Marsol define su futuro: Circuitos Plus, Banco de Camas y el papel clave del Agente de Viajes

Enrique Lorenzo detalla en exclusiva la nueva hoja de ruta de la mayorista y su apuesta total por empoderar a las agencias.

El sector turístico se encuentra en constante evolución y el grupo Ávoris acaba de dar un paso estratégico de gran calado. Desde el día de hoy, Travelplan asume la gestión y comercialización del producto de esquí y experiencias premium que históricamente operaba Marsol. Esta nueva línea se comercializará bajo la marca TRAVELPLAN Xperience y no supondrá ningún cambio operativo para las agencias de viajes, que mantendrán sus condiciones comerciales intactas. Ante este escenario, ¿cuál es el rumbo que toma Marsol? Enrique Lorenzo, director general de la mayorista, nos detalla en una entrevista exclusiva para Agent News la sólida hoja de ruta de la compañía.

El nuevo horizonte de Marsol tras el lanzamiento de TRAVELPLAN Xperience

Por un lado, la creación de TRAVELPLAN Xperience aglutina cuatro verticales muy definidos: estaciones de esquí, balnearios, parques temáticos y actividades de ocio y aventura. Todo el equipo responsable de este producto, que cuenta con más de treinta años de trayectoria, se integra ahora en la estructura de Travelplan.

Sin embargo, este movimiento permite a Marsol centrarse más que nunca en su núcleo de negocio. La mayorista garantiza la continuidad de todo el producto y servicio de excelencia que lleva ofreciendo desde hace más de cuarenta años. El turismo organizado ha evolucionado, pero el viajero sigue demandando seguridad, tranquilidad y la certeza de que un equipo experto ha coordinado toda la logística antes de iniciar su viaje. Para asegurar esta calidad, Marsol cuenta con un equipo de aproximadamente 50 profesionales distribuidos en sedes estratégicas como Burgos y Torremolinos.

Circuitos Plus y la adaptación al nuevo viajero

En este sentido, los circuitos turísticos continúan siendo el verdadero ADN de Marsol. El modelo clásico de línea regular sigue funcionando a la perfección y mantiene una estrecha relación con el canal prescriptor de las agencias.

No obstante, el perfil del consumidor ha cambiado radicalmente; hoy en día reserva con menos antelación, exige comodidad inmediata y no desea perder tiempo en largos desplazamientos. Para dar respuesta a esta demanda, la compañía ha desarrollado los innovadores Circuitos Plus. Esta nueva propuesta no busca sustituir al modelo tradicional, sino incorporar el avión para evitar largos trayectos por carretera y apostar por hoteles céntricos que permitan al viajero ser el protagonista y disfrutar plenamente del destino.

De igual forma, la empresa sigue potenciando su banco de camas, una herramienta esencial para las reservas individuales donde el agente de viajes necesita rapidez, disponibilidad y precios competitivos garantizados mediante la contratación directa.

Operaciones especiales y un robusto Departamento de Grupos

Por otro lado, la diversificación de Marsol les ha llevado a crear un departamento específico para gestionar licitaciones y operaciones especiales requeridas por instituciones y clientes corporativos. Esto les permite ofrecer soluciones integrales sin perder el control sobre la experiencia final del usuario.

Asimismo, el departamento de grupos se consolida como uno de los grandes activos de la mayorista. Cuentan con más de 23 operadores especializados capaces de gestionar tanto grupos de solo hotel como itinerarios completamente a medida (ad hoc). Ofrecen una cobertura integral que abarca desde el alojamiento y el transporte hasta la restauración, excursiones y guías, adaptándose tanto a pequeños colectivos como a grandes viajes organizados.

El triple valor diferencial para el profesional del turismo

En consecuencia, la filosofía central de Marsol es facilitar al máximo el trabajo diario del agente de viajes. Para lograrlo, aportan un primer valor diferencial basado en el ahorro de tiempo operativo, encargándose de toda la gestión y evitando a la agencia lidiar con múltiples interlocutores.

Además, apuestan firmemente por la diferenciación en un mercado saturado de opciones similares, diseñando itinerarios únicos y seleccionando hoteles exclusivos. Finalmente, el tercer pilar es la colaboración estratégica: el objetivo es liberar al profesional para que dedique su tiempo a asesorar, vender y cuidar al cliente, que es donde realmente reside su valor, todo ello respaldado por precios altamente competitivos.

El agente de viajes: un faro frente a la sobreinformación

Mirando al futuro, es indudable que el turismo organizado seguirá transformándose para satisfacer desde al viajero tradicional hasta al que busca escapadas más cortas y cómodas.

Por tanto, en este ecosistema donde el cliente final tiene acceso a una enorme y confusa cantidad de información en internet, la figura de la agencia de viajes resulta más vital que nunca. El profesional es quien debe aportar valor real interpretando esas necesidades, acompañando en la toma de decisiones y, por encima de todo, brindando seguridad.

En definitiva, el compromiso de Marsol es mantener esa cercanía indispensable con las agencias, desarrollando soluciones que simplifiquen los procesos operativos. Porque viajar debe ser sinónimo de descubrir lugares y compartir experiencias sin complicaciones; y el trabajo de Marsol, tal y como afirma Enrique Lorenzo, consiste precisamente en hacerlo fácil.

¿Quieres conocer todos los detalles de primera mano? ¡No te pierdas la entrevista completa a Enrique Lorenzo en el vídeo superior de Agent News!