Servivuelo renueva su plataforma B2B para crecer en Europa y América

Servivuelo prepara una nueva infraestructura tecnológica para ampliar su capacidad y reforzar el servicio a las agencias

La plataforma de distribución aérea de Zamer Viajes acomete una transformación de su sistema de reservas basada en tecnología cloud, mejoras de rendimiento y nuevas medidas de seguridad. El proyecto está orientado a sostener su crecimiento en España y facilitar su entrada en otros mercados europeos y americanos.

Una arquitectura tecnológica preparada para ampliar operaciones

Servivuelo ha puesto en marcha un proyecto de modernización de su plataforma de reservas aéreas B2B con el objetivo de aumentar su capacidad operativa y adaptarla al crecimiento previsto de la compañía.

La iniciativa, denominada «Desarrollo de un aplicativo multiparadigma escalable en la nube para la mejora de servicios de reservas de vuelos», contempla una nueva arquitectura tecnológica modular, resiliente y escalable. La infraestructura podrá integrar soluciones cloud, sistemas avanzados de seguridad y nuevas funcionalidades dirigidas a mejorar la eficiencia del sistema y la experiencia de uso.

Servivuelo resume el alcance del proyecto como una vía para «mejorar el rendimiento, incrementar la seguridad y ampliar su capacidad para atender a un mayor número de agencias de viajes».

Cinco veces más capacidad de tráfico y mayor disponibilidad

Uno de los objetivos técnicos es multiplicar por cinco el volumen de visitas y páginas vistas recurrentes que puede gestionar la plataforma. Esta ampliación permitirá absorber un mayor tráfico de usuarios y respaldar la incorporación de agencias procedentes de mercados nacionales e internacionales.

La compañía también plantea alcanzar una disponibilidad del servicio del 97%, con la finalidad de reducir las interrupciones y ofrecer una mayor continuidad en los procesos de búsqueda, gestión y reserva de vuelos.

La renovación incorporará nuevos sistemas de almacenamiento en caché y distintas optimizaciones en el middleware. Estas mejoras estarán orientadas a agilizar las búsquedas y reducir los tiempos de respuesta desde ordenadores, teléfonos móviles y tabletas.

Refuerzo de la seguridad y actualización de la experiencia de uso

La ciberseguridad constituye otro de los ejes del desarrollo. La plataforma incorporará mecanismos para validar dispositivos y navegadores de confianza, reforzando la protección frente a accesos no autorizados.

A estas medidas se sumará una actualización de la experiencia de usuario mediante nuevos patrones de diseño UX/UI multidispositivo. El propósito es facilitar una navegación más ágil y mantener una operativa homogénea con independencia del equipo utilizado por el agente.

Utilidad comercial para las agencias de viajes

Para la agencia, la principal aportación del proyecto reside en la posibilidad de trabajar con una plataforma más estable, rápida y accesible durante los procesos de consulta y reserva. La reducción de los tiempos de respuesta puede facilitar la comparación de alternativas y acortar el tiempo necesario para presentar una propuesta al cliente.

Esta capacidad resulta especialmente relevante para departamentos que gestionan operaciones con mayor carga de trabajo, como Grupos, MICE, Corporate o viajes a medida, donde la continuidad del servicio y el acceso desde diferentes dispositivos pueden ayudar a mantener la operativa durante la preparación de presupuestos, cambios o consultas de disponibilidad.

El refuerzo de la seguridad también proporciona un argumento adicional en la gestión de viajeros frecuentes y clientes corporativos, cuyos datos requieren procesos de acceso y consulta protegidos. La mejora no modifica por sí sola el producto aéreo disponible, pero sí busca ofrecer un entorno más eficiente para comercializarlo y gestionarlo.

Objetivos de captación y expansión internacional

Con esta transformación, Servivuelo pretende reforzar su presencia en el mercado español y preparar su expansión hacia Europa y América. La compañía prevé que las mejoras tecnológicas puedan incrementar un 40% la fidelización y retención de clientes y elevar un 50% la captación de nuevas agencias.

Estas cifras corresponden a los objetivos fijados por la empresa para el proyecto y están vinculadas al aumento de capacidad, la mejora de la experiencia de uso y la disponibilidad de una infraestructura preparada para operar en nuevos mercados.