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Accor y Air Europa integran sus programas de fidelización
La alianza conecta ALL Accor y Air Europa SUMA con una conversión bidireccional ya activa, de modo que los clientes pueden utilizar su saldo acumulado tanto en vuelos como en estancias hoteleras.
Accor y Air Europa han puesto en marcha un acuerdo para integrar sus programas de fidelización y ampliar las opciones de uso de puntos y millas. Desde ahora, los usuarios de Air Europa SUMA pueden transformar sus millas en puntos de ALL Accor Reward, mientras que los miembros del programa de Accor también pueden convertir sus puntos en millas de la aerolínea.
La equivalencia arranca con un mínimo de 2.000 unidades por operación. En concreto, 2.000 millas SUMA se convierten en 500 puntos ALL Accor Reward, y 2.000 puntos ALL Accor Reward equivalen a 2.000 millas SUMA. Según ambas compañías, las condiciones ya están en vigor.
Más opciones para combinar vuelo y alojamiento
Con esta integración, las dos compañías amplían el uso del saldo acumulado dentro de sus respectivos ecosistemas. La operativa permite que un cliente pueda destinar millas obtenidas en vuelos a futuras estancias hoteleras o convertir puntos generados en hoteles en millas para utilizarlas en la red de Air Europa.
La alianza conecta, además, dos programas con un peso relevante en sus segmentos. Air Europa SUMA ronda los 3,5 millones de usuarios, mientras que ALL Accor supera los 100 millones de miembros a escala global.
Accor y Air Europa subrayan la flexibilidad del modelo
Desde Accor, Yasmina Seailles, vicepresidenta de Loyalty and Partnerships para Europa y Norte de África, enmarca la colaboración en la estrategia de la compañía de integrar distintos servicios dentro de la experiencia del cliente. La directiva sostiene que la conexión entre transporte aéreo y hotelería refuerza un ecosistema en el que la fidelización acompaña al viajero durante todo el recorrido.
Por parte de Air Europa, Sandra Lenis, directora de Producto y Clientes, señala que el acuerdo supone un avance en la propuesta del programa SUMA y destaca que la alianza permite integrar con mayor flexibilidad las experiencias de viaje aéreo y hotelero.
Foco en mercados como España y Latinoamérica
La colaboración también se presenta como un movimiento con especial sentido en mercados donde ambas marcas mantienen visibilidad, entre ellos España y Latinoamérica. En ese contexto, el acuerdo refuerza una tendencia cada vez más visible en la industria turística: programas de fidelización con usos más amplios y menos compartimentados entre transporte y alojamiento.
