Vídeo Entrevista con Manu Molina de nego servicios

“En nego he encontrado un experimentado equipo humano con una profunda vocación de servicio”

Manu Molina, Director de Desarrollo de Negocio en NEGO, nos cuenta en esta vídeo entrevista toda la actualidad de uno de los grupos más relevantes de agencias de viajes de nuestro país.

Buenos días y bienvenidos a un nuevo programa de Agent News.
Hoy dedicamos el programa a una de las redes de agencias de viajes independientes más consolidadas del sector.
Arrancamos.

En 2023 NEGO ha cumplido 20 años. Dos décadas en contacto con el sector que, según sus palabras, le han permitido conocer en profundidad, las necesidades de las agencias de viajes independientes y que le han empujado, a evolucionar para ofrecer los servicios que las agencias necesitan para competir en un mercado tan cambiante.

Para hablar de todo ello, hoy nos acompaña Manu Molina, Director de Desarrollo de Negocio de NEGO.

Manu, bienvenido. Un auténtico placer tenerte en el programa.

Muchas gracias. Estoy encantado de poder compartir este ratito con vosotros. Hablar de viajes en un hábitat creado para informar a los agentes, ¡es fantástico!

Manu, Tras tu reciente incorporación hace unos meses y bajo tu experiencia en el sector, ¿Qué resaltarías de NEGO?

Destacaría varios aspectos que me han hecho sentir muy cómodo desde el minuto uno.

En primer lugar, he encontrado una extensa red de asesorías especializadas con una destacada profesionalización y pasión por lo que hacen.

Por otro lado, me ha resultado muy sencillo aterrizar junto a un equipo humano que tiene una profunda vocación de servicio y que está muy experimentado.

Al mismo tiempo, existe en NEGO una apuesta firme por la independencia de los profesionales, incentivando el asesoramiento adaptado a las necesidades reales del viajero y con una constante formación.

Es decir, además de contar con acuerdos comerciales de primer nivel con proveedores para garantizar la rentabilidad del punto de venta, desde NEGO se les aporta un amplio abanico de opciones para que puedan decidir si realizan la venta con un touroperador clásico o si prefieren crear un producto a medida diferenciado. Ellos son libres.

Por último, destacaría el esfuerzo continuo en aportar tecnología propia a sus asociados en todos sus frentes, desde Nego.Fly hasta Nego.Planet o con el recién estrenado Crea.Trip dentro de nuestro Ecosistema de Venta.

Gracias Manu. Ayúdanos ahora a traducir el idioma Nego: ¿Qué es Nego.Fly?

Nego.Fly es nuestro consolidador aéreo exclusivo para las asesorías NEGO. Ponemos a disposición de las agencias herramientas tecnológicas de última generación que les permite reservar y auto emitir en cualquier momento.

Utilizar Nego.Fly facilita el tener acceso a todo el contenido simultáneamente tanto de GDS con Amadeus, como del NDC existente en el mercado y de tarifas negociadas para étnico y pymes.

Damos soporte con un booking especializado de 10 personas, que asisten y apoyan a los agentes para ofrecer la máxima efectividad en la resolución de incidencias y en la gestión de grupos, aspecto en el que destaca nuestra especialización.

Vale Manu, por lo menos a mí me ha quedado claro. Y, entonces qué es ¿Nego.Planet?

Nego.Planet es la mayorista de viajes exclusiva de las agencias Nego. Se apuesta por diseñar los viajes “a medida”, pudiendo elegir el viajero en todo momento la ruta, la calidad y la duración del viaje. Máxima personalización con la asistencia de un booking de ayuda especializado.

Además, en la web de Nego.Planet, publicamos una cuidada selección de programas que las asociadas pueden implementar en sus páginas web de manera totalmente gratuita y automática.

Has nombrado anteriormente Crea.Trip. ¿Qué aporta el Ecosistema de Venta NEGO a sus asociados?

El Ecosistema de venta NEGO permite optimizar los tiempos de gestión del asesor y mejorar la experiencia del viajero en el proceso de venta, durante el viaje y a su regreso.

El Ecosistema lo componen el Gestor de Clientes, Crea.Trip, el Gestor de Contratos, Travel Angel que es nuestra APP para la entrega de documentación y seguimiento durante el viaje y por último la Valoración de Clientes que ayuda a mejorar la percepción de la agencia sobre la experiencia del viajero.

Nuestra intención es mecanizar algunos puntos sin afectar al asesoramiento o a la personalización de las propuestas.

Desarrollamos tecnología que aporte valor sin distorsionar la especialidad de la agencia y totalmente adaptable a la tipología de cliente a la que se dirija.

Huimos constantemente de convertir a las agencias NEGO en máquinas expendedoras de un producto similar.

Crea.Trip es una nueva herramienta exclusiva NEGO lanzada hace unas semanas, la cual permite generar diseños de presupuestos muy visuales y con un alto toque emocional en formato landing page.

Es un puzzle de módulos totalmente personalizable que permite gestionar plantillas e integrar automáticamente toda la información en los contratos de viajes. El objetivo es sorprender y conquistar al viajero desde el primer momento.

No nos detenemos y seguimos con nuevos desarrollos. Para este 2023 tenemos muchas novedades en el horno.

Y desde NEGO, ¿Cómo trasladáis todas estas novedades a vuestra red?

Apostamos por la profesionalización del agente de viajes y para ello planteamos un calendario anual de formación, tanto presencial como online.

Las últimas semanas hemos realizado una ronda de formaciones por 8 ciudades españolas, la tercera que realizamos en lo que va de año.

Paralelamente apostamos por viajes formativos con nuestra mayorista Nego.Planet en formato learning trip. La mejor forma de especializarse en un destino es vivirlo en primera persona.

Muchas gracias por tu tiempo Manu y por dejarnos conocer un poco más de NEGO.

Muchas gracias a soloagentes, ha sido un placer acompañaros.

Y así finalizamos por hoy.

Esperamos que les haya gustado el programa.

Nos vemos muy pronto aquí, en Agent News.

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