Programa especial dedicado a conocer a fondo una de las mejores herramientas de reservas para los Agentes de Viajes: MeliáPro.

De la mano de Patricia Ladero, conoceremos que nos puede aportar esta fantástica herramienta de Meliá Hotels Internacional.

Buenos días y bienvenidos a un nuevo programa de Agent News.

Hoy vamos a dedicar el programa, a una de las mejores y más rentables herramientas de reservas para los agentes de viajes.

Nos referimos a MeliáPro. Arrancamos.

Para conocer un poco más, qué nos puede ofrecer MeliáPro como agentes de viajes, contamos hoy entre nosotros con Patricia Ladero.

Buenos días Patricia, un placer tenerte en el programa.

Muchísimas gracias a todos y muy buenos días.

Patricia cuéntanos, ¿Qué es MeliáPro y cómo nació?

MeliáPro es nuestra herramienta que tenemos de reservas para Los profesionales del turismo, que nació en el año 2014 para los agentes de viajes, que de hecho es de lo que hoy nos vamos a centrar más y es una herramienta que nuestro leitmotiv es que sea ágil y sencilla y que los agentes lo tengan muy sencillo a la hora de reservar.

El alta es muy sencilla, porque se puede hacer en la misma página, hay una pestaña superior donde se puede hacer, es rellenar un formulario muy sencillo y todos los agentes de viajes están invitados.

Porque da igual que tengas IATA que no la tengas o que seas autónomo o que tengas una sociedad. Todos están invitados.

Y cuéntanos, ¿Cuáles son las ventajas que ofrece MeliáPro para los agentes de viajes?

Precisamente el gran punto fuerte de la herramienta, son las ventajas que tiene para el agente de viajes.

Una de las más importantes, es que pueden ganar puntos por las reservas que hagan para sus propios clientes.

Esto es porque el agente tiene su Meliá Rewards, el programa de fidelidad unido a la agencia de viajes y todos esos puntos después los puede redimir por sus propias estancias.

De hecho, hay agentes, que se han ido gratis a nuestros hoteles.

No solamente se tiene porque redimir en el alojamiento, sino también en restauración y en SPA de nuestros hoteles, en los centros adheridos y luego, además tenemos una serie de empresas, más de 40, en los que también puedes redimir tus propios puntos.

Además, también tienen los agentes, la tarifa agente, con hasta el 20% de descuento y bueno, la verdad es que lo van a ver muy fácil, porque es una pestaña, que está en MeliáPro a su nombre, por tanto, no hay equivocación con hacerlo a nombre del cliente que está a nombre de la agencia.

¿Cuáles son los métodos de pago que se pueden utilizar en MeliáPro?

Los más importante, es que pueden pagar por el neto y olvidarse de todo ese jaleo de andar con la comisión, de hablar con el hotel, la factura, no, directamente pagas con el neto y ya la comisión la tienes al instante.

Los métodos de pago obviamente son por tarjeta, por bono o por transferencia y luego además tenemos Hotelpaycom, que es nuestro sistema de comisiones automáticas, que simplemente poniendo el número de la cuenta bancaria, que la tiene que poner el administrador de la cuenta, recibes la comisión al instante.

¿Y cómo podemos estar informados de las novedades de MeliáPro a través de las redes sociales?

Estamos presentes en las redes sociales, porque es la actualidad.

Estamos en Facebook y en Linkedin y por ejemplo, también tenemos un grupo de Telegram, donde podemos interactuar con nuestros agentes de una manera inmediata.

Aquí además, se pueden enterar de las ofertas, aunque también las tenemos en una pestaña de ofertas en MeliáPro y además se pueden enterar de novedades o de nuestros MeliáPro Travel Labs, que es una cosa que ha surgido a raíz del ERTE, de no estar tan conectados y de no poder hacer visitas.

Son Webinars que hacemos mensuales de nuestros hoteles o de nuestros destinos, donde hacemos conexiones en directo.

Hay sorteos y es muy divertido. Así que animo a todos los agentes de viajes, a que se inscriban con nosotros en las redes sociales y que vengan a verlos.

Patricia ¿y para las agencias que operan grupos?

Para grupos tenemos el RFP online. Obviamente puedes pedir el grupo a través del email, no hay ningún problema.

Pero luego tenemos nuestra herramienta, el RFP online, donde puedes ganar doble puntuación.

Esto además tiene muchas ventajas, porque directamente puedes poner el grupo, las necesidades que tiene, las personas que son, como quieres la sala y ya te salen los hoteles que encajan con tu con tu propuesta.

Luego obviamente esta propuesta llega a nuestro departamento de grupos, ellos contactan contigo de la manera usual, pero haciéndolo de esta manera, aparte de que ya te puedes hacer una idea, además también ahí ya se pueden ver salas en 3D, pues de esta manera, ganas doble puntuación, que como he dicho es muy importante, porque la puedes redimir para tus propias estancias.

Muchísimas gracias Patricia.

Muchísimas gracias y buenos días a todos.

Y finalizamos el programa de hoy.

Esperamos que os haya gustado.

Nos vemos muy pronto.

Aquí, en Agent News.