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eMagazine 26ª Convención AVASA – 2024

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La 26ª convención anual de AVASA Travel Group reunió en Sitges a cerca de 800 participantes

Bajo el lema “Nuestro compromiso, tu futuro”, AVASA Travel Group ha celebrado este fin de semana su 26ª convención anual, reuniendo a cerca de 800 profesionales del sector turístico entre agentes, partners, destinos turísticos y colaboradores, lo que ha supuesto un nuevo récord de participación, y han puesto así de manifiesto la fortaleza del grupo.

Soloagentes ha tenido el placer de poder acompañar durante este fin de semana a AVASA en su Convención y hemos preparado este eMagazine a modo de resumen de todo lo que en ella se vivió.

eMagazine 26ª Convención AVASA



Descargar el eMagazine – Especial Convención AVASA 2024

 

EL DEBATE. Construyendo un futuro sostenible en la industria de los viajes

La jornada del viernes se inicio con un interesante debate sobre el futuro sostenible en la industria de los viajes, protagonizado por Mario Milan, CEO de Grupo Pacífico; Julia Franch, CEO de Grupo Bestours; y Juan Manuel Martínez, Director Gerente de Green & Human, moderado por David Vidal, Customer Success Management Southern Europe Director de Amadeus..

Durante el evento se ofreció una visión de las acciones que cada una de estas empresas está llevando a cabo con respecto a los distintos aspectos que conforman las acciones en pos de hacer cada día más sostenible el mundo empresarial.

Se destacaron acciones vinculadas a la sostenibilidad, no únicamente en la parte medioambiental, sino también en aspectos como la parte social y económica de las empresas, a través de comités de sostenibilidad que implican áreas tan diversas e importantes en la empresa como las finanzas, ventas, marketing, recursos humanos, relaciones sociales, proveedores y clientes.

También se resaltó la importancia casi imperativa de ser una empresa que trabaja en sostenibilidad para poder optar por trabajar con clientes internacionales y, sobre todo, con grandes corporaciones en la industria tecnológica, farmacéutica, de banca o automoción.

PONENCIA. Navegando hacia el futuro: desafíos y oportunidades en las agencias de viaje

Marcos Franco, miembro de la Mesa del Turismo de España y socio fundador de ReiniziaT y ObservaTUR, trató en su ponencia una de las cuestiones más relevantes sin duda del sector:

¿Hay futuro en las agencias de viajes?

Marcos hizo hincapié en que, sin duda, un rasgo que define al sector turístico y en concreto a las agencias de viajes es la resiliencia.

Destacó que las agencias de viajes han demostrado que saben adaptarse, incluso en aspectos tan relevantes a nivel social como la pandemia o, recientemente, la inteligencia artificial.
También señaló que cada vez somos más conscientes de una realidad, y es que todas las acciones que emprendamos deben estar dirigidas a aportar valor al cliente.

Por otro lado, señaló que cada día hay más herramientas a disposición del agente de viajes para conocer y comprender mejor las necesidades, preferencias y evolución del viajero, como las que aporta ObservaTUR, y que deben ser nuestra guía para incrementar el valor de nuestra propuesta al cliente.

PONENCIA. Legalidad sin fronteras: desafíos cotidianos y estrategias para agencias

Esta ponencia estuvo a cargo de Maripaz Abad, abogada, directora de Tourism & Law Abogados y Presidenta de ASEET e Ines Aguinaliu, abogada y especialista en Derecho Turístico en Tourism & Law Abogados.

Durante la misma se abordó desde un punto de vista práctico y dentro del marco jurídico, cuestiones relacionadas con las obligaciones de las agencias de viajes, situaciones imprevistas en destino, negativas de reembolso, etc., dando respuesta a la casuística diaria del agente de viajes.

La ponencia se basó en ofrecer ejemplos prácticos y cierto toque de humor para amenizar estas cuestiones jurídicas, ambas ponentes fueron dando respuestas a diversos supuestos que les planteaba el conductor del espacio y presentador de los actos del viernes, Sergi Grimau.

PONENCIA. Inteligencia Artificial Generativa: More Humane Than Humane

Néstor Guerra es Experto en Innovación Corporativa. Ingeniero en telecomunicación y MBA por EOI. Emprendedor, mentor y profesor de escuelas de negocio. Experto en intraemprendimiento Lean Startup y Scale Up.

Sin lugar a dudas la ponencia que protagonizo Néstor Guerra, fue la más aclamada por los participantes en la 26ª Convención de AVASA y no era nada fácil, puesto que versaba sobre cómo la tecnología y concretamente la Inteligencia Artificial Generativa, estaba influyendo ya en nuestras vidas y como lo iba a hacer en el futuro.

Néstor supo hacer atractiva y magnética una charla sobre un tema que aunque altamente importante para el mundo empresarial y por supuesto para las agencias de viajes, es para la mayoría aún algo desconocido y quizás muy técnico.

Tras realizar un repaso a los distintos tipos de sistemas en los que se basa actualmente la IA generativa y ofrecer una interesante y nada técnica explicación de los principales programas, Néstor ahondo en las distintas áreas que van a suponer una nueva revolución tecnológica.

Uno de los hitos más destacados proviene de Meta, que ha anunciado el desarrollo de una nueva generación de sistemas y que prometen mejorar significativamente el razonamiento y la comprensión de las máquinas. Al permitir que los modelos comprendan y procesen información de manera más profunda, estos avances tienen el potencial de impulsar la IA hacia nuevas fronteras de inteligencia y creatividad.

Otro programa que está causando sensación es SORA, presentado por OpenAI. Esta innovadora máquina es capaz de generar videos con un nivel de realismo impresionante, gracias a su capacidad para entender y recrear dinámicas visuales complejas. Con SORA, la IA no solo puede procesar información visual, sino también interpretarla y recrearla de manera sorprendentemente precisa.

Otros programas, como GPT-5, están llevando la IA a nuevos niveles de sofisticación y capacidad. GPT-5 ha demostrado un razonamiento matemático excepcional, capaz de desarrollar álgebra por sí mismo sin la necesidad de entrenamiento adicional. Este tipo de avances no solo demuestran la versatilidad de la IA, sino también su potencial para impactar profundamente en campos como la educación y la investigación científica.

Sin embargo, a medida que la IA continúa avanzando, surgen importantes desafíos que deben abordarse. La regulación y la ética en el uso de estas tecnologías son preocupaciones críticas que deben ser atendidas para garantizar un desarrollo responsable y equitativo.

Además, la brecha digital y la falta de acceso a la tecnología son obstáculos importantes que deben superarse para asegurar que todos se beneficien de los avances en IA.

CHARLA MOTIVACIONAL. Dejando Huella

El maestro de ceremonia y conductor de la jornada del viernes, Sergi Grimau también participó con una charla motivadora, en la que este destacado exjugador de baloncesto, consultor estratégico y motivador, ofreció entretenimiento, humor y conocimiento, algo difícil de conseguir.

Su charla estuvo repleta de reflexiones profundas y momentos inspiradores. Se abordaron temas fundamentales como la importancia de dejar una huella significativa en la vida y el valor del tiempo y el compromiso en las relaciones personales y profesionales.

Las anécdotas familiares, como la trayectoria en el baloncesto y las divertidas competiciones en la que es “Record Guiness”, agregaron un toque de humor y cercanía al evento.

Durante la charla, se exploraron conceptos esenciales como la motivación y la diferencia entre la motivación intrínseca y extrínseca, destacando la necesidad de tener un propósito que guíe nuestras acciones.
Sergi enfatizó el papel crucial del trabajo en equipo, resaltando la confianza, la coordinación y la comunicación como elementos clave para alcanzar los objetivos comunes.
La charla concluyó con una invitación a soñar en grande y a reconocer la importancia de cada persona en los equipos, recordando que el éxito se logra mediante el esfuerzo conjunto y el apoyo mutuo.

En resumen, la charla fue una experiencia enriquecedora que inspiró a los agentes de viajes asistentes, a reflexionar sobre sus propias vidas y a comprometerse con la búsqueda de sus metas y sueños.

Transfer Sorpresa

Special Tours ofreció un servicio sorpresa y que tuvo una gran acogida entre los asistentes a la convención alojados en otro hotel muy próximo al Meliá Sitges.

Capitaneando el transfer en un impecable autobús de Special Tours, Adrián Garzón y Cesar Herrero de Ávoris, nos hicieron pasar un buen rato, además de evitarnos un “empinado” paseo.

WORKSHOP. Más de 100 proveedores turísticos asistieron al Workshop del sábado

Con una participación de casi 800 asistentes a la 26ª Convención de AVASA Travel Group, el WorkShop celebrado el pasado sábado fue un autentico éxito de asistencia.

Puedes ver todas las fotografías en nuestro eMagazine 

Descarga el eMagazine aquí

Fotografía de la familia AVASA 2024

SESIÓN DE TARDE. Entrevistas a los partners patrocinadores de la Convención 2024

La sesión de tarde fue conducida por los televisivos David Fernandez y Juanra Bonet, pareja cómica y de entretenimiento protagonistas de comedias y programas televisivos.

Los asistentes pudieron disfrutar, además de sus particulares monólogos y gags, de canciones personalizadas para cada uno de los proveedores que subió al escenario y que hicieron muy activa y amena la tarde de trabajo.

Gustavo Serrano, Director Comercial de Ávoris Corporación empresarial, hizo un repaso a los distintos turoperadores del grupo, destacando el producto Orlando de Le Plan, así como las distintas novedades que ofrecen los turoperadores Catai, Travelplan y Jolidey. También indicó la nueva área de producto de Welcomebeds, en la que se podrán adquirir entradas para espectáculos.

Por su parte Gerardo Gómez, Director Comercial de Entreprise Mobility, compartió que sus expectativas para este año son seguir representando un valor añadido para las agencias del Grupo Avasa, ofreciéndoles tecnología y confianza para ayudar a ofrecer el mejor servicio al cliente.

Finalizó esta ronda de intervenciones Antonio Linares, Director de Ventas para España, Portugal y Norte de África de Iberia, el cual indicó que el reto de Iberia es poder satisfacerla conectividad y la sostenibilidad, conectando a las personas y creando riqueza, para lo cual es imprescindible la ayuda de las agencias de Viajes.

Presentación Actividades 2024 – Grupo AVASA Travel Group

El equipo directivo de AVASA también tuvo que sucumbir a las canciones personalizadas de David Fernández y Juanra Bonet, quienes lograron poner de pie e incluso hacer bailar en el escenario a Carlos López Bahillo, Marien Riera y Elisabeth Carbó.

Juntos, realizaron un repaso de este grupo de gestión, que como indicaron, es el único grupo mixto actualmente en el sector.

Hicieron una revisión de las nuevas reuniones del Club Business Travel y Avasa Collection que se celebran en Barcelona y Madrid, además de recordar que este mes de noviembre su ya consolidado Workshop de receptivos cumplirá 10 años.

Recordaron también que durante junio llevarán a cabo reuniones por zonas y formaciones presenciales, webinars, así como formaciones con partners.

Carlos López Bahillo, el director general de AVASA, destacó además “el gran momento que vive el grupo, con una facturación anual de 964 millones de euros y una previsión para este año 2024 de 1.080 millones de euros entre todas las agencias asociadas”

En el apartado de productividad, destacaron los desarrollos tecnológicos realizados con Avsis, Gesintur y Pipeline. Además, hablaron de sus herramientas tecnológicas actuales como Avasa&Fly, a través del cual ya se realizan el 64% de las reservas.

También resaltaron la importancia de Avasa&Go, donde ya están incluidas todas las cadenas hoteleras, además de Renfe e Iryo.

El equipo directivo de AVASA repasó el resto de herramientas del grupo, como la App Travelbook, el CRM propio, herramientas de ciberfirma, email marketing, ciberpago y su buscador interno Wiki.

En cuanto a las newsletters, indicaron que, además del Travel News mensual, este año crearán el Travel News Collection, destinado exclusivamente a promocionar productos Premium y Luxury.

Por último, hablaron de los proyectos previstos para este ejercicio, entre los que destacaron un proyecto de Web de novios con características muy interesantes, así como el proyecto de mensajería alternativa a las llamadas al booking y la mejora en servicios dentro del departamento de grupos.

Con este acto se dio por finalizada la jornada, dando paso a la parte lúdica de la Convención y broche de oro de la misma: La Cena de Gala.

Sesión de Running

Conducida por José Pablo Vázquez, Director General de Transvia Viajes y entrenador personal experto corredor de maratones.

Al finalizar la tarde se realizó una sesión de running para hacer un reset y seguir con los actos del día. Los participantes se aplicaron en la sesión y aunque era apta para todos los públicos, acabaron realizando más de 7 kilómetros.

Como se puede apreciar, todos los participantes lucían una camiseta del evento con las que AVASA les obsequio.

Cena de Clausura de la 26ªConvención

Un año más Ávoris patrocinó la Cena de Gala de la Convención. Este año amenizó el inicio de la misma un grupo de magos, que sorprendían en cada mesa con una gran variedad de trucos.

Tras degustar el suculento menú, fue el momento de los agradecimientos y la clausura del evento por parte de Abilio Álvarez, presidente de AVASA Travel Group, quien quiso “reconocer el trabajo del consejo de administración y de todo el equipo de AVASA, su dedicación y compromiso con el grupo”.

Por último Abilio quiso hacer un reconocimiento especial a Pepe Más, Director General de Transvia Viajes, quien se ha jubilado tras una extensa y exitosa carrera en el sector.

Para finalizar la noche y la Convención, hubo fiesta con DJs y barra libre hasta altas horas de la madrugada.

Sin duda un broche de oro a una Convención, la de AVASA, que cada año consigue superarse.

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EL HOMENAJE. a Pepe Mas, Director General de Transvia Viajes

Tras su anunciada jubilación, Pepe Más recibió de manos de Abilio Álvarez, Presidente de AVASA Travel Group, el reconocimiento a su labor en el sector turístico y como Vice Secretario del Consejo de AVASA. Todos los asistentes se unieron a este sentido homenaje a una figura clave en el sector turístico Valenciano.

LA FIESTA. DJs y Música hasta altas horas de la noche

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