Baleària destaca el papel de las agencias de viajes para impulsar el turismo en Melilla

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José Antonio Guzmán defiende durante la III Convención FAAV la importancia de la intermediación turística, presenta las características del buque Rusadir y anima a los profesionales a reforzar la comercialización de Melilla y Ceuta.

José Antonio Guzmán, Jefe de Ventas de Andalucía y Norte de África de Baleària, destacó durante la III Convención de la Federación Andaluza de Agencias de Viajes (FAAV) la importancia que los profesionales de la intermediación turística tienen para la actividad comercial de la naviera y para ampliar el conocimiento de destinos como Melilla y Ceuta.

Su intervención tuvo lugar el 29 de octubre de 2026 a bordo del buque Rusadir, durante la travesía entre Málaga y Melilla, y estuvo centrada en la relación de Baleària con las agencias, las posibilidades del transporte marítimo y la necesidad de fortalecer la colaboración empresarial.

Guzmán también repasó la evolución tecnológica de la compañía, sus inversiones en renovación de flota y los argumentos turísticos que pueden ayudar a incorporar las dos ciudades autónomas a la programación de las agencias.

Las agencias de viajes, un canal fundamental para Baleària

Guzmán recordó los cambios experimentados por la distribución turística durante las últimas décadas, desde los sistemas tradicionales de comercialización hasta la expansión de Internet y las nuevas herramientas digitales.

Durante su intervención evocó productos históricos como Bancotel, Ibercheque y Mundicolor, utilizados durante años por las agencias, y recordó que la llegada de nuevas tecnologías ha llevado en diferentes momentos a cuestionar el futuro de la intermediación.

Sin embargo, defendió que las agencias siguen desempeñando una función fundamental para los proveedores turísticos y reconoció su importancia dentro del volumen de negocio anual de Baleària, aunque sin facilitar una cifra concreta.

«Sois en muchos casos nuestra cara visible», afirmó ante los profesionales asistentes.

Guzmán explicó que el agente representa ante el consumidor a diferentes empresas turísticas y que frecuentemente se convierte en su principal interlocutor para resolver cuestiones relacionadas con el transporte, el alojamiento y otros servicios contratados.

Desde esta perspectiva, destacó el valor de la relación personal con el cliente, especialmente cuando surgen incidencias que requieren atención y capacidad de respuesta.

El representante de Baleària también animó a los asistentes a reforzar la unión entre asociaciones y federaciones profesionales, considerando que el trabajo colectivo permite conseguir una mayor capacidad de representación.

En este contexto, defendió la fortaleza de la marca Andalucía como un activo común que puede beneficiar a todas sus provincias y favorecer iniciativas de promoción compartidas.

El Rusadir, una conexión marítima con Melilla

La celebración de la convención a bordo del Rusadir permitió a los participantes conocer directamente las instalaciones de uno de los buques utilizados por Baleària en la conexión entre Málaga y Melilla.

Guzmán recordó que el nombre de la embarcación procede de Rusadir, la antigua denominación fenicia de Melilla, y destacó sus características tecnológicas y de confort.

El ferry dispone de 187 metros de eslora y capacidad para 1.670 pasajeros, además de diferentes modalidades de alojamiento, camarotes, espacios de restauración y zonas comunes.

Entre sus características técnicas figura un sistema de propulsión eléctrica alimentado por motores duales a gas, una solución incorporada por Baleària dentro de su estrategia de modernización de la flota.

Estas instalaciones permiten combinar el transporte marítimo con servicios a bordo que pueden resultar especialmente interesantes para viajeros individuales y grupos organizados.

Durante la convención, el Rusadir acogió las sesiones profesionales y el cóctel de bienvenida, mostrando también sus posibilidades como espacio para determinados encuentros empresariales.

Para las agencias, la conexión entre Málaga y Melilla constituye una alternativa de transporte que puede integrarse en escapadas culturales, viajes organizados y programas de corta duración, de acuerdo con las frecuencias y condiciones comerciales disponibles.

Renovación de flota, tecnología y sostenibilidad

La intervención de Guzmán estuvo acompañada de una presentación audiovisual en la que Baleària repasó su trayectoria y sus inversiones en modernización de buques.

La naviera explicó que, durante los siete años anteriores, había destinado aproximadamente 1.000 millones de euros a la renovación de su flota y presentó una previsión de inversión de una cuantía similar para continuar este proceso.

Entre sus principales líneas de actuación destacó la incorporación de nuevas tecnologías de propulsión, la mejora de la eficiencia energética y el desarrollo de soluciones destinadas a reducir el impacto ambiental de sus operaciones.

El Rusadir, equipado con propulsión eléctrica y motores duales a gas natural, forma parte de esta estrategia de renovación tecnológica.

La compañía vinculó estas inversiones con la mejora de los servicios de transporte, el confort de los pasajeros y la modernización de las conexiones marítimas con los territorios no peninsulares.

Melilla y Ceuta, destinos con oportunidades para las agencias

José Antonio Guzmán dedicó la última parte de su intervención a defender las posibilidades turísticas de Melilla y Ceuta, animando a los profesionales a incorporarlas a sus propuestas comerciales.

En el caso de Melilla, consideró que el destino dispone de recursos suficientes para organizar escapadas de dos o tres días y encuentros profesionales, sin necesidad de plantear su comercialización siguiendo el modelo de unas vacaciones convencionales de larga duración.

Entre sus atractivos destacó la arquitectura, el patrimonio histórico, la gastronomía y la convivencia de diferentes comunidades culturales, además de la hospitalidad de sus habitantes.

Guzmán señaló que muchos profesionales todavía no conocen personalmente la ciudad y defendió la importancia de visitarla para poder transmitir a los clientes una imagen más completa de sus posibilidades.

El programa de la III Convención FAAV respondía precisamente a ese objetivo, al combinar sesiones profesionales con visitas a Melilla la Vieja, recorridos por su patrimonio modernista y experiencias culturales y gastronómicas.

El representante de Baleària extendió su llamamiento a Ceuta y defendió que ambas ciudades autónomas cuentan con argumentos suficientes para desarrollar productos turísticos atractivos.

Para las agencias, una de las posibilidades consiste en combinar transporte marítimo, alojamiento y actividades en destino, configurando propuestas adaptadas a escapadas individuales, grupos culturales y viajes profesionales.

La viabilidad de estos productos dependerá de las tarifas, frecuencias y condiciones de contratación, pero Guzmán consideró que existe margen para ampliar su presencia comercial.

La intervención de José Antonio Guzmán puso de manifiesto la importancia que Baleària concede a las agencias como canal de distribución y su apuesta por mejorar las conexiones marítimas mediante la renovación tecnológica de su flota. Un planteamiento que encuentra en Melilla y Ceuta dos destinos con posibilidades para desarrollar nuevas propuestas de viaje desde el mercado peninsular.