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Conoce un poco más a Team Group

Hoy te contamos algunas cosas acerca de Team Group, que gentilmente su equipo ha compartido con nosotros.


Hoy te contamos algunas cosas acerca de Team Group, que gentilmente su equipo ha compartido con nosotros.


Sobre Team Group

Team Group fue fundada en el año 2005 por Vicens Cases y Ana Sánchez, ambos profesionales con una dilatada experiencia en el sector y amplios conocimientos del mismo.

Al haber formado parte de diferentes empresas del sector turistico han acumulado, a lo largo de los años, conocimiento de todas sus vertientes , pudiendo tener una perspectiva y una visión muy amplia del funcionamiento de nuestro sector.

Esto nos permite aportar mucho contenido de valor a nuestros asociados, un excelente asesoramiento turístico y valiosas herramientas para defender los intereses de las agencias de viaje.

En el mercado de las agencias de viaje la competencia es grande, las grandes redes de agencias de viaje y las OTA´s disponen de recursos materiales y personales que permiten a sus agentes de viaje centrarse en lo que mejor saben hacer, VENDER, además cuentan con una gran fuerza de venta que permite que puedan hacer mejores negociaciones y así aumentar sus beneficios.

Las agencias de viaje independientes, por contra, no disponen a priori, de estos recursos ni de esa fuerza de venta y ese es nuestro ¿PORQUE?, en Team Group creemos que LA UNIÓN es nuestra fuerza y trabajamos por aunar los esfuerzos de las agencias de viaje independientes para dotarlas de herramientas, de buenas negociaciones, de formación y del mejor asesoramiento pero con la ventaja de poder mantener la independencia de su negocio.


¿Cómo estamos afrontando la transformación digital?

La transformación digital es la aplicación de capacidades digitales a procesos para mejorar la eficiencia, el valor para el cliente, gestionar el riesgo y descubrir nuevas oportunidades de generación de ingresos.

Y nosotros vamos a centrar nuestros esfuerzos precisamente en eso, en capacitar a los agentes de viaje en este tipo de competencias para que ellos puedan desenvolverse y aplicarlas de una manera efectiva, enfocada a las necesidades de cada una de las agencias y de sus clientes.

Cada vez somos más conscientes de que cada agencia es diferente , tienen diferentes estructuras, diferentes necesidades y clientes distintos.

Es por eso que creemos que cada agencia debe tener su propia estrategia de digitalización y los agentes deben estar familiarizados con estas competencias mediante formaciones y consultoría digital.

Ponemos a disposición de las agencias también herramientas de gestión, email marketing, etc.


Nuestros servicios
Desde Team Group trabajamos diariamente para ofrecer a las agencias los mejores servicios, queremos que sus negocios estén siempre actualizados para que su única preocupación sea “vender”.


Una página web personalizada para cada cliente con la información de su viaje.

Sabemos de la importancia de tratar a los clientes con mimo y hacer que se sientan especiales.

Por eso mediante esta herramienta la agencia puede potenciar la experiencia de tu cliente haciéndole llegar un enlace para que desde cualquier dispositivo y en cualquier momento pudiese acceder a su propio espacio… a la Web de su viaje.

En este espacio el cliente podrá navegar y acceder a toda la información que desee de su viaje, desde fotos o videos del destino/s que van a visitar, de su alojamiento/ o excursiones, consultar su itinerario o toda la documentación de su viaje, hasta aplicaciones que el cliente se puede descargar y que le pueden ser útiles para su viaje.

Hay aplicaciones para antes de viajar, para tener durante el viaje y también para cuando regresen y puedan tener un bonito recuerdo de su viaje.


Campañas de Promoción y venta online

Precio competitivo:
Gracias al gran número de agencias de viajes que están asociados a Team Group y gracias a su fuerza de venta, tenemos acceso a los precios más competitivos del mercado.

Campañas de descuento:
Negociamos periódicamente campañas de descuento sobre el precio final del cliente, con el fin de que nuestras agencias , siempre puedan competir en un mercado cada vez más competitivo.

Campañas de sobrecomisión:
Periódicamente también negociamos campañas de incremento de rentabilidad que permiten que nuestras agencias, puedan recibir beneficios superiores en un periodo de venta o producto concreto, incrementando así los márgenes de nuestras agencias.


Tipos de formación que ofrecemos a las agencias

Porque la mejor forma de invertir en el futuro y mejorar las competencias profesionales, es la formación permanente, desde Team Group Academy queremos ponérselo fácil
a las agencias.

Accediendo a nuestra Academia de Formación disponen de formaciones diarias online y Webinars, a la que pueden acceder a través del ordenador o del teléfono móvil.

Y que podrán realizar cada uno a su ritmo. En nuestra academia las agencias pueden encontrar todo tipo de formaciones, de emprendimiento, digitalización, redes sociales, gestión empresarial, comercial, destinos, etc.

A parte de esta formación las agencias también pueden participar en nuestro congreso anual de agencias que celebramos antes de iniciar la temporada fuerte de venta, es un espacio en que se ofrecen charlas, ponencias y un espacio de Networking con los proveedores más importantes de nuestro sector para intercambiar información y conocer los nuevos productos para la temporada.


Acuerdos comerciales para incrementar la rentabilidad

En Team Group nos preocupan las inquietudes de las Agencias de Viaje Independientes, como la mejora de la rentabilidad de sus ventas, la creación de sus propios productos con altos márgenes o la fidelización de sus
clientes.

Por eso les proporcionamos una serie de ventajas que resuelvan todas esas inquietudes:

Negociación de comisiones con Proveedores

Touroperadores, navieras, rent a car, cadenas hoteleras, centrales de reserva, compañías aereas, companías de ferry, Receptivos en destino, corredurías de seguros de viaje, proveedores de
servicios generales, etc.

Negociación de Campañas de Venta que os permitirán competir con las grandes Redes de Agencias y con las Agencias On Line.

Negociación de Rappels por objetivos de venta anuales.

Nuestro objetivo es seguir incrementando el número de agencias asociadas para así poder fortalecer más si cabe nuestra fuerza de negociación y seguir evolucionando y consiguiendo cada vez mejores condiciones para nuestras agencias.

A día de hoy contamos con más de 600 puntos de venta y esperamos seguir incrementando esa cifra y dotar a las agencias de ventajas cada vez más importantes que les permitan seguir siendo competitivas y estar dentro del mercado.


Tipos de consultoría que ofrecemos a las agencias adheridas a nuestro grupo

Asesoría Turística
Estamos siempre a tu lado para asesorarte sobre cualquier duda que tengas del sector, proveedores, problemas con tus reservas, legislación, documentación, o cualquier tema que te preocupe y no sepas cómo resolver.

Asesoría Jurídica
Nuestro gabinete jurídico, especializado en Turismo, conoce perfectamente la legislación turística y entenderá en todo momento las circunstancias con las que os podáis encontrar, puesto que las conocen y están acostumbrados a ellas.

Asesoría Fiscal y Laboral
Disponemos de una gestoría especializada en agencias de viaje que conocen perfectamente la complejidad del régimen especial de agencias de viajes y os podrán ayudar con todas las dudas a nivel fiscal y laboral.

Asesoría Tecnológica
Aportamos soporte tecnológico para ayudaros a configurar vuestra página Web, el CRM y todas las herramientas de Team Group.


Algunas de nuestras herramientas on line


Financiación y herramientas de fidelización para clientes.

Disponemos de diferentes herramientas de fidelización, de las que nuestras agencias pueden disponer, para fidelizar a sus clientes.

Financiación

Sabemos que en la actualidad muchos clientes recurren a la financiación de sus viajes y muchas agencias de viaje utilizan la Financiación sin Intereses como reclamo para atraer a estos clientes.

Por eso nosotros disponemos de esta posibilidad para nuestras agencias asociadas mediante la VISA TEAM GROUP que permite que los clientes de la agencia puedan financiar sus viajes a 3, 6 10 y 12 meses sin intereses, suponiendo un coste muy reducido para la agencia, siendo así una poderosa herramienta de fidelización porque estas condiciones solo son de aplicación en nuestras agencias de viaje.

Y para aquellos clientes que están cansados de las tarjetas de crédito también tenemos una muy buena opción mediante la Financiación a través de póliza.


Email marketing

mediante el envío de newsletter periódica a los cliente de la agencia, ponemos a disposición de las agencias una herramienta que les ayuda a comunicar con sus clientes y mediante la cual pueden hacerles llegar toda la información que necesiten comunicar, ofertas, promociones, contenido de valor y más .

Esta herramienta permite que puedan elaborar su Newsletter con el diseño que ellas decidan y el contenido que quieran y enviarla a sus clientes por correo electrónico con un solo click.

¿Y que pasa si la agencia no puede dedicar tiempo a elaborar estas newsletters con la frecuencia que le gustaría?

Pues no pasa nada, desde Team Group elaboramos periódicamente Newsletters que llega a los clientes como si los hubiese enviado la agencia, con su logo y sus datos de contacto. De esta forma sus clientes no echarán de menos estas comunicaciones cuando los picos de trabajo no permitan a los agentes dedicar tiempo a esta tarea.


Marca Blanca

Dado que cada vez existe más competencia en el mercado en Team Group decidimos buscar la forma de ofrecer a los clientes de nuestras asociadas un producto, con ventajas y diferenciado, pero sin renunciar ni a la calidad, que viene dada por la trayectoria y larga experiencia de los grandes Touroperadores que ya existen en el mercado, ni tampoco al precio, pudiendo acceder a los precios más competitivos del mercado valiéndonos de la fuerza de negociación de los mejores.

Por eso decidimos crear la marca blanca Team Travel, marca blanca de venta en nuestras agencias asociadas que permite a las agencias ofrecer a sus clientes un producto con valor añadido y en muchas ocasiones más rentable para la agencia.

Estos productos que salen bajo esta marca blanca son los que desde Team Group hacemos llegar a los clientes de nuestros asociados de forma periódica a través de la Newsletter y que después los clientes podrán reservar en la agencia de viajes.

Team Group es un grupo de gestión, sin agencia de viajes propia lo que garantiza que nunca seremos competencia de nuestras propias agencias, ya que no vendemos a cliente final.


Valor añadidos

Ofreciendo a los clientes opciones como reservar la moneda que necesite para su viaje.

Para añadir a la venta un valor añadido que el cliente no esperaba, las agencias tienen la posibilidad de ofrecerle la moneda que necesitan para su viaje, pero además con ventajas:

Mejores condiciones que si lo contratan directamente como particulares.

Amplia gama de monedas que no encontrarán en su banco (más de 70 divisas).

Tarjeta pre pago para tus cliente en multidivisas (única en España).

Total flexibilidad, tus clientes podrán pagar con tarjeta, transferencia o contra reembolso.

Entrega gratuita de la moneda en menos de 72 horas en casa de tu cliente o en su lugar de trabajo.


 

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