Entrevista con Pablo Parrilla, Director de PANGEA Premium Partners

En un sector tan competitivo como el de las agencias de viaje, destacar no es fácil. Pero PANGEA The Travel Store lo ha conseguido. Su modelo de franquicia, PANGEA Premium Partners, está transformando el panorama turístico español y ahora inicia su expansión internacional. Hablamos con Pablo Parrilla, parte de esta revolución silenciosa que está marcando tendencia.

¿Cómo definirías PANGEA Premium Partners en una frase?

Una revolución rentable y exclusiva. Es un modelo que permite a agencias independientes crecer de forma exponencial, diferenciarse en su mercado y multiplicar sus beneficios, todo ello con el respaldo de una marca líder y una propuesta de valor única.

¿Qué hace diferente a este modelo frente a otras franquicias del sector?

Mucho más que una franquicia, PANGEA Premium Partners es una alianza estratégica. Ofrecemos exclusividad territorial, lo que garantiza que solo haya una agencia PANGEA por ciudad. Esto permite a nuestros socios posicionarse como referentes locales, con acceso a clientes premium, producto exclusivo, tecnología avanzada y un equipo de soporte integral. Además, el modelo está diseñado para que cada agencia pueda alcanzar hasta 100.000 euros de beneficio el primer año, algo que hemos visto repetirse en múltiples casos.

¿Qué resultados están obteniendo las agencias que se han unido?

Los resultados son espectaculares. En los primeros cinco meses del año, las agencias asociadas han incrementado sus ventas en más de un 75%. Algunas han multiplicado por cuatro sus beneficios en menos de un año. Y lo más importante: muchas han superado los 100.000 euros de beneficio en su primer año como Premium Partner.

¿Qué tipo de apoyo ofrece PANGEA a sus socios?

Desde el primer día, nuestros socios reciben formación inicial y continua, asistencia en la selección y diseño del local, soporte en marketing y publicidad, y acceso a herramientas digitales propias. Además, trabajamos con una red de proveedores homologados, lo que les permite acceder a condiciones preferentes y competitivas.

¿Qué perfil de agencia está buscando PANGEA para expandir su red?

Buscamos agencias con experiencia, pasión por el cliente y ganas de crecer. No se trata solo de vender viajes, sino de diseñar experiencias únicas y memorables. Valoramos la creatividad, la orientación a resultados y el compromiso con la excelencia.

¿Qué impacto ha tenido este modelo en la vida de los propietarios?

Más allá de los resultados económicos, muchos de nuestros socios destacan la mejora en su calidad de vida. Al contar con procesos optimizados, tecnología eficiente y una marca que genera confianza, pueden dedicar más tiempo a lo que realmente importa: el cliente y su propio bienestar.

¿Podrías compartir algún testimonio que refleje esta transformación?

Claro. Eva Hernández, de PANGEA Valladolid, nos decía: “Hemos multiplicado por cuatro nuestros beneficios y ahora contamos con una clientela mucho más exclusiva y fiel. El apoyo y la formación continua han sido clave para superar los 100.000 euros de beneficio el primer año”. Francesc Arimany, de PANGEA Girona, comentaba: “La exclusividad territorial y la tecnología propia nos han permitido diferenciarnos totalmente. Somos referentes en viajes a medida en nuestra ciudad”. Y Paco Cano, desde Córdoba, afirmaba: “La decisión de unirnos a PANGEA ha sido la mejor inversión para nuestro negocio. El crecimiento ha sido exponencial y la calidad de vida como propietario ha mejorado notablemente”.

¿Qué papel juega la tecnología en este modelo?

Es uno de nuestros pilares. Hemos desarrollado herramientas digitales que permiten a los asesores diseñar viajes personalizados, gestionar reservas de forma eficiente y ofrecer un servicio de altísima calidad. Todo ello con una interfaz intuitiva y pensada para el día a día de una agencia moderna.

¿Qué planes de expansión internacional tiene PANGEA?

Ya hemos abierto dos puntos de venta en Ciudad de México y estamos entrando en Estados Unidos y Portugal. La visión es global, pero siempre con un enfoque local. Queremos replicar el éxito de España en otros mercados, adaptándonos a sus particularidades pero manteniendo nuestra esencia.

¿Cuál ha sido el impacto de PANGEA Premium Partners en el sector turístico español?

Diría que ha sido transformador. Hemos contribuido a dignificar la figura del asesor de viajes, a profesionalizar el servicio y a democratizar el acceso a viajes a medida. Nuestro modelo ha demostrado que se puede ofrecer un producto exclusivo, personalizado y rentable, sin perder cercanía ni calidad. Además, hemos generado un efecto tractor en el sector: muchas agencias tradicionales están replanteando su modelo de negocio, y los medios especializados nos reconocen como una de las propuestas más innovadoras del mercado.

¿Qué respalda ese impacto?

Desde nuestra creación en 2015, hemos sido la agencia omnicanal de mayor crecimiento en España. En 2025, superaremos los 100 millones de euros de facturación, con un margen comercial del 20%.

¿Qué preguntas frecuentes suelen plantear las agencias interesadas?

Las más habituales son:

– ¿Qué inversión inicial requiere el modelo? La inversión depende del local y la ciudad, pero ofrecemos asesoramiento completo en la selección, diseño y apertura.

– ¿Qué exclusividad ofrece PANGEA? Garantizamos exclusividad territorial: solo puede haber una agencia PANGEA por ciudad.

– ¿Qué tipo de cliente atrae PANGEA? Clientes premium, que buscan experiencias únicas, personalizadas y de alto valor añadido.

– ¿Qué soporte ofrece la marca? Formación continua, marketing, tecnología, producto propio, proveedores homologados y acompañamiento estratégico.

– ¿Qué resultados puedo esperar? Aunque cada caso es distinto, muchas agencias han superado los 100.000 euros de beneficio el primer año y han multiplicado por cuatro sus resultados.

– ¿Cómo es el proceso de incorporación? Se estructura en un proceso de varias entrevistas. Evaluamos competencias, motivación y encaje cultural. Una vez aceptado, se inicia el onboarding y la formación.

¿Cómo se articula la estrategia de marketing y captación?

Nuestra estrategia de marketing se basa en tres pilares: branding, captación y fidelización.

1. Branding: Queremos que PANGEA sea sinónimo de calidad, innovación y confianza. Por eso cuidamos cada detalle de nuestra comunicación, desde el diseño de las tiendas hasta la presencia en medios, redes sociales y eventos. Supervisamos todas las acciones locales para garantizar que la marca se represente de forma coherente y atractiva.

2. Captación: Utilizamos campañas digitales, colaboraciones con medios especializados, presencia en ferias del sector y acciones locales en cada ciudad. Cada nueva apertura cuenta con un plan de marketing personalizado, que incluye cuñas de radio, entrevistas, publicidad exterior y acciones en redes sociales. Además, trabajamos con herramientas de CRM y automatización para optimizar la conversión de leads.

3. Fidelización: Una vez que el cliente entra en el universo PANGEA, nuestro objetivo es que repita. Para ello, ofrecemos atención personalizada, seguimiento postviaje, ventajas exclusivas y una comunicación constante que refuerza el vínculo emocional con la marca. También cuidamos mucho la experiencia en tienda, que es parte del producto. Nuestras agencias son espacios inspiradores, con zonas de restauración, eventos culturales y asesoramiento experto. Queremos que cada visita sea memorable, incluso antes de que el cliente haya reservado su viaje.

¿Cuál es la visión de futuro de PANGEA Premium Partners?

Nuestra visión es clara: consolidar una red de agencias líderes en cada ciudad de España y expandirnos internacionalmente con el mismo nivel de excelencia. Queremos que PANGEA sea el referente global en viajes a medida, manteniendo siempre la cercanía, la personalización y la rentabilidad como pilares. Además, estamos trabajando en nuevas herramientas tecnológicas que permitirán a nuestros asesores ser aún más eficientes, y en alianzas estratégicas con proveedores internacionales que enriquecerán nuestra oferta. El futuro pasa por seguir innovando, escuchando al cliente y adaptándonos a un mercado que cambia constantemente.

¿Qué mensaje final darías a una agencia que está considerando unirse?

Si quieres transformar tu negocio, atraer a más clientes, mejorar tu rentabilidad y formar parte de una comunidad exclusiva, PANGEA Premium Partners es tu oportunidad. No es solo una franquicia, es una forma de crecer con sentido, con respaldo y con futuro.