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Entrevista Sara Férnandez, Directora General de Grupo GEA Entrevista Sara Férnandez, Directora General de Grupo GEA

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Agent News – Especial Grupo GEA

En el programa de hoy, te contamos las últimas novedades acerca de Grupo Gea, así como cuáles son los retos que se han propuesto alcanzar próximamente.


En el programa de hoy, te contamos las últimas novedades acerca de Grupo Gea, así como cuáles son los retos que se han propuesto alcanzar próximamente.



Buenos días y bienvenidos a una nueva temporada de Agent News.

Reanudamos nuestras emisiones, después de un buen verano y esperamos que las ventas, os hayan ido fantásticamente bien.

Arrancamos.


Para inaugurar esta nueva temporada de Agent News, contamos hoy con la presencia de Sara Fernández, directora general de Grupo GEA.

Bienvenida Sara.

Sara cuéntanos, cuál es vuestra mayor apuesta para esta nueva temporada.

Se centra en prestar un apoyo humano, a todo el proceso de digitalización.

A inicios del 2021, facilitamos un par de herramientas el cual incluía un CRM, algo que bueno, yo creo que es fundamental para utilizar la gestión y el servicio de cualquier empresa.

Pero bueno, pronto nos dimos cuenta, de que no basta sólo con dar herramientas tecnológicas, sino que nuestras agencias, necesitaban ese apoyo individualizado, durante todo el proceso.

De lo contrario, pues todos sabemos que es difícil adoptar nuevos hábitos y nuevas aplicaciones en nuestra gestión.

Y bueno, eso es lo que hemos tratado de hacer.

De hecho, para nosotros esto es importante, teniendo en cuenta, que una de las prioridades de nuestro equipo humano y de todo el grupo, es precisamente dar un servicio de calidad y un servicio personalizado para cada cliente y para cada tipo de agencia.


Además del CRM, ¿qué otros servicios tecnológicos, ofrece en la actualidad Grupo GEA?

Tenemos también una APP, la cual te permite tener plena comunicación e interacción con el cliente, durante todo el proceso de compra y del viaje.

Y por otro lado, estamos realizando mejoras en nuestra plataforma de ventas B2B y B2C, incluyendo nuevas pestañas de comercialización.

Por otra parte, en nuestro consolidador, seguimos aplicando mejoras de la mano de Tigo y bueno es el proveedor tecnológico desde 2016.

Además, estamos facilitando la ubicación de todas nuestras herramientas, en un único entorno digital, un ejemplo de ello es el caso de Viewtravel, que es una aplicación, que ofrecemos desde hace 6 años, pero que ahora se integra también, en el CRM.

Esto permite a la agencia, el poder añadir un vídeo de forma automática, en la propuesta de viajes para sus clientes.

Después de las vicisitudes por las que todos hemos pasado últimamente, Sara ¿en qué momento se encuentra el Grupo GEA?

Estamos en un momento de optimización de los servicios, mejorando la comunicación y bueno tratando de aumentar la rentabilidad de nuestros clientes.

Por otra parte, estamos atentos a la situación económica actual y al cómo puede afectar a nuestro sector y a nuestras agencias.

En lo particular, decir que como directora del grupo y como profesional del sector, estoy contenta de ver como muchas agencias, siguen confiando en nuestra gestión, tanto las que nos acompañan desde hace años, como las que deciden probar nuestros servicios.

Esto es algo que observamos en nuestras encuestas y en las altas producidas, de hecho sólo hay que atender a los últimos datos de GEA, ya que desde el 1 de junio, se han incorporado 15 de viajes a nuestro grupo.

Así que bueno, respondiendo a tu pregunta, podemos decir, que Grupo GEA se encuentra en un buen momento y trabajando muy duro, para proteger a todos los componentes de nuestro grupo.

Sara, muchísimas gracias por acercarte un día más, a nuestro espacio Agent News.


Y finalizamos el programa de hoy.

Esperamos que os haya gustado.

Nos vemos muy pronto. Aquí, en Agent News.

 

 

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