Europamundo revoluciona el sector turístico con sus nuevos avatares de Inteligencia Artificial

La compañía da un salto cualitativo en su estrategia digital al presentar a MarIA, BIAnca y Leo, tres embajadores virtuales diseñados para conectar emocionalmente con los viajeros de todo el mundo.

El mundo del turismo está viviendo una transformación sin precedentes, y Europamundo Vacaciones se ha posicionado a la vanguardia de este cambio. Tras un año de intensa apuesta por la innovación, la empresa ha alcanzado un nuevo hito con el lanzamiento de tres avatares digitales creados específicamente para inspirar a los viajeros desde la emoción y la cercanía. Estos nuevos integrantes de la familia Europamundo no son simples figuras gráficas, sino una representación de la fusión entre la tecnología más avanzada y el enfoque humano que siempre ha caracterizado a la marca.

Identidad y propósito de los nuevos embajadores

Los protagonistas de esta iniciativa son MarIA, BIAnca y Leo, quienes han sido desarrollados íntegramente por el equipo interno del Social Digital Department. Cada uno de ellos ha sido diseñado con una personalidad y un enfoque adaptado a mercados estratégicos: MarIA se dirige al público latinoamericano, BIAnca conecta con el mercado brasileño y Leo representa a la compañía para los países de habla inglesa. Actualmente, estos avatares tienen su base de operaciones en Instagram, donde comparten vivencias reales, interactúan con los destinos y muestran la gastronomía local, permitiendo que el usuario se sumerja en la experiencia del viaje de una forma totalmente renovada.

Por otro lado, es fundamental destacar que este proyecto no nace de una improvisación tecnológica. Según explica Elsa Mallol, responsable del departamento, el objetivo no es aplicar la IA de forma vacía, sino utilizarla con un criterio creativo y humano que ayude a narrar mejor la esencia de sus circuitos. De hecho, el desarrollo de estos avatares comenzó a gestarse hace casi dos años, evidenciando un proceso de maduración que ha generado una enorme curiosidad en el sector desde su presentación oficial a principios de este año.

Una tecnología que complementa, no reemplaza

Una de las mayores preocupaciones en la era digital es la posible deshumanización de los servicios. Sin embargo, Europamundo es tajante al respecto: estos avatares no sustituyen a los guías humanos. Los profesionales que acompañan a los viajeros en ruta siguen siendo la pieza clave y el alma de la experiencia de viaje. Los avatares actúan como un complemento estratégico que amplifica el mensaje de la marca y facilita la conexión con las nuevas audiencias digitales, aportando un aire fresco y dinámico a la comunicación corporativa.

Sin embargo, esta no es la única incursión de la empresa en el mundo de la Inteligencia Artificial. Desde el año 2022, la compañía ha implementado diversas soluciones basadas en esta tecnología, tales como:

• Audioguías personalizadas para los viajeros.

• Soporte avanzado para los guías en ruta.

• Herramientas de creación de itinerarios y procesos de automatización interna.

• Desarrollo de contenidos multimedia como podcasts y chatbots.

En definitiva, la visión de Europamundo es clara: apostar por una IA que inspire y conecte, poniendo siempre la innovación al servicio de las personas y de la emoción que supone descubrir el mundo.