El poder de los medios sustitutivos de tu Agencia de Viajes.

Otra de las fuerzas competitivas que sin lugar a dudas incide enormemente en nuestro negocio, son los sistemas y productos que pueden sustituir o eliminar nuestra mediación en la venta.

En nuestro caso, podríamos poner como ejemplo:

1.- la venta directa de paquetes turísticos a través de Internet.

2.- Las reservas directas del cliente a empresas de rent a car, compañías aéreas, cadenas hoteleras, etc…

3.- La contratación directa del producto final, como una casa rural o un apartamento a través de Airbnb.

Analizar cómo influye en el presente y en el futuro, este tipo de medios sustitutivos en nuestra organización, nos posibilitará el centrar nuestro esfuerzo, en aquello que realmente nos hace relevantes para el cliente.

Algunos aspectos que os proponemos analizar son los siguientes:

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1. ¿Qué productos vendemos, que el cliente sea propenso a comprar por otra vía?

2. ¿Qué niveles de precio manejan esos medios alternativos, frente a lo que nosotros ofrecemos?

3. ¿Qué aporta nuestro producto o servicio, frente a su compra a través de un medio sustitutivo?

4. ¿Qué facilidad tiene de acceder el cliente a los productos, a través de esos medios sustitutos?

5. ¿Cuánto porcentaje de nuestra producción, se encuentra a corto o medio plazo amenazada, por algún tipo de medio sustitutivo?

6. ¿Qué medios sustitutivos, son susceptibles de poder incorporar a nuestro portfolio de servicios actuales?

7. Tus conclusiones…

Los negocios de mediación y la venta de servicios en general, son mercados de fácil acceso, pero que requieren de una adaptación constante.

Por este motivo, necesitamos adaptar nuestro modelo de negocio e implementar todo aquello que facilite su consumo, incluido las nuevas fórmulas que permitan su acceso.

Una de las mejores fórmulas para evitar la fuga de ventas hacia medios alternativos, es buscar la mejora continua de nuestro servicio y/o implementar el medio sustitutivo, como parte del servicio que aportamos.

Te proponemos que descargues este Workbook y realices los ejercicios propuestos.

Analizando únicamente los puntos que hay en este Workbook, podemos disponer de muchísima información «vital» para la salud de nuestra Agencia de Viajes.

Por supuesto, toma estas consultas como un punto de partida, e incluye todo aquello que entiendas relevante para ti y tu negocio.

Ahora te toca a ti, analiza la información e implementa fórmulas para que los productos sustitutivos de tu agencia de viajes,  no sean un problema para tu negocio, si no la constatación de que tú eres quién mejor producto ofrece en tu área de influencia al cliente.

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