Aliados reales de las Agencias de Viajes | Norwegian Cruise Line

Dentro de la serie de entrevistas – Aliados reales de las Agencias de Viajes –  hoy entrevistamos a Norwegian Cruise Line, una naviera que con su filosofía Partners First, están comprometidos a poner al agente de viajes siempre en el centro del negocio.

En esta entrevista  hablamos con Sonia López Corrales, Responsable de Ventas de Norwegian Cruise Line aquí en España y de producto de NCL en el Caribe.

Rutas espectaculares por el Caribe, con islas privadas como Great Stirrup Cay y Harvest Caye Promociones comerciales pensadas para facilitar la venta desde agencia Eventos presenciales, e-learning y campañas para visibilizar al agente Tarifas competitivas con extras incluidos y condiciones muy atractivas Acciones específicas en el mercado español, más allá del marketing genérico.

Hoy tenemos con nosotros a una invitada muy especial: Sonia Lopez Corrales, Responsable de Ventas de Norwegian Cruise Line aquí en España. ¡Bienvenida, Sonia!

¡Hola! Muchísimas gracias por invitarme. Encantada de estar aquí con vosotros y, por supuesto, con todos los agentes que cada día están al pie del mostrador.

Sonia, Norwegian Cruise Line lleva más de 50 años en la región del Caribe. ¡Eso es experiencia! ¿Qué nos puedes contar sobre ese recorrido?

¡Así es! De hecho, nacimos como Norwegian Caribbean Lines, lo que ya lo dice todo. Fuimos la primera naviera en tener una isla privada, Great Stirrup Cay, y desde entonces no hemos parado de innovar.

Hoy en día, operamos con 18 barcos en la región del Caribe, con salidas desde puertos como Miami, Nueva York, La Romana, Panamá, entre otros. Rutas de 5 a 14 días, explorando el este, oeste y sur del Caribe. Es un destino lleno de color, cultura, playas increíbles y, por supuesto, mucha alegría.

Y este otoño parece que viene movidito, ¿no? Cuéntanos qué acciones habéis preparado para los agentes de viajes.

¡Sí! Este otoño lanzamos una campaña súper completa bajo el lema: “¡Rumbo al Caribe! Las mejores ofertas para el sector”.

Incluye materiales de marketing, un webinar, nuestra roadshow y el regreso de nuestro divertido “Walk for Wellness” en octubre donde juntos acumulamos pasos por una buena causa mientras damos un paseo y nos divertimos mucho con los retos semanales en nuestro grupo de chat especial. Y lo mejor: toda esta información está centralizada en una landing page nueva, donde los agentes pueden encontrar todos los eventos y materiales.

ACCEDER A LA PROMOCIÓN

¡Genial! ¿Y en cuanto a formación específica sobre el producto Caribe?

Tenemos contenidos formativos específicos en en la plataforma de e-learning NCLU. Además, en nuestro Caribbean Toolkit dentro del Marketing Headquarters, hay vídeos, gifs para redes sociales, flyers y mucho más. Acabamos de publicar un folleto nuevo que destaca solo los itinerarios por el Caribe. Queremos facilitar al máximo la promoción del destino y que cada agente se convierta en un verdadero experto caribeño.

Y con tantas acciones, ¿qué tipo de apoyo ofrecéis desde el equipo comercial?

Nuestro equipo en España lo formamos Virginia González, que cubre el sur del país, y yo misma en Madrid. Estamos disponibles para cualquier duda, presentación o consulta. Además, nos encanta conectar por redes sociales, especialmente en nuestra comunidad de Partners First en Facebook. ¡Animaos a uniros!

Norwegian Cruise Line Partners First: España | Facebook) – Ver y unirte al Grupo de NCL en Facebook

Hablando de Partners First, ¿nos recuerdas un poco de qué va esta filosofía?

Claro. Partners First es más que un lema: es nuestro compromiso de poner al agente de viajes siempre en el centro. Significa ofrecer herramientas útiles, formación continua, incentivos, y sobre todo, escuchar y estar presentes. Porque sin vosotros, no somos nada.

¿Y alguna promo interesante que puedan aprovechar los agentes ahora mismo?

¡Por supuesto! Ahora mismo está en marcha nuestra promoción Great Caribbean Sale, con tarifas Lead-In súper atractivas desde 699 €. Ideal para que los clientes se animen a reservar ya sus vacaciones de invierno o primavera. Además quiero recomendar nuestra mejora de las vacaciones More At Sea™.

Es la forma más sencilla de aumentar aún más la satisfacción de los clientes y, al mismo tiempo, las ganancia de los agentes de viajes. Con la mejora, los clientes disfrutarán de: Bebidas alcohólicas, desde cerveza hasta cócteles y refrescos de marca de alta calidad, cenas exquisitas en restaurantes de especialidades como Cagney’s Steakhouse, Hasuki, Le Bistro u Onda by Scarpetta, un paquete Wi-Fi para mantenerse en contacto con casa, descuentos en excursiones en tierra y en determinados viajes el tercer y cuarto huésped del camarote solo pagan impuestos y tasas, ideal para familias o amigos.

Los agentes reciben su comisión estándar también sobre el precio completo de la mejora. La mejora está disponible a partir de 279 € por persona en un crucero de 7 días.

Reforzaréis la fidelidad de los clientes y convertiréis a los clientes ocasionales en fieles aficionados de NCL.

Además de las ofertas y rutas, los barcos también marcan la diferencia. ¿Qué hay de la clase Prima (Plus)?

Nuestra nueva clase Prima es espectacular. Con barcos como el Norwegian Prima y el Norwegian Viva, estamos redefiniendo el lujo moderno. Espacios abiertos, gastronomía de primer nivel, experiencias como el Aqua Slidecoaster a bordo del Norwegian Aqua y pronto el Norwegian Luna… Y todo sin perder ese estilo relajado que nos caracteriza.

¿Y qué nos dices de las islas privadas?

¡Ah, sí! Tenemos dos joyas exclusivas: Great Stirrup Cay en las Bahamas y Harvest Caye en Belice.

Ambas ofrecen experiencias únicas, desde snorkel hasta tirolinas. Y este invierno, en Great Stirrup Cay estrenamos una zona nueva con una piscina climatizada de más de 2.600 m². ¡Una pasada! Pero hay más para venir: A mediados de 2026, NCL inaugurará un nuevo parque acuático de casi 2,4 hectáreas con 19 toboganes, un río dinámico de casi 244 metros, una nueva pista acuática Jet Karts y más experiencias para que los huéspedes disfruten de “The Great Life” en Great Stirrup Cay.

¡Fantástico! Para terminar, Sonia, si un agente nos está leyendo ahora mismo y quiere empezar a vender más Caribe con NCL, ¿por dónde empieza?

Muy fácil: que se registre para Norwegian Central, explore los recursos en Marketing Headquarters, se registre para la NCLU, y que se conecte con nosotros.

Nuestra herramienta NCL Connect también es un buen punto de partida. Allí ofrecemos una página con contenido sobre el producto en el Caribe, que el agente puede personalizar con sus datos de contacto en unos pocos clics y compartir con clientes potenciales.

Las solicitudes de los clientes llegan directamente a su bandeja de entrada. Y por supuesto, que no se pierda ninguno de los eventos que tenemos preparados este otoño.

¡Nos encantará veros allí y ayudaros a vender mucho más Caribe!

¡Muchísimas gracias, Sonia!

Y ya sabéis, agentes: con Norwegian Cruise Line, el Caribe es solo un trocito de su programación que incluye destinos por todo el mundo por supuesto… Pero eso ya lo sabéis.