertura en Escalas Aéreas

Ahondando en la materia puramente técnica, el debate liderado por Fernando Bruña abordó uno de los conceptos jurídicos que más dudas, agobios y llamadas telefónicas genera históricamente en el mostrador de la agencia: la fuerza mayor. El moderador lo definió con precisión milimétrica como aquellas situaciones excepcionales, imprevisibles e inevitables que escapan por completo a la voluntad de las partes implicadas y que impiden de forma drástica el normal desarrollo de un viaje vacacional o de negocios. Al plantear la incógnita de cómo se estaba gestionando este complejo concepto desde la compañía aseguradora, la respuesta del directivo desveló una de las grandes y más potentes ventajas competitivas de su marca.

De igual manera, el Director Comercial reivindicó el orgullo de pertenecer a una casa pionera a la hora de incorporar y blindar el delicado concepto de la fuerza mayor dentro de su abanico de coberturas. Plenamente consciente de que este es un tema que actualmente está en boca de todos los clientes que buscan proteger su inversión antes de volar, Garzón detalló un servicio que ha marcado un auténtico punto de inflexión en el competitivo mercado asegurador desde que estalló el reciente conflicto en Oriente Medio. Explicó con claridad que, desde el último sábado de febrero en el que comenzó la escalada bélica, Innovac no solo ha estado prestando una asistencia vital a las reservas que ya se encontraban atrapadas en el destino, sino que mantiene activa la cobertura de fuerza mayor para todas aquellas reservas contratadas antes del 28 de febrero.

Sin embargo, lo verdaderamente diferencial, innovador y único de su propuesta comercial a nivel nacional radica en el valiente tratamiento de los tránsitos aéreos. Garzón ilustró esta enorme ventaja competitiva utilizando un ejemplo cristalino que resonó con fuerza en el patio de butacas: si un cliente tiene programado un viaje de ensueño a Japón, pero su ruta de vuelo requiere realizar una parada técnica en alguno de los países del Golfo Pérsico que actualmente están afectados por la inestabilidad o por el cierre preventivo del espacio aéreo, Innovac garantiza de igual modo su total cobertura. Este insólito nivel de protección, que ampara activamente las escalas y no solo el destino final, aporta un valor incalculable e inédito en el mercado turístico, resolviendo de un plumazo uno de los problemas más estresantes a los que se han enfrentado los agentes de viajes en los últimos meses.

El Cambio de Paradigma Comercial: Del Simple «Upselling» al «Producto Redondo»

Asimismo, la estimulante conversación entre ambos directivos se adentró de lleno en la propia evolución del producto asegurador desde la óptica exclusiva de las técnicas de venta. Bruña destacó de manera muy oportuna el riquísimo perfil profesional de Garzón, quien aportaba una valiosa, empática y cercana perspectiva tras haber trabajado ininterrumpidamente durante diez años en el exigente mundo de la turoperación, representando a una reconocida marca de circuitos por Europa con gran implantación comercial dentro del Grupo GEA.

Basándose en esta extensa y curtida experiencia previa batallando en la calle, el invitado confesó que su percepción personal sobre la industria del seguro había cambiado drásticamente desde su aterrizaje en Innovac. Reveló ante sus antiguos compañeros que el seguro de viaje ha dejado de ser percibido como un mero complemento secundario, opcional o un simple remate de upselling al final de la tediosa cotización del viaje. Hoy en día, la madurez del consumidor ha provocado que el agente lo valore como un producto diferencial y absolutamente troncal, ya que no solo se vende para proteger el bienestar del cliente final, sino que se comercializa inteligentemente como un robusto escudo de responsabilidad civil y tranquilidad profesional para el propio agente que lo emite.

Para alcanzar de forma sostenida esta anhelada excelencia operativa, Garzón enfatizó que Innovac cuenta con el inmenso poderío estratégico de trabajar y nutrirse de diversas compañías aseguradoras, lo que les permite diseñar lo que él definió magistralmente como un «producto redondo». Esta filosofía de diseño paramétrico sin aristas implica que el profesional del turismo no tiene que preocuparse por desentrañar la letra pequeña ni enfrentarse a las trabas de exclusión habituales del sector. Al contratar estas completas pólizas, el agente tiene la absoluta y reconfortante certeza de que elementos tradicionalmente complejos y problemáticos —como la asistencia específica en vuelo, las temidas enfermedades preexistentes, las garantías íntegras para los acompañantes o la cobertura total para clientes mayores de 75 años— ya se encuentran plenamente incluidos por defecto, facilitando enormemente su indispensable labor de asesoramiento en mostrador.

Formación, Expansión Comercial y el Inminente Horizonte Tecnológico

Consecuentemente, la esperada recta final del panel se centró en proyectar las estrategias futuras que la aseguradora está impulsando de forma proactiva para adaptarse ágilmente a las cambiantes necesidades de la red de ventas. Garzón argumentó que, ante un escenario abrumador repleto de cientos de opciones vacacionales, la clave maestra para facilitar verdaderamente el duro trabajo de las agencias de GEA reside en la formación continua y de calidad. El propósito firme e innegociable de la compañía es simplificar al máximo la vida del vendedor, logrando mediante pedagogía que el profesional asocie de manera instintiva y fulgurante un tipo de viaje —ya sea un idílico crucero por el Caribe, un ajetreado circuito europeo o una expedición de larga distancia a un destino exótico— con su seguro ideal a través de un portfolio resumido en tres o cuatro productos fundamentales y fácilmente identificables.

Por otra parte, para sostener económicamente esta indispensable estrategia de cercanía humana y formación presencial, Innovac ha reforzado de manera muy significativa su músculo comercial desplegado sobre el terreno. El director detalló que han logrado ampliar su equipo hasta contar actualmente con seis delegados comerciales distribuidos estratégicamente por toda la geografía nacional. Durante este segmento de su intervención, no quiso dejar pasar la oportunidad de rendir un emotivo, sentido y aplaudido homenaje al espectacular legado de Angelita, quien lideró magistralmente y con un cariño inolvidable la dirección comercial en el pasado. Asimismo, aprovechó el inmejorable altavoz para presentar oficialmente ante el auditorio a las nuevas incorporaciones del equipo, encarnadas en la figura de Estela, invitando efusivamente a todos los presentes a estrechar lazos, hacer networking y resolver dudas en el inminente workshop de la convención.

A modo de gran conclusión, Fernando Bruña le planteó una pregunta directa, clara y concisa para cerrar definitivamente la sesión: «¿Por qué Innovac?». Garzón agradeció profundamente el capote y remarcó con orgullo que, desde su llegada, se había encontrado con una casa profundamente querida, respetada y valorada por los miles de agentes de viajes independientes. Este prestigio incontestable está sobradamente avalado por más de 40 años de impecable servicio, sumado a un departamento de booking espectacular que atrapa y fideliza eternamente a todo aquel que lo prueba.

Sin embargo, prometió solemnemente que la firma de seguros no se conforma bajo ningún concepto con vivir plácidamente de las cuantiosas rentas del pasado. Como gran primicia tecnológica y exclusiva para los asistentes a la convención, el directivo adelantó que, justo después del intenso pico de trabajo de la temporada de verano, la compañía lanzará una ambiciosa campaña de apertura de comunicación sin precedentes y estrenará un sistema y plataforma web de reservas completamente revolucionarios. Esta esperada renovación tecnológica integrará las herramientas operativas más punteras para los agentes, conservando intacta la esencia, la empatía, la atención humana y la altísima fiabilidad que han convertido a Innovac en el aliado indispensable, leal y duradero del Grupo GEA.